什么是用戶體驗
用戶體驗是指“產品如何與外界發生聯系并發揮作用”的，也就是人們如何“接觸”和“使用”它。用戶體驗總體現在細微之處，但它發揮這重要作用。
用戶體驗舉例
- 司機不得不把視線離開道路來打開收音機，導致交通事故頻發。
- 加油機的機器沒有標注插卡的方向。
- 缺少指示燈的家電。
用戶體驗的網站建設
核心:
理解用戶所想和所需。
意義：
提供優質的用戶體驗是一個重要的、可持續的競爭優勢。
用戶體驗形成了客戶對企業的整體印象，界定了企業和競爭對手的差異化，決定了客戶是否還會再次光顧。運用轉化率和投資回報率來評估，通過跟蹤有百分之多少的用戶被轉化到了下一個步驟，就能衡量你的網站達到“商業目的”方面的效率有多高。
與用戶投資回報率相關的一個指標是，放棄購物車的發生率。
用戶體驗提高效率的表現形式
1、幫助人們工作的更快
2、減少他們的犯錯幾率
工具合乎規則、容易使用、不令人沮喪和沒有不必要的復雜性可以提高員工工作的滿足感。
UCD
以用戶為中心的設計：創建吸引人的、高效的童虎體驗的方法被稱為以用戶為中心的設計。
具體實施：在開發產品的每一個步驟中，都要把用戶列入考慮范圍。做到協調一致、直接明了、甚至要人愉快的體驗——一次“每件事都按照正確的方式在工作”的體驗。
