老師第二節課，主要講的是銷售心態中“問”的思維
內容有以下幾點：
1、說話不如提問；2、問人不如問自己；3、問己不如問心；4、問心要問根源。
同時，問題又可分為以下幾方面：評估性問題，探索性問題，回憶性問題，細節性問題。
課程有點深奧，結束之后又抽時間聽了2遍，才對老師的內容有所領會；這次課程對我影響最深的內容是：和客戶溝通，推薦產品的時候，怎么站在選產品的角度來溝通？
我還記得剛轉銷售員的時候，前期的工作內容就是熟悉產品，背誦產品資料：尺寸、功能、優點、服務等等；然后在接下來3年的銷售中，無論是電話還是面談客戶，都是一套技能下去，雖然也有成交，但成功幾率極低；過去工作中，自己也沒有在失敗中去總結；聽鄭老師的課，特別在講到幾個化妝品銷售話術的轉變的時候，我心頭那是精神一震，原來話還能這么說？先不說客戶是什么樣的感覺，就我自己而言，如果我要去買一個化妝品，對方如果站在選產品的角度來和我推薦，很明顯舒服很多，也不會有抗拒心理，購買也是順理成章的事！
課程老師也拋出幾個問題，讓我和其他同類型的銷售人員討論，經過交流總結如下：
1、你認為什么楊的人能夠成為銷售精英？以及銷售精英具備的心態？
我覺得每一個人都能成為銷售精英，但為什么現實中并沒用想象那么多？這個決定因素很多，除了經驗的積累，時間的沉淀；我認為還有更重要的原因：學習和續航！第一堂課老師曾經說過：成長就是打破自己的思維慣性；越痛苦，意味著我們越成長；成長為銷售精英，持續學習與實際應用是必不可少的，而且整個過程，相比你看電視、刷微博、刷微信朋友圈會痛苦很多，但只要堅持下去，成為銷售精英也是遲早的事情。
2、如果遇到一個客戶確實很難成交，有曾經放棄過的吧？一般實在成交不了，放棄的時候，你給了自己哪些理由和借口？
丟單這個事，應該說是銷售員司空見慣的了；他們的答復和我的答案基本是一樣：不行就放棄，可能這個產品不合適他們；后來我細細回聽鄭老師的課之后了解到，我們課堂上所說的“問”，不單單是問客戶，還需要時刻問問自己：難成交是否溝通出了問題？產品推薦過程我都想周全了嗎？有沒有找準滿足客戶價值的賣點？還有沒有其他解決方案？我成交不了，還要誰能幫到我？等等一系列反問自己的問題，然后再決定是否放棄！這也是第二節課堂老師給予我最大的啟發：不輕言放棄，時刻反省自己！把1%的成交概率提升到2%、3%........
3、如果我告訴你，我用一個月時間，可以做出改變，提升自己的銷售能力，你能不能給我一些建議？
他們回復這個問題基本都是：學習結合實際運用！這個答復我還是比較認同；銷售是一門科學，知識可以通過系統學習獲得；但是以往我們在學校都沒有專業的銷售知識學習，所以我們需要找專業的老師來傳授理論知識，時刻溫故而知新，才能快速提升銷售能力；
現在每晚都會抽一部分時間用于學習以及功課，感覺讓我再一次回到讀書年代！
相信：只要方向找對，付出總會有回報！?
