那時候公司的業務員經常遇到客戶的訂單做不了,才讓我們做。有的客戶一年拿一兩次貨或幾年才拿一次貨,還有的客戶只有給他做報價的份。
那么像這類潛在客戶,怎么保持聯系?其實遇到這種狀況本質就是人情太差。假如我們有一百多個活躍的客戶,競爭再激烈,咱們也容易完成任務。
第一、任何客單量都是登門檻從小做到大的,當我們把人情做透了、后面的利益驅動玩好了,我們就跟客戶玩鵲巢鳩占的游戲,逐漸成為主要供應商。
咱們要從這些潛在客戶中優中選優,挑選一批優質客戶。比如,曾經開單的,最近開單的,公司比較大的客戶,可以定位目標客戶。
第二、咱們在單爆這批客戶時,要持續跟他們噓寒問暖,要到客戶手機號,就開始發短信。先用微信發,然后再短信,多發點兒跟自己產品有關系的笑話兒,發點兒這種笑話兒上去。
如果發一年,還沒有開單,建議換掉一批,他們不是你的菜,我們要繼續的單爆新客戶群。如果有客戶一直沉默,因為一個人的精力是有限的,但行業很好,還是需要持續的做沉淀。
第三、我們要激發自己的優勢,建議送他們一套合適的禮物,根據開單額大小,禮物的價值從幾十元到幾百元不等,送他個人,可以跟老板表功說,這點兒小恩小惠是必須的。
尤其那種最近開單的,必須要開始送些禮物了,上淘寶上去搜,手寫信,故宮博物院兩三年前上淘寶了,就是以這個博物院很有特點旅行產品,幾十塊錢,挺不錯的。
第四、我們要給他們及時通報行業信息,跟客戶拉近關系的一個好渠道:各種行業信息,及時通報,還要介紹發財的案例,講解一些專業知識,為客戶做好增值服務,以發送一年期限為準。
第五、任何銷售是由三個板塊組成的,第一個板塊是客戶群基數、第二個板塊是轉化率,第三個板塊是客單量。
注意:不要上來就搞太多個客戶,很多都是假的搞不過來,篩最近找你報過價的,我們如果把人情搞定了他就相信你說的話,相信你說的話就相信你的價格,人情都沒有搞定,你報價格就是磨刀石,純粹被殺乙方完全沒有含義。
第六、現在主要是提高轉化率,轉化率要提高了那我們的銷售額就提高了,比如說我們最近給某公司供了一批貨做了項目,我把這個關系搞好以后拍一些照片,我就可以給其他的客戶群分享。
報告大家一個好消息,我們最近開了一單,在哪做什么項目,這個項目的特點是什么,我們的心得體會是什么,我們是怎么做服務的,人家可能也想看這個東西,寫點干貨出來解決了什么技術難題,這就是榜樣的力量。
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