生活中處處離不開(kāi)服務(wù)行業(yè) ，到底什么是服務(wù)性行業(yè)，他們到底是干嘛的？
他們都說(shuō)，做服務(wù)行業(yè)的人通常都是這個(gè)社會(huì)上的一面鏡子，服務(wù)行業(yè)主要包括商業(yè)服務(wù)，通信服務(wù)，建筑及工程服務(wù)三大方面。我們接觸最多的就是商業(yè)方面的。通常發(fā)生矛盾最多的也是在商業(yè)方面，例如：商場(chǎng)，飯店......
以前這些事沒(méi)發(fā)生在自己身上感覺(jué)都沒(méi)什么，因?yàn)槿寺铮际怯星榫w的，但是今天真的特別讓我惱火，，就在這個(gè)周末下午，去一個(gè)商場(chǎng)里想給父親買(mǎi)雙鞋，因?yàn)楦赣H不愛(ài)穿皮鞋，夏天都是布鞋，就去了專(zhuān)賣(mài)布鞋店相中了一個(gè)88元的布鞋，鞋號(hào)告訴她了，去給我準(zhǔn)備找鞋，我又多看了一下其他鞋，在一個(gè)較高的位置上拿了一雙售價(jià)158元的鞋，一個(gè)60歲左右的店員對(duì)我說(shuō)，這個(gè)鞋太貴了，你爸受不起這個(gè)價(jià)，頓時(shí)我就比較生氣，也沒(méi)讓嘴回她幾句，最后也沒(méi)買(mǎi)他們家的鞋，我可以把她這個(gè)行為理解為受教育程度造成的差異，還有體力勞動(dòng)產(chǎn)生的疲憊，以及你個(gè)人帶來(lái)的厭煩情緒，但是這種行為已經(jīng)屬于人身攻擊，而且，整個(gè)商場(chǎng)也沒(méi)有投訴的部門(mén)，據(jù)我了解，該店員也是給人家打工的。既然選擇這種服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)該拿出你最佳的態(tài)度面對(duì)顧客，不管你是什么年齡，什么位置，最起碼的就是尊重別人。
還有人會(huì)說(shuō)服務(wù)工作者的態(tài)度和服務(wù)對(duì)象也有很大關(guān)系，我承認(rèn)這個(gè)觀點(diǎn)，但是不完全認(rèn)同，我身邊也有好多做服務(wù)性行業(yè)的，像今天這種情況在他們身上我還沒(méi)看到過(guò)，所以，希望市場(chǎng)多加管理和監(jiān)控，同時(shí)也希望，上崗培訓(xùn)這個(gè)環(huán)節(jié)真的挺重要的，不是什么人都可以做服務(wù)行業(yè)的。
