作為一個線下零售人，行業風云變化的這幾年，深深感覺行路愈發艱難。
而今日，一場線下新品發布會，似乎一下子打通了思維上的任督二脈。找到了一劑通鼻塞的良藥。
這是一個體驗為王的時代。
當人們作為個體/特定群體的自我意識持續的崛起和深化的時候，當產品的種類和購買渠道多到不勝枚舉的時候，當碎片化的嘈雜越來越多、注意力越來越稀缺的時候。體驗就成為了檢驗真理的唯一標準。
心流狀態，就是體驗的極致狀態。
最能打動消費者的，是極致的體驗。你能否提供這樣的體驗？
快消行業本是最早將消費者研究做到骨子里的行業，然而隨著互聯網技術的深入發達，互聯網對用戶體驗的虔誠與敬奉，已經把當代消費者/用戶培養得比曾經更加專業和挑剔，于是消費者就會以同樣的標準去要求線下零售。
先進理論常常被用來指導后進者，互聯網行業站在快消老巨人的肩膀上，整合出了一套更先進好用的理論。如今正是新生在倒逼傳統、整合傳統。
你看移動互聯網端，集合聲光電之渾身本事要在一個手機大小方寸間讓消費者感覺好用和爽。然而，線下的能動性是被困在舒適圈太久，已經無法自拔。直到渠道爭端硝煙四起，難受的人才開始思考和著急了。
在線下零售體驗中，三道必答題定高低。第一，環境氛圍是否讓人產生沉浸感，包括視覺、聽覺、味覺、觸覺等體驗；第二，產品科技、質量；第三，整個服務鏈路（峰中定律）。
卡耐基說，人們真正關心的，其實只是他們自己。體驗的營造，無他，御心。
產品思維三十講和心流理論早于年初就學習聽講。然而還是古語厚道，實踐出真知。經過實踐洗禮的思考，才是認知升級的入場券。
圖片發自簡書App
