做產(chǎn)品的第三年，覺(jué)得自己需要開(kāi)始整理一下思路，一方面是為了更好的吸收產(chǎn)品方面的理念以及一些行業(yè)知識(shí)，二來(lái)可以反思自己平時(shí)思考的不足，也為了鍛煉一下自己的總結(jié)和輸出能力。
第一本是《俞軍產(chǎn)品方法論》，我會(huì)按照書(shū)的主要脈絡(luò)來(lái)整理，附上自己的思考。文末有我整理的本書(shū)的思維導(dǎo)圖鏈接。
章節(jié)指引
第一章：什么是產(chǎn)品經(jīng)理
第二章：企業(yè)，用戶，產(chǎn)品
第三章：交易
第四章：決策
第五章：?產(chǎn)品經(jīng)理的選拔與成長(zhǎng)
第一章：什么是產(chǎn)品經(jīng)理
一，產(chǎn)品經(jīng)理的三個(gè)階段：
1. 消費(fèi)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理從寶潔開(kāi)始：工業(yè)化批量制造的產(chǎn)品開(kāi)始因銷量而重視市場(chǎng)，圍繞產(chǎn)品市場(chǎng)的事務(wù)開(kāi)始逐漸增多，需要“一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌”，負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品的定位，銷售，渠道，管理一個(gè)產(chǎn)品的生命周期。
2. 軟件時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理主要負(fù)責(zé)2B的軟件生產(chǎn)業(yè)務(wù)：職責(zé)是研發(fā)、項(xiàng)目管理和推進(jìn)、銷售，這個(gè)階段產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)被分為三類
- 產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理：研究用戶需求，訪談，小數(shù)據(jù)調(diào)研
- 產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品功能解決方案
- 項(xiàng)目經(jīng)理：團(tuán)隊(duì)管理協(xié)調(diào)到交付
這個(gè)階段的軟件市場(chǎng)處于賣方市場(chǎng)階段，這個(gè)階段，產(chǎn)品不缺買家， 反而是產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程缺優(yōu)秀的工程師，把重點(diǎn)投入到產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)調(diào)上能產(chǎn)生更大的價(jià)值。
3. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理變?yōu)閲@業(yè)務(wù)而生的組合職能
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景是：
- 信息的復(fù)制，分發(fā)邊際成本下降，用戶量巨大?，產(chǎn)品的觸達(dá)人群變廣，好產(chǎn)品可以快速達(dá)到較大的用戶數(shù)數(shù)量級(jí)（也就是需求主體的擴(kuò)大，以及擴(kuò)散的加快，產(chǎn)品本身的使用場(chǎng)景的限制已經(jīng)大大降低）
- 產(chǎn)品的快速迭代，數(shù)據(jù)利用效率增強(qiáng)，可以實(shí)時(shí)做ab測(cè)試以收集反饋，幫助pm提供路徑?jīng)Q策，從而快速迭代，快速觸達(dá)用戶，PMF市場(chǎng)驗(yàn)證成為重點(diǎn)（從決策-實(shí)施-反饋的循環(huán)加快，可以快速的觸達(dá)價(jià)值，并獲得驗(yàn)證。就像產(chǎn)品經(jīng)理在數(shù)據(jù)的加持下可以獲得觸探用戶的觸手，從而快速調(diào)整策略，對(duì)市場(chǎng)的敏感度會(huì)加強(qiáng)。但是過(guò)快的反應(yīng)速度，也可能導(dǎo)致產(chǎn)品本身會(huì)在短期“滿足用戶”的這一個(gè)點(diǎn)上被反復(fù)加強(qiáng)，反而讓人忽略長(zhǎng)期的價(jià)值。因此長(zhǎng)期的價(jià)值判斷和合適的敏感度會(huì)成為好的產(chǎn)品經(jīng)歷的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)）
- 設(shè)計(jì)體驗(yàn)價(jià)值增大，而好的體驗(yàn)帶來(lái)更有效的價(jià)值流通，在一定程度上降低了交易成本，使得產(chǎn)品的傳播性更強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的傳播、使用渠道，其本質(zhì)也是一個(gè)信息渠道，得以讓每一個(gè)用戶發(fā)聲，個(gè)人為節(jié)點(diǎn)的時(shí)代到來(lái)，每一個(gè)用戶的意見(jiàn)都有可能傳播， 當(dāng)這些聲音聚集起來(lái)，便會(huì)形成對(duì)產(chǎn)品的反饋群，用戶體驗(yàn)變得重要。這個(gè)階段，產(chǎn)品因需求群而存在，需要以用戶中心為中心，橫向組織資源，按需生產(chǎn)銷售。因?yàn)閭鞑デ赖淖兓酝a(chǎn)品需要考量的傳播，渠道，采購(gòu)成本的降低，也使得體驗(yàn)權(quán)重更高。
在這三個(gè)階段中，隨著生產(chǎn)能力的不斷上升，并且產(chǎn)品本身從實(shí)體轉(zhuǎn)向虛擬（確切的說(shuō)，產(chǎn)品本身“解決方案”的屬性并沒(méi)有變，只是其價(jià)值從需要以有型物為載體逐漸轉(zhuǎn)向可以以無(wú)形的信息為載體），產(chǎn)品可以實(shí)時(shí)的觸達(dá)更多的用戶，用戶群作為產(chǎn)品的直接作用對(duì)象，使得產(chǎn)品價(jià)值核心漸轉(zhuǎn)向用戶端。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品徑流，得到的解讀比較好：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是社會(huì)的“連接器”，由他們作為核心來(lái)整合輸出的價(jià)值，管理價(jià)值制造的過(guò)程，產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)際上成為了社會(huì)新基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)者（資源使用的管理者）。
二，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的四大職能
需求：洞察調(diào)研用戶需求，權(quán)衡開(kāi)發(fā)優(yōu)先級(jí)，進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值判斷
生產(chǎn)：文檔原型，交互；策略優(yōu)化，功能演進(jìn)；掌握復(fù)雜業(yè)務(wù)形態(tài)，了解在組織形態(tài)下的方案進(jìn)化
銷售：宣傳，營(yíng)銷，增長(zhǎng)與售后
協(xié)調(diào)：進(jìn)行新業(yè)務(wù)協(xié)同組織，考慮做大后的經(jīng)營(yíng)
總結(jié)就是產(chǎn)品經(jīng)理需要負(fù)責(zé)了解現(xiàn)狀（用戶，團(tuán)隊(duì)，組織，客戶，未來(lái)市場(chǎng)），利用資源創(chuàng)造價(jià)值，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，此間的決策質(zhì)量尤為重要， 產(chǎn)品經(jīng)理需要比其他人更明白，如何調(diào)度資源，側(cè)重那一個(gè)部分更能創(chuàng)造價(jià)值（二八法則，道理是這樣沒(méi)錯(cuò)，但是這一點(diǎn)非常難做到，如何有效率有側(cè)重的做事、輸出，只能在實(shí)踐里獲得）
三，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)核心：
1. 構(gòu)建用戶模型：用戶模型本質(zhì)是將用戶與潛在用戶作為受眾，理解其行為背后的需求和反應(yīng)模型，預(yù)判模型執(zhí)行帶來(lái)的影響，獲得約束條件（宏觀、微觀場(chǎng)景對(duì)人的意識(shí)的影響）下的最優(yōu)解，并調(diào)整模型。
2. 構(gòu)建交易模型：理解價(jià)值交換，建立可持續(xù)的互惠模型，這個(gè)模型包括了解各利益方的價(jià)值判斷和行為習(xí)慣。在交易模型下，產(chǎn)品是企業(yè)和用戶進(jìn)行價(jià)值交換的媒介，調(diào)整產(chǎn)品也就是在調(diào)整我們要給用戶提供的“效用組合”，好的產(chǎn)品具有的屬性是有效用，有收益，可持續(xù)。
3. 理解企業(yè)：企業(yè)作為價(jià)值生產(chǎn)主體，需要關(guān)注為用戶制造長(zhǎng)期價(jià)值的同時(shí)，也要了解產(chǎn)業(yè)鏈上各方在制造價(jià)值和利益平衡方面的公平、合理、競(jìng)爭(zhēng)，才通過(guò)價(jià)值生態(tài)，帶來(lái)可持續(xù)性。
4. 理解企業(yè)、用戶、產(chǎn)品的關(guān)系
第二章：企業(yè)，用戶，產(chǎn)品
一，企業(yè)、產(chǎn)品、用戶的關(guān)系：
“商業(yè)屬性”和“用戶屬性”一體兩面，都是實(shí)現(xiàn)“價(jià)值屬性”這個(gè)目標(biāo)需要權(quán)衡的兩個(gè)要素。
企業(yè)以產(chǎn)品為媒介和用戶進(jìn)行價(jià)值交換，達(dá)成創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的目的。
交換的不是產(chǎn)品這個(gè)“媒介”，而是產(chǎn)品背后的各種用戶價(jià)值（這里也可以理解為產(chǎn)品提供的是一套有價(jià)值的解決方案，產(chǎn)品/方案是價(jià)值的核心載體，我們?cè)趺赐ㄟ^(guò)載體把滿足用戶需求的一套行為打包起來(lái)。而價(jià)值本身不僅限于錢，還可以包括時(shí)間，還有身體和心理成本，個(gè)人數(shù)據(jù)、支持、信賴與承諾...用戶的一次行為就是一次交易。
企業(yè)能做的是，在給定條件下，選擇滿足哪些用戶的需求，創(chuàng)造哪些用戶價(jià)值，以促成交換，獲得最高的邊際收益和ROI。需要選擇適合的用戶群，創(chuàng)造適合的價(jià)值。
二，理解用戶
產(chǎn)品面對(duì)的用戶不是自然人，而是需求集合。（產(chǎn)品實(shí)質(zhì)是用一套通用的方案，解決一個(gè)群體的一類問(wèn)題，抽象，簡(jiǎn)化，并把這套方案壓縮在“工具”內(nèi)）產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作是研究用戶，使企業(yè)面向用戶需求研發(fā)產(chǎn)品。
研究是為了讓預(yù)設(shè)的用戶模型逐漸貼近真實(shí)的用戶，搞清楚用戶行為中的可塑性、可變點(diǎn)（異質(zhì)性、情景性、可塑性、自利性、有限理性），預(yù)判用戶行為的變化。
- step1: 用戶和潛在用戶的偏好和反應(yīng)模型
- step2: 從個(gè)案了解用戶（樣本），逐步形成用戶分布模型
- step3: 驗(yàn)證假設(shè)，修正用戶模型
如何理解用戶的行為：
理解用戶行為模型的4個(gè)點(diǎn)是：認(rèn)知、情景、期望效用，反饋
1. 用戶的需求來(lái)源于認(rèn)知，用戶≈“偏好和認(rèn)知的函數(shù)”，認(rèn)知發(fā)生在“情景”之下，受到情景影響
2. 情景會(huì)激發(fā)用戶的感知、解讀、價(jià)值判斷等，從而塑造用戶的期望效用
3. 期望效用影響了用戶的行為和選擇，促成使用行為
4. 實(shí)際的使用會(huì)形成經(jīng)驗(yàn)，用戶會(huì)將其作為偏好和認(rèn)知的修正 / 強(qiáng)化 / 轉(zhuǎn)向
這是從用戶的角度解讀從認(rèn)知到產(chǎn)品到獲得反饋的循環(huán)，也是產(chǎn)品需要管理和不斷修正的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀Ｔ谟脩袅恐饾u增多的過(guò)程中，不同用戶的的需求也會(huì)分化為更細(xì)節(jié)的用戶分布模型。
如何理解用戶價(jià)值：
效用是欲望的滿足程度，幸福是我們期望能給用戶帶來(lái)的長(zhǎng)期的正向價(jià)值，是用戶群給產(chǎn)品的正向反饋，心理幸福=效用 / 欲望。可以提高用戶的辛福度，可以通過(guò)提高效用和降低欲望兩個(gè)手段：
1. 提高效用：效用最大的特點(diǎn)是主觀性，價(jià)值也是主觀的判斷，并且是隨認(rèn)知（對(duì)以往使用路徑的認(rèn)知）和情景（當(dāng)下的情景）變化的，產(chǎn)品的更新本質(zhì)是對(duì)解決問(wèn)題的路徑的更新，因此效用的提高可以來(lái)源于新體驗(yàn)綜合價(jià)值的提升，和舊體驗(yàn)成本和替換成本的下降。用戶會(huì)選擇新路徑的前提是效用-成本＞０。
2. 降低欲望：欲望具有無(wú)限性和約束性，無(wú)限為心理上的比較帶來(lái)的缺失感，約束性為現(xiàn)實(shí)條件的約束。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“佛系”是通過(guò)克制欲望來(lái)提高幸福感的手段
三，理解產(chǎn)品
產(chǎn)品是用戶和企業(yè)的價(jià)值交換媒介，賣產(chǎn)品也就是賣約束條件下的效用組合。
產(chǎn)品的重點(diǎn)是：了解產(chǎn)品利（需）從何來(lái)，利（交易）往何去，創(chuàng)造什么價(jià)值（新路徑-舊路徑成本>0），價(jià)值是怎么分配的。
產(chǎn)品的三個(gè)屬性：
1. 有效用-能滿足用戶
2. 有利潤(rùn)-有交易價(jià)值
3. 可持續(xù)-能制造長(zhǎng)期的價(jià)值勢(shì)能（正反饋）
四，理解企業(yè)
企業(yè)的本質(zhì)在于兩點(diǎn)：1. 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)獲利機(jī)會(huì)，2.生產(chǎn)效率高于市場(chǎng)
對(duì)于這句話，我的理解是不僅僅是企業(yè)，組織的存在價(jià)值也是一樣的，以組織的形式提高主體的價(jià)值分析與產(chǎn)出能力，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，合理操作。以一個(gè)目標(biāo)集合體的形式提高資源的轉(zhuǎn)化效率，提高平均每個(gè)人的價(jià)值產(chǎn)出率，這就是組織存在的意義。
1. 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)獲利機(jī)會(huì)
就是在混沌信息中，找到新的價(jià)值提升路徑，也是產(chǎn)品經(jīng)理能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值之處，其途徑有三：
- 洞察：制造信息不對(duì)等（獲得信息優(yōu)勢(shì)）
- 試錯(cuò)：克服信息不完備（需要通過(guò)雙向界定找到邊界）
- 偶然：面對(duì)信息不確定
信息時(shí)時(shí)刻刻都是在變化的，產(chǎn)品經(jīng)理的職能，就是時(shí)時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值，找到大型市場(chǎng)獲利機(jī)會(huì)，找到獲利路徑的變遷，在此中需要關(guān)注到的變化有：
市場(chǎng)路徑：市場(chǎng)環(huán)境和制度變化
技術(shù)路徑：關(guān)鍵新技術(shù)的出現(xiàn)
組織路徑：長(zhǎng)期的組織建設(shè)能力變化
2. 產(chǎn)出效率高于市場(chǎng)
需要生產(chǎn)效率高于市場(chǎng)，當(dāng)然也需要資源配置優(yōu)于市場(chǎng)，決策優(yōu)于市場(chǎng)。其中起到作用的專業(yè)知識(shí)，就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，組織高效來(lái)源于積累更多屬于組織的共同知識(shí)，把屬于每個(gè)人的默會(huì)知識(shí)共享出來(lái)，從而形成一個(gè)更高效的“處理集合主體”。
組織的運(yùn)行效率來(lái)源于：
1. 共同目標(biāo)/共同理念：維持長(zhǎng)期思維上能朝一個(gè)方向的效率關(guān)鍵
2. 運(yùn)行機(jī)制：需要激勵(lì)+約束的制度設(shè)計(jì)，讓每個(gè)個(gè)體獲得反饋，快速調(diào)整。
3. 組織的長(zhǎng)期生存：在環(huán)境約束的條件下，做什么
組織存續(xù)的意義是一直能提供高于外界的價(jià)值，玩好屬于組織的生存游戲：
1. 環(huán)境選擇。（在了解PEST的情況下做選擇）
2.選擇成本，替代成本（為什么組織要選擇這一條路）?
3.效率管理，包括：組織建設(shè)、激勵(lì)約束、技術(shù)能力、成本管理、變現(xiàn)能力、稀缺資源配置...
4. 組織產(chǎn)出：
組織的產(chǎn)出被理解為可增值的asset，體現(xiàn)在四方面：
1. 財(cái)務(wù)
2. 認(rèn)知（知識(shí)）和團(tuán)隊(duì)：領(lǐng)域內(nèi)認(rèn)知壁壘+團(tuán)隊(duì)=業(yè)務(wù)處理能力壁壘
3. 無(wú)形資產(chǎn)：包括信任和其帶來(lái)的交際成本的下降
5. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)價(jià)值：
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的角色變化在于其影響力的迅速擴(kuò)散和反饋的迅速獲得，組織和個(gè)體的交互開(kāi)始變得頻繁，社會(huì)交互的增多也帶來(lái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的增加，事實(shí)上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在越來(lái)越多的參與到公共事務(wù)，代行公共職能。
企業(yè)價(jià)值的衡量在上世紀(jì)70年代（jensen詹森生產(chǎn)函數(shù)）主要考慮企業(yè)的內(nèi)部因素，因?yàn)槟菚r(shí)候企業(yè)邊界較為清晰外部規(guī)則不變的情況下，企業(yè)能力主要受技術(shù)能力限制。
而當(dāng)今由于企業(yè)邊界的模糊，企業(yè)向社會(huì)進(jìn)行價(jià)值傳遞方式的開(kāi)始變化，則開(kāi)始需要考慮到更多的外部因素：邊際成本、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、雙邊市場(chǎng)平臺(tái)(multisided market platforms)、知識(shí)擴(kuò)散、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)成本的降低、替代效應(yīng)..等等，這都使得企業(yè)開(kāi)始逐漸獲得一種生物性。
企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造路徑通過(guò)效率來(lái)達(dá)成：勞動(dòng)、分工、熟練【個(gè)人效率】、工序+減少切換成本（專攻）【流程效率】、積累【專業(yè)知識(shí)】、規(guī)模效益、交易成本、新技術(shù)。通過(guò)全面的效率管理達(dá)到更好的資源轉(zhuǎn)化能力。
第三章：交易
一，什么是交易
1.交易=價(jià)值交換=產(chǎn)品：產(chǎn)品是企業(yè)和用戶之間進(jìn)行價(jià)值交換（交易的媒介），“產(chǎn)品即交易”的交易是廣義的，把人的任何有意識(shí)的行為看作代價(jià)。
2. 為什么需要交易：價(jià)值不對(duì)等導(dǎo)致交易發(fā)生（勢(shì)能差），每一份價(jià)值對(duì)于不同主體來(lái)說(shuō)相對(duì)價(jià)值是不同的，交換的是相對(duì)價(jià)值，因此需要找到相對(duì)價(jià)值的適配，目的是使得雙方獲得的價(jià)值>交換成本
3. 交易的四要素：效用、邊際、成本、供需定律
?- 效用：utility，欲望的滿足程度，我們能提供用戶需要的東西
欲望來(lái)自于心理感覺(jué)（來(lái)自于馬斯洛金字塔，有好奇，審美，名譽(yù)，權(quán)利，友誼，愛(ài)，閑暇...）、信念、情緒、認(rèn)知（人們需要調(diào)節(jié)失調(diào)）、自尊取向（需要保持自我正確性）、社會(huì)認(rèn)知的需求（想要了解世界），人的欲望是多樣和無(wú)限的，幸福=效用 / 欲望，可以替換為體驗(yàn)=滿足程度/欲望，因此在和用戶的交易中，產(chǎn)品作為約束條件下的效用組合，也應(yīng)當(dāng)合理控制用戶的欲望，有效提升用戶體驗(yàn)。
- 邊際：我們能在保持收益情況下的服務(wù)邊界，需要關(guān)注邊際效用，邊際效用遞減，邊際成本，邊際利潤(rùn)
- 成本：包括生產(chǎn)成本、機(jī)會(huì)成本、交易成本。pm需要尤其關(guān)注的成本除了市場(chǎng)的交易陳本以外，還在于創(chuàng)造客戶的成本，以及促成潛在交易成本的控制，尤其是了解用戶是否被某個(gè)成本（潛在）線阻擋：人的有限理性，投機(jī)主義，異質(zhì)性導(dǎo)致信息資源無(wú)法流通，過(guò)于專業(yè)性帶來(lái)的少數(shù)交易...都會(huì)造成交易成本上升。降低成本則是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)普及化，減少交易成本，完善信息（使得交易信息堆成，確定，完全）完成。
- 供需定律：需要了解市場(chǎng)變化和價(jià)格變化的基本規(guī)律，不同用戶對(duì)同意產(chǎn)品效用的認(rèn)知不一樣，供需曲線也不一樣。制造最大用戶價(jià)值不意味著能獲得相應(yīng)的回報(bào)，ROI，或者得到提供了一個(gè)說(shuō)法“有利可圖”，是制定產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，需要按照特定客群的供需曲線提供價(jià)值。
二，交易中的價(jià)值是主觀的
發(fā)生在交易中的價(jià)值是主觀的：用戶用“預(yù)期”代價(jià)購(gòu)買“預(yù)期”收益。需要通過(guò)理解用戶的“主觀價(jià)值”理解用戶，從而理解如何和用戶進(jìn)行價(jià)值交換（新價(jià)值-舊價(jià)值-替換成本>0）。
用戶主觀價(jià)值的考量因素有：
1. 自我認(rèn)知
2. 判斷：包括對(duì)給定目標(biāo)的批判性思考、參照系（新舊體驗(yàn)，周邊使用者，stakeholder..）、成本判斷（誰(shuí)出成本，直接，機(jī)會(huì)，風(fēng)險(xiǎn)，交易）、非貨幣價(jià)值（生活，聲譽(yù)，協(xié)作，管理，前景，福利，價(jià)值觀..）、時(shí)間性判斷
3. 風(fēng)險(xiǎn)：不確定性決策、概率
4. 外部性：多用戶交互下的溢出效應(yīng)，指一個(gè)人或一群人的行動(dòng)和決策使另一個(gè)人或一群人受損或受益的情況
企業(yè)角度需要遵照價(jià)值規(guī)律和用戶交換價(jià)值：“收益-成本>0”。其中收益是用戶付出的對(duì)企業(yè)有用的價(jià)值總和，效用越高，收益越高。成本是企業(yè)行為付出的總和（包括生產(chǎn)成本,交易成本..)，包括直接成本和交易成本。
三，企業(yè)核心最終目標(biāo)：創(chuàng)造交易
企業(yè)的核心最終目標(biāo)就是創(chuàng)造交易（通過(guò)組織的形式，把價(jià)值制造推向高地，面對(duì)用戶群形成價(jià)差，促成交易）
1. 建立交易模型
交易模型在某種意義上也是商業(yè)模式，是考慮多邊關(guān)系平衡的“利益創(chuàng)造”和“利益分配”模式，需要考慮多個(gè)相關(guān)方的利害得失，理解要以什么樣的情景促成交易，其切入點(diǎn)除了正常的價(jià)值交易，還可以有損失厭惡、增加福利、激勵(lì)相容等。
2. PM如何關(guān)注交易？
1. 洞察——信息不對(duì)等，找到可交換的用戶價(jià)值
2. 試錯(cuò)——需要在信息不完備、不確定的基礎(chǔ)上，找到更高效的創(chuàng)造價(jià)值的途徑，降低生產(chǎn)成本和交易成本
3. 將行為權(quán)重按（影響用戶交換行為的投資回報(bào)率（ROI）排序），并考慮長(zhǎng)期RO，維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，而長(zhǎng)期價(jià)值的決策最為考驗(yàn)pm / 企業(yè)決策者的判斷力
第四章：決策
決策即選擇，做什么不做什么，決策的目標(biāo)為限定條件下的價(jià)值最大化
一，決策的不理性的來(lái)源：
獲取信息能力有限，處理信息能力有限（人腦的限制），個(gè)人差異，在這樣的情況下，需要考慮到自身以外的組織決策能力的利用。
二，產(chǎn)品經(jīng)理的應(yīng)當(dāng)如何決策：
永遠(yuǎn)考慮長(zhǎng)期價(jià)值最大化，?
路徑建立在理解用戶價(jià)值判斷的基礎(chǔ)上，可以是：
1. 舊體驗(yàn)最小化，一種讓舊體驗(yàn)最小化的方式是用戶群的選擇：容易被新產(chǎn)品帶走的人
2. 替換成本最小化，讓用戶可以簡(jiǎn)單快速的認(rèn)知，獲取，使用
原書(shū)有關(guān)于滴滴打車的多個(gè)案例，非常有啟發(fā)，建議此處直接看原書(shū)。
三，決策方式
1. 數(shù)據(jù)決策：ab測(cè)試 / 灰度發(fā)布 / 用戶數(shù)據(jù)
2. 邏輯決策：推理
3. 主觀判斷：主觀判斷主要通過(guò)在腦內(nèi)構(gòu)建簡(jiǎn)化模型，而模型的優(yōu)化方式就是不斷完成從假設(shè)模型（故事話，人腦好處理）》驗(yàn)證》修正的循環(huán)
四，推動(dòng)落地：
產(chǎn)品經(jīng)理需要有能力掌握輸出，用議程推動(dòng)落地，這個(gè)部分也是談起來(lái)簡(jiǎn)單，但在實(shí)施中非常考驗(yàn)也鍛煉個(gè)人能力的部分
第五章：?產(chǎn)品經(jīng)理的選拔與成長(zhǎng)
好的產(chǎn)品是培養(yǎng)好pm的必要條件。產(chǎn)品崗位價(jià)值=有價(jià)值(事)×成功率(團(tuán)隊(duì))×成功后回報(bào)大小。pm的價(jià)值=經(jīng)驗(yàn)等級(jí)x平臺(tái)匹配度x智慧等級(jí)。具體的影響因素請(qǐng)大家參照原書(shū)，本章我只摘選其中關(guān)于很亮產(chǎn)品經(jīng)理能力的章節(jié)。
一，衡量產(chǎn)品經(jīng)理能力的標(biāo)準(zhǔn)：
1. 兩個(gè)模型
用戶模型：積累+分析+準(zhǔn)確率
掌握用戶模型，大量的用戶案例積累，經(jīng)過(guò)親自體驗(yàn)、用戶反饋、badcase 分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、大量的預(yù)判和迭代驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，直到預(yù)判上線后的用戶行為有高準(zhǔn)確率。
交易模型：交易視角研究產(chǎn)品+建立可持續(xù)交易的互惠模型
掌握交易模型的關(guān)鍵是對(duì)某領(lǐng)域交易成本的充分理解，以及對(duì)多邊利益博弈演化過(guò)程的充分理解
2. 操作能力
- 科學(xué)方法：邏輯、概率、控制實(shí)驗(yàn)、理性決策、經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)方法
- 人文關(guān)懷：對(duì)用戶樣本量、同理心、心理學(xué)、進(jìn)化論、博弈論等的理解
實(shí)踐精神：事實(shí)、數(shù)據(jù)、觀察、實(shí)踐、權(quán)衡、反饋、迭代、自省
3. 批判性思維
最后附上幾條總結(jié)：
1. 用戶模型，交易模型是pm思考的核心。
2. 用戶模型圍繞客群的體驗(yàn)展開(kāi)（包含stakeholder，journey）是一個(gè)綜合體，產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)是使這個(gè)模型迭代，理解其中的不確定性，逐漸貼近真實(shí)用戶情況，使用戶行為相對(duì)可預(yù)測(cè)。產(chǎn)品從被用戶感知到獲得價(jià)值反饋，用戶心理模型的構(gòu)建在其中尤為重要。
3. 需求的來(lái)源是用戶，去向也是用戶，需求是被發(fā)現(xiàn)的，需要迭代/改變的需求處理路徑，新路徑必須在綜合成本上優(yōu)于舊路徑， 并可被用戶感知，才有被使用的價(jià)值。
4. 企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品與用戶交換價(jià)值，交易是在相對(duì)價(jià)值不對(duì)等的情況下產(chǎn)生的價(jià)值交換，決定要做什么，做什么樣的交易，必須考慮產(chǎn)品的效用、供需、成本、邊際。同時(shí)也要考慮用戶能獲得長(zhǎng)期價(jià)值，才能可持續(xù)。
5. 組織存在的價(jià)值是分享知識(shí)，以更為高效的方式管理價(jià)值的加工過(guò)程。
文末附上我整理的思維導(dǎo)圖，格式xmind
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