跬步郎注：
??整體管理內容多為理論知識，上午客觀題居多。論文和案例分析較少。隨著考試難度的增加，試題類型也會結合實際工作中的運用。
??也可掃描下方二維碼進入“信息系統項目管理師口袋應試”小程序，利用瑣碎時間進行復習。
整體管理
一、概述
??整體管理是個全局性的、綜合性、全生命周期的管理。如果把整體管理學好，對其它領域的管理也非常有幫助。
??可能考查的知識點：項目章程定義、作用、包含內容，初步項目范圍書包含內容，項目管理計劃包含內容以及編制的原則，7個過程的輸入輸出工具和技術。
二、整體管理必會內容：
1、整體管理過程組、輸入、輸出、工具技術和方法
每個管理的子過程必須記住,上午客觀題、下午案例都會考，論文中也可以列出管理過程進行分析。死記硬背吧。
2、 掌握整體管理的7個過程
1）、項目啟動。制定項目章程，正式授權項目或項目階段的開始。
2）、制定初步的項目范圍說明書。編制一個初步的項目范圍說明書，該藥的描述項目的范圍。
3）、制定項目管理計劃。將確定、編寫、集成以及協調所有分計劃，以形成整體項目管理計劃。
4)、指導和管理項目的執行。執行在項目管理計劃中所定義的工作以達到項目的目標。
5)、監督和控制項目。監督和控制項目的啟動、計劃、執行和收尾過程，以達到項目管理計劃所定義的項目目標。
6)、整體變更控制。評審所有的變更請求，批準變更，控制可交付成果和組織的過程資產。
7)、項目收尾。完成項目過程中的所有活動，以正式結束一個項目或項目階段。
跬步郎注：
其中：1）、2）屬于啟動過程組；3）屬于計劃過程組；4）屬于執行過程組；5）、6）屬于監控過程組7）屬于收尾過程組。
3、 項目章程
??項目章程是正式批準一個項目的文檔,或者是批準現行項目是否進入下一階段的文檔。項目章程應當由項目組織以外的項目發起人發布，若項目為本組織開發也可由投資人發布。發布人其在組織內的級別應能批準項目，并為項目提供所需資金的權力。項目章程為項目經理使用組織資源進行項目活動提供了授權。盡可能在項目早期確定和任命項目經理。應該總是在開始項目計劃前就任命項目經理，在項目啟動時任命會更合適。
4、 工作說明書（sow）
??工作說明書是對項目所要提供的產品、成果或服務的描述。對內部項目而言，項目發起者或投資人基于業務需要，或產品的需求提出工作說明書。內部的工作說明書有時也叫任務書。
5、 項目范圍說明書（初步）的內容
1)項目和范圍的目標。
2)產品或服務的需求和特性。
3)項目的需求和可交付物。
4)產品驗收標準。
5)項目的邊界。
6)項目約束條件。
7)項目假設。
8)最初的項目組織。
9)最初定義的風險。
10)進度里程碑。
11)對項目工作的初步理解。
12)初步的量級成本估算。
13)項目配置管理的需求。
14)審批要求。
跬步郎注：
項目范圍書（初步）是在項目章程的基礎上進一步分解和細化得到的。
6、項目管理計劃包含的子計劃
1)所使用的項目管理過程。
2)每個特定項目管理過程的實施程度。
3)完成這些項目的工具合計數的描述。
4)選擇的項目的生命周期和相關的項目階段。
5)如何用選定的過程來管理具體的項目。包括過程之間的依賴與交互關系和基本的輸入輸出等。
6)如何執行工作來完成項目目標。
7)如何監督和控制變更。
8)如何實施配置管理。
9)如何維護項目績效基線的完成性。
10)與項目干系人進行溝通的要求和技術。
11)為項目選擇的生命周期模型。對于多階段項目，要包括所定義階段是如何劃分的。
12)為了解決某些遺留問題和未定的決策，對于其內容、嚴重程度和緊迫程度進行的關鍵管理評審。
7、項目計劃編制工作流程
1)明確目標。
2)成立初步的項目團隊。
3)工作準備與信息收集。
4)依據模板、標準編寫初步的概要的項目計劃。
5)把上述計劃納入項目計劃，然后對項目計劃進行綜合平衡、優化。
6)項目經理負責組織編寫項目計劃。
7)評審與批準項目計劃。
8)獲得批準后的項目計劃就是項目的基準計劃。
跬步郎注：
??整體管理計劃和各子計劃是相互補充、相輔相成的。得到批準的項目整體管理計劃是整個項目執行和監控的依據，項目管理計劃要通過整體變更控制過程進行更新和修訂。在制定項目計劃的其他分計劃之前，首先要有一個范圍說明書，首先應關注的是項目范圍說明書。項目進度、成本和質量三個目標既要相互關聯，又相互制約，在編制項目管理計劃時，要統計管理三者的關系。
8、變更的流程
1)提交變更申請。
2)變更影響分析。
3)ccb審核。（變更管理委員會）
4)變更是分發與實施。
5)變更驗證和發布。
9、 社會環境因素包括的內容
1)實施單位的企業文化和組織結構。
2)國際或行業標準。
3)現有的設施和固定資產等基礎設施。
4)實施單位現有的人力資源、人員的專業和技能，人力資源管理政策如招聘和解聘的指導方針，員工績效評估和培訓記錄等。
5)當時的市場狀況。
6)項目干系人對風險的承受力。
7)行業數據庫。
8)項目管理信息系統（可能是工具、也可能是軟件，總之能幫助人們管理項目）。
10、組織過程資產包括的內容
1)組織的標準過程，例如標準、政策如項目管理政策、公司規定的產品和項目周期、質量政策和規定。
2)標準指導方針、模板、工作指南、建議評估標準、風險模板和性能測量準則。
3)用于滿足項目特定需要的標準過程的修正指南。
4)為滿足項目的特定需求，對組織標準過程集進行剪裁的準則和指南。
5)組織的溝通要求、匯報制度。
11、編制項目計劃所遵循的基本原則
??全局性原則、全過程原則、人員與資源的統一、組織與管理原則、技術工作與管理工作協調的原則。更具體的原則：目標的統一管理、方案的統一管理、過程的統一管理、技術工作與管理工作的統一協調、計劃的統一管理、人員資源的統一管理、各干系人的參與、逐步精確。項目績效評審的主要目標是決定項目是否應該進入下一個階段項目有不可壓縮的最短周期。
12、項目的控制方式
1)正規和非正規控制。
2)預防性控制和更正性控制。
3)預先控制、過程控制和事后控制。
4)直接控制和間接控制。
13、其他需要掌握的內容
??項目收尾是項目管理的重要環節，為了指導收尾涉及的所有管理活動和安排相應資源，項目經理應制定管理收尾規程。
