? ? 當你的客戶說你講解不到位的時候，當你的客戶說你的服務太慢的時候，當你的客戶不滿足你的預期的時候，當你的客戶投訴你的時候，做為銷售的你，你是不是被激怒了？
? ? 大部分企業都是以客戶為中心，客戶提出的問題屬于BUG，24小時內必須解決，不管手頭上的工作有多重要，一切為了這個BUG讓步。
? 不管是客戶，還是同事、領導、朋友等，他們只要做的不符合你心里的期待，你就會被激怒了，你是不是太容易情緒化了？當發生這一切的時候該任由情緒肆意而為還是用其它方式處理呢？
? 說一個真實發生在我朋友上的事情，我的朋友曉潔，是一名普普通通的銷售員。2017年5月12日，總部的老板出差到山東省來視察，準備提拔一個銷售主管，從公司里尋找，發現曉潔和建涵都是老員工，業績一樣，很難判斷，就問他們的直屬領導M，領導M推薦了建涵，第二天晚上老板請公司里的同事吃了頓飯，就回總部浙江了。
? 老板走后，過了兩天時間，公司宣告同事建涵升職代理主管,試用期一個月，曉潔知道升職的同事不是自己之后，怒氣沖沖的就去問領導M，為什么你不推薦我呢？領導：我知道你比建涵同事干的更好一點，潛力更大一點，但是你是不是做了一些什么事情呢。曉潔說：什么事情？領導M說：你自己心里清楚。
? 事情沒有不透風的墻，曉潔經過多方打聽，終于知道，原來建涵更領導M打小報告說曉潔跟老板以前就認識，肯定會跟老板說你的一些事情，領導，你可得小心點。
? 人力、物力、財力、信息、時間資源，是企業的核心競爭力。個人的核心價值是在企業中安身立命的關鍵，領導M心里打著小算盤：曉潔或建涵如果當選為主管，自己的優勢和劣勢，用公司培訓的SWOT方法分析后，決定升職推薦建涵。
? 第三天晚上曉潔立馬給老板打電話：“我認真努力的工作，不計付出，升職加薪為什么是別人的，你說我哪里干的不好，你提出來，我可以改，你只要給我一個理由就行”。老板支支吾吾，于是說：“升職等下一次吧”。曉潔心里更不愿意了，曉潔說：“你讓我去哈爾濱工作1年，我去了，你讓我在廈門工作1年，我也去了，離開家里到外地，一個人都不認識，任何怨言我都沒有，為什么升職加薪的不是我”。曉潔哭的稀里嘩啦的，好像不升職就沒有了希望。老板說：“通知已經下了，沒法改變了，你也別哭了，接受通知吧”。
? 經過這次事情之后，曉潔決定一定要提升自己的價值，總結工作經驗，把工作中常出現的問題，流程化和圖表化。工欲善其事，必先利其器。
? 從此曉潔不卑不亢的接待每一位客戶，針對已經成交的客戶細心指導，個性化定制方案，對每一個客戶執行的結果，電話咨詢，跟蹤服務，公司里的每一位員工都感覺他像變了一個人，每天活力四射，精神氣十足。
? 每個人都有自己的為人處世之道，有些是踏實負責，有些是欺騙隱瞞，每一種方式得到的是不一樣的結果。
功夫不負有心人，機會終于有等到的那天，是金子總會發光的。
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? ? 一段時間之后，公司老板發現賬務不對，秘密調查，發現領導M與供應商受賄，受賄額度挺高，老板決定立馬開除領導M。在這之前，老板秘密應聘了一個外企的領導H，這個領導H的來頭不小，在某外企工作10年多，工作經驗豐富，且能把100萬的項目，二年半做成1000萬的項目，在開除領導M后，老板決定讓領導H來山東執掌大權。
? ? 領導H來山東之后，立馬大刀闊斧的改革，沒有讓領導失望。領導H跟每一個員工聊天，聊客戶如何開發，聊演講如何計劃進行，聊業績考核，聊專業培訓。然后觀察每一個人跟客戶打電話說話的態度和銷售方式。
? ? 幾天觀察后，領導H發現代理主管建涵有欺瞞客戶的嫌疑，于是從銷售業績中找證據，從她每一個客戶中了解，發現他寫的每一個客戶檔案從不寫電話號碼，這更增加了嫌疑。
? ? 于是領導H專門開會討論每一個文檔中必須寫明聯系方式，后來經電話詢問客戶，發現代理主管建涵存在欺瞞行為。領導H找代理主管建涵談話，證據確鑿，經過一番教育，代理主管建涵接受撤職、檢討的處罰，并稱以后不會犯錯。
? ? 在談話的第二天，領導H上報老板，說明了情況，接著領導H推薦曉潔做主管。過了一周之后，公司下了通知函：“認命曉潔為山東省的主管”。
? ? 當曉潔聽到通知函，并不喜悅，而是平常的心態。主管曉潔不是以前的哭哭啼啼的曉潔了，他已經成熟了，提升了。曉潔從微信朋友圈里發了一句話：“該是你的就是你的，但你也要主動爭取”。
? ? 人生需要努力拼搏，不斷積累經驗，只有你自己價值不菲，別人才愿意投資你，在投資你之前，需要讓你經歷一點故事，但你不要那么怒氣沖沖，不管不顧，情緒化，還是需要心平氣和的溝通、理解、吃虧，等事情回歸了真相和本質，機會總會從地球的一段轉一圈讓你相遇，人生大抵如此。
? ? 人生總要經歷點什么，才能讓你更加的珍惜當下，且行且珍惜，三分天注定，七分靠打拼，事情的好與壞，大多時候還是取決于自身努力與實力的。
