互聯網時代，商品經營模式向用戶經營模式轉變，如何把用戶發展為粉絲，形成重復購買力和口碑傳遞非常重要，極致產品、極致服務、社群傳播成為其有效途徑。
五格貨棧把產品總結為三類：功能型、體驗型和情感型。以銷售車厘子為例，五格貨棧通過購買當期最好的產品來實現其功能性；在體驗層面，五格貨棧挖掘用戶贈送禮物的需求，深入研究送禮的特點，形成"東西好、價格不貴、有面子、有故事"的產品，通過附贈的清洗盒、保存袋等提升用戶的體驗，打造支付端、物流端的極致服務和產品端的極致產品；同時利用動畫、創意語句、"車厘子模特"，在情感鏈接方面深度聚焦，最終增強了用戶粘性，形成粉絲經濟。
讓用戶成為員工，讓產品成為銷售是粉絲經濟帶來的紅利。除產品發布會上花過一筆廣告費外，從2014年3月到如今，五格貨棧沒花一分廣告費，亦沒有銷售員，它聚焦朋友圈的用戶傳播，實現了用戶和產品的倍增。據調查，一個老用戶在朋友圈的口碑背書平均能為商家帶來２個訂單，而如果想把用戶變成長期的粉絲，就一定離不開產品和服務。
從用戶角度出發，構建個性化服務機制
每一個粉絲的需求都是不同的，也是個性化的，所以必須要為其建立個性的服務機制，并形成有效的快速反饋機制。
構建個性服務機制，商場和廣播系統必不可少，相對于過去申請電視臺或報社時需要國家審批的困難，互聯網時代的發展讓微信上一個訂閱號、一個服務號的簡便方式便能有效解決這類需求。利用極致產品和極致服務讓用戶成為粉絲后，企業需要這樣的服務機制來吸引粉絲。
不過，構建這樣的服務機制，切忌急功近利。很多訂閱號、服務號會遇到"掉粉"的現象，關鍵原因是沒有站在用戶的角度看待問題。企業只是一味地推廣自己的產品，卻忽視了用戶真正的需求。增強用戶粘性，企業需要摒棄自己所關心的，聚焦用戶所感興趣的。
跳出傳統模式，建立多維立體化商業模式
當前社會的賺錢模型，大致分為三種，以萬科、聯想等大企業為代表"差價模式"；以樂視、小米為代表的多維長尾模式；以微信、魔漫相機為代表的估值模式。隨著互聯網的發展，信息透明度大大提升，用戶對于價格和市場的了解不亞于企業，差價模式日漸式微；估值模式不強調銷售收入和利潤，但由于其用戶粘性非常高，未來的盈利潛力巨大。
而多維長尾模式，則是采用多維度的經營方式實現共贏。小米硬件不掙錢，但在軟件、路由器、充電寶、金融、大數據的多維領域里實現整體盈利；三只松鼠從線下產業擴展到動漫產業、社群與服務體系，用多維的方法提高用戶接受度，實現不斷發展。五格貨棧從五格貨棧、五格禪院、五格O2O，五格代言到未來的五格眾籌，也在多維度跨領域形成生態，助力企業更長久穩定的發展。
潘定國在現場還強調，未來的經濟一定要按用戶需求去做產品、按人群去聚焦，現在很多人仍舊在拿產品思維覆蓋人群，但未來一定要基于人群去做產品。當所有的服務都圍繞人群去做的時候，人群也會更喜歡產品。
