俗語說：“人在職場飄，哪能不挨刀”。一位網(wǎng)友發(fā)來郵件，痛訴自己作為辦公室內(nèi)勤人員所遇到的職場“飛刀”——“夾心餅干”困惑：
我覺得職場人際關(guān)系真的好難學(xué)啊！我是辦公室內(nèi)勤，總會夾在其他部門人員和我們領(lǐng)導(dǎo)之間動彈不得。領(lǐng)導(dǎo)肯定不能得罪，也不能輕易質(zhì)疑，但是別的同事要求又該怎么處理呢？經(jīng)常會被人家誤會我。請問，這種夾心餅干情況該怎么辦啊？
表面上看，這位網(wǎng)友可能是在工作安排上出了問題，她沒有弄清楚自己工作的職責(zé)和邊界，被迫承擔(dān)了很多不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，結(jié)果顧此失彼，兩頭受氣。但更深層次的原因，還是出在心理方面。
從郵件中的措詞來看，這位網(wǎng)友似乎有一種想討好所有人的愿望：
“領(lǐng)導(dǎo)肯定不能得罪，也不能輕易質(zhì)疑”，也就是說，領(lǐng)導(dǎo)是一定要全力“討好”的，是一定要讓他（她）百分百滿意的；
至于別的同事的要求，似乎也不能輕易拒絕，也是應(yīng)該讓他們滿意的，也是要想辦法“討好”的——
這樣想當(dāng)然會讓她疲憊不堪，因為我們都知道：任何工作都難免矛盾和沖突，一個人要想在工作中做到“討好”所有的人，是根本不可能的事情。
“討好”他人，回避沖突，這不僅在職場上是非常普遍的現(xiàn)象，在我們中國人的現(xiàn)實生活中，也可以說比比皆是、見慣不怪。造成這種討好習(xí)慣的根源，是我們社會中普遍存在的濃烈的被拋棄感和不安全感。
心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，一個人要想形成堅實的安全感，首先必須在童年時期獲得足夠的“無條件積極關(guān)注”，即：
無論孩子的行為和表現(xiàn)如何，父母都給予孩子關(guān)注和接納。雖然父母可能并不贊同孩子的某些行為，但他們一直都關(guān)愛孩子、激勵孩子、接受孩子。
——很顯然，絕大多數(shù)中國父母都做不到這一點。
我們的傳統(tǒng)是將孩子作為傳宗接代或養(yǎng)兒防老的工具，從小就要求孩子“乖”“聽話”，只有在孩子達到父母要求的時候，才可能得到父母的關(guān)注和支持。
如果孩子膽敢“不乖”，后果不僅是訓(xùn)斥和打罵，甚至還有類似這樣赤裸裸的“拋棄”威脅：“你不聽話，媽媽就不要你了！”
——而對于幼小的孩子來說，被拋棄就意味著死亡。
所以，為了生存，孩子們不得不從小就學(xué)會想方設(shè)法“討好”大人。這種心理延續(xù)到職場上，就會表現(xiàn)得象這位網(wǎng)友描述的這樣：時時刻刻都小心翼翼、如履薄冰，希望能夠“討好”所有的人。
明白了問題的根源，要解決就比較簡單了。如果你覺得自己在職場上也和這位網(wǎng)友一樣，有著無意識“討好”所有人的傾向，你可以嘗試一下用以下兩個步驟來改變自己、強大自己：
1.覺察并改變自己的心理模式
首先，你需要的是覺察并改變自己的心理模式，可以試著對自己說：
“小時候我不討好大人就活不下來，所以，我習(xí)慣了討好。現(xiàn)在我長大了，有了自己的力量，我不需要討好別人就能過得很好，我現(xiàn)在要學(xué)會做我自己。”
反復(fù)做這個練習(xí)，直到感覺到自己的內(nèi)心真的開始慢慢變得沉穩(wěn)和有力量。
2.試著讓自己“不乖”一次
接下來，你可以試著讓自己“不乖”一次，先從和自己平級的同事開始“練手”：
如果對方在你正忙的時候，請你幫忙跑腿、打雜等，你先不要馬上表態(tài)，而是給自己一個緩沖的時間，重復(fù)一下他的要求：
“***，你是讓我現(xiàn)在做***嗎？”
得到對方的肯定答復(fù)后，你可以深呼吸幾下，把注意力從頭腦轉(zhuǎn)移到腹部臍下三寸的位置（即武俠小說中常說的“氣沉丹田”），讓自己平靜下來。
當(dāng)你感覺準(zhǔn)備好了，就可以直接婉拒：
“對不起，我現(xiàn)在很忙，實在沒有時間幫你做。”
此時切記一定要平靜、要坦然，僅僅是簡單地陳述事實，不帶任何情緒，不帶任何啟圖說服對方或證明自己正確的努力。
這一點非常重要。因為只要你在拒絕時仍帶著試圖說服對方、改變對方的努力，對方必然會反擊你；或雖不情愿地屈服了，日后卻伺機報復(fù)。
對于年紀(jì)較大或資歷較長的同事，如果不好直接拒絕，可以這樣說：
“對不起，我現(xiàn)在手頭還有事。這樣吧，我中午吃飯時、或是下午下班后幫您做，您看行不行？”
總之，在“練手”時一定要記住一條原則：
就事論事，就事說事，不帶任何情緒，言辭委婉，態(tài)度堅決，讓別人覺得你確實是“客觀”上現(xiàn)在不能做，而不是“主觀”上想推。
對于一個習(xí)慣了“討好”的人來說，要邁出這一步是非常艱難的，但這是我們心理成長必須經(jīng)歷的過程。一旦走出這一步，你會發(fā)現(xiàn)，不但工作變得輕松愉快了，你的心理也同時強大了起來。
