首先:小公司為什么會變大?
然后:在變大的過程中,發生了什么?
繼續:為何大公司效率會低?
最后:為何大公司,快不起來了?
一、小公司為什么會變大?
當然,通常只有業務發展良好的公司,才會變大。所以,最直接的原因是:活干不完了,必須加人。
加了人之后,自然要派活。既然是派活,自然要有所分工。舉個簡單的例子:如果公司只有一個程序員,那自然所有的活都是他干。加了幾個人后,自然可以分前端、后端、DBA、測試、運維...種種角色。
不同的工種,自然需要協作。開會、文檔、上下級關系,自然也要逐步建立起來。這些,都可以認為是「合理的開銷」。
二、在變大的過程中,發生了什么?
- 輔助性部門開始出現:人多了以后,需要專職的HR;占地廣了以后,需要專門的打掃、清潔人員;統一的后勤保障,也變成剛性需求;
- 協調性部門開始出現:PMO這樣的辦公室,用于協調多個項目;會議越來越多,需要有專門的協調會議室的部門;多個部門之間的矛盾,需要有一個更高級的聯席會議進行協調;做事要有規范,專門制定流程規范的部門開始出現;
- 監察性部門開始出現:人越來越多,難免會混入壞人,所以要有「道德自律委員會」;事越來越多,難免會出紕漏,所以要有「質量保障委員會」;外部交易越來越多,難免會有風險,所以要有「合同風險審查委員會」;
- 競爭性部門開始出現:在某種管理思路的影響下,開始設立多個目標類似的部門,以期通過內部競爭,促進效率提升;
這些部門,都沒有必要嗎?當然不是,老板又不是傻子!
三、為何大公司,效率會低?
首先我們需要理解,怎么算效率高?怎么算效率低?同樣一件事情,如果很小,很簡單,往往小公司會做得更快,甚至更好;而大公司,則會做得更慢,甚至更差。
但是,如果是一件極其復雜的事情,小公司可能根本無法完成,大公司再慢,至少他們能搞定。
所以,我們的問題應該轉化為:「如果一件事情,原本可以又快又好的完成,為何大公司卻有那么多浪費?」
根本原因在于:大公司的管理模式,不夠柔性化,不具備「伸縮性」。打個計算機服務器的比方:「當訪問量增長的時候,我們可以不斷添加服務器。但是,當訪問量下降的時候,大家都忘記把服務器再撤下來了。」
四、為何大公司,快不起來了?
- 高大上意識,小事情往往也會大張旗鼓的去做。
- 風險意識,沒有人敢說:「某某流程,大多數時候并無必要」
- 參與意識,這件事怎么能與我們部門無關呢?
- 自保意識,只要嚴格遵守流程,這個事情就算搞砸了,責任也不會在我身上。
歸根結底,是缺乏不斷改進的意識(或者換言之,公司大到某種程度,就算是想改進的人,也會面對深深的無力感)。