一、本節(jié)大綱
目標(biāo)與關(guān)鍵行為指標(biāo)——一個外場學(xué)到了什么？
組織形象——制度規(guī)章、志愿者形象、社會活動、標(biāo)識物件
管理與分工——人多了可能會難做事
精神引導(dǎo)——有勁往一處使
培訓(xùn)——本身就是一種精神成就
考評——我們究竟做了什么？
組織職能——所以些許等級是必要的
發(fā)展年規(guī)劃與月計劃
組織傳承性
資源整合
例會的作用
關(guān)鍵詞：關(guān)鍵行為、培訓(xùn)方法、考評目的、發(fā)展規(guī)劃、組織傳承
二、具體
目標(biāo)與關(guān)鍵行為——一個外場學(xué)到了什么？
闡述——
1.目標(biāo)是一個組織行為過程想要達(dá)到的效果或境界。
2.關(guān)鍵行為是指能夠明顯表明組織在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中取得重大進(jìn)步或進(jìn)展的行為。
提醒——
1.外場和橫幅是表明組織“存在感”的常用策略。若是執(zhí)行不好，也會降低成員對組織的期望，無意間暴露組織內(nèi)部的某些問題。
2.外場會給成員帶來滿足感或者無力感。很多時候外場成為了組織中過分依賴的活動方式。組織希望通過外場來實現(xiàn)組織的發(fā)展，卻在外場組織中遇到了活動模式單一、經(jīng)濟(jì)問題，參與問題、主題吸引力等等各種各樣的問題。
3.組織應(yīng)該優(yōu)先選擇最接近組織發(fā)展目標(biāo)的活動。外場只是達(dá)到組織目標(biāo)的活動方式選擇之一，不是組織發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵行為，我們不應(yīng)該將“外場成功”和“目標(biāo)成功“、“組織成功”對等起來。
思考——
1.外場在表明組織存在感的同時，真的達(dá)到我們組織的目標(biāo)了嗎？我們組織的目標(biāo)是為了形成奉獻(xiàn)文明的志愿氛圍，還是去擺外場發(fā)傳單這件事情？這兩者之間的真正關(guān)系如何？
2.每次外場結(jié)束后，有沒有和隊友們在辦公室、群里面或者聚餐時討論一下，我們這次外場有哪些成果？哪些不足？我們因為外場成功舉辦而慶祝還是因為我們達(dá)到了我外場之外的預(yù)定目標(biāo)而慶祝？
組織形象——制度規(guī)章、志愿者形象、社會活動、標(biāo)識物件
闡述——
1.組織形象指一個組織在成員和外人眼中的印象和期望，展現(xiàn)的形式包括規(guī)章制度，志愿者成員的素質(zhì)表現(xiàn)、團(tuán)隊所表現(xiàn)的文化，對內(nèi)對外組織籌辦的社會活動，附有組織圖標(biāo)的各種活動用品和紀(jì)念品等。
提醒——
1.組織形象對內(nèi)是一個組織吸引人才、得到認(rèn)同和持久發(fā)展的重要保證。組織臃腫懶散、缺乏信用、目光短視、活動得過且過，會消耗掉成員、服務(wù)對象的信任和期望，最終走向邊緣、消失。
2.組織應(yīng)該關(guān)注自身形象并且有計劃的建立和提高。規(guī)章制度的公開、遵守，志愿者形象的培訓(xùn)，社會活動中的組織形象，標(biāo)識物件的設(shè)計和傳承，都能夠提高組織形象并帶來新一輪的良性循環(huán)。
思考——
1.有計劃的提高組織形象和和無意識的建立組織形象有何區(qū)別？
管理與分工——人多了可能會難做事
闡述——
1.管理是組織采取一定的策略和工作方式，有計劃的實現(xiàn)工作目標(biāo)的行為和過程。
2.分工是根據(jù)組織目標(biāo)、組織部門和成員的特點按時間段、部門對不同活動內(nèi)容、職能來分別安排。
提醒——
1.管理不僅包括給出目標(biāo)、監(jiān)督執(zhí)行層，引導(dǎo)方向、促進(jìn)執(zhí)行層自身的進(jìn)步更是管理的重點。
2.組織是成員成長、進(jìn)步的地方。每個人都是組織的管理者和執(zhí)行者，只有職能和偏好上面的區(qū)別，過度的民主和理想會帶來組織工作和思想上的混亂。因此，管理和分工的配合就非常重要。
思考——
1.如何最大限度的發(fā)揮管理的優(yōu)點而撇除人浮于事、階層分化的副作用？
2.如何成為效率高、全員滿意的分工？
精神引導(dǎo)——有勁一處使
闡述——
1.精神引導(dǎo)是組織全體認(rèn)同的宗旨和統(tǒng)一的處事原則，是全員的精神期望和方向。
提醒——
1.造成“精神分裂”的原因是”不同職務(wù)不同命”、“同苦不同命”。前者造成不同年級、職務(wù)的分裂，后者造成同一年級、部門的分裂。
2.精神統(tǒng)一的基礎(chǔ)是“尊重”。組織內(nèi)的管理層和執(zhí)行層要時刻牢記全員只有分工的差別，尊重別人也尊重自己。
3.組織內(nèi)部門功能和任務(wù)不同容易帶來不同的思考角度、利益沖突，而時刻保證大家記得共同的信仰和目標(biāo)是解決一切的根本。
4.精神引導(dǎo)不是通過生硬地“寫思想”、“做報告”和“聽訓(xùn)話”就可以做到。組織共同的活動、一起感動的電影、有家感覺的“辦公室”、一片共同的思想凈土和沒有年紀(jì)職務(wù)差別的娛樂都會凝結(jié)全員的精神。
思考——
1.換屆一年一次，做好精神引導(dǎo)，追求長遠(yuǎn)的社團(tuán)發(fā)展是否必要？
2.精神統(tǒng)一、全員一家的理想狀態(tài)會給社團(tuán)發(fā)展帶來哪些好處？解決哪些經(jīng)常遇見的問題？
培訓(xùn)——本身就是一種精神成就、擔(dān)起組織助力“成長”的成長
闡述——
1.培訓(xùn)是有目的的對組織全員進(jìn)行技能的提高、理念的普及和精神的統(tǒng)一。
提醒——
1.組織若是對成員關(guān)心，就一個對成員的成長負(fù)責(zé)，實踐平臺和培訓(xùn)兩者缺一不可。前者幫助成員迅速接觸、掌握各種基礎(chǔ)技能，后者則為成員提供后續(xù)的發(fā)展空間。
2.撇開培訓(xùn)的內(nèi)容不談，培訓(xùn)本身是組織的一種集體的精神生活，其中概念、實踐、互動等環(huán)節(jié)串起來可以輕松實現(xiàn)在組織經(jīng)驗傳承、項目交接、精神引導(dǎo)、凝聚力等諸多方面的功能，為日后團(tuán)隊、部門及組織間合作提供許多好處。
3.從時間來看，培訓(xùn)的內(nèi)容各種要配合組織成員在校園的成長規(guī)律。大一適應(yīng)和增強各種基礎(chǔ)能力，大二專注某項和管理層面，大三則重在組織發(fā)展方向的把握和工作協(xié)調(diào)等問題，培訓(xùn)越是趕在“其他信息源”之前越好（也需要避免攬得太多，做無用功的情況，需要考慮其他諸如班級等每個人“都在”的組織提供的“重復(fù)”培訓(xùn)）。
4.從內(nèi)容來看，不同年級、不同職務(wù)、不同部門的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該有共同和不同的地方。新人不需要接觸太多管理、利益分配的和事情，“老人”不需要聽基礎(chǔ)的知識。內(nèi)容應(yīng)該有基本的每年不變的東西，也應(yīng)該補充新鮮的東西作為集體培訓(xùn)的內(nèi)容。
5.培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該基本包括組織知識、志愿基本知識、個人技能、項目管理、團(tuán)隊管理等內(nèi)容，模擬實踐、互動環(huán)節(jié)能夠提供凝聚力。其他需要則需要問卷調(diào)查和組織發(fā)展需要決定。
6.其中組織知識包括校內(nèi)外的兄弟社團(tuán)的功能、背景、關(guān)系，本組織的功能、組成、歷史、榮譽、展望，歷史活動和成功項目的介紹，各種與校內(nèi)外組織合作伙伴、老師、指導(dǎo)老師溝通合作的注意點。
7.其中志愿基本知識包括志愿及志愿者的相關(guān)概念、校園志愿的情況和社會志愿的情況、志愿技能概述、志愿活動的分類、前景和探討。
8.其中個人技能包括人際關(guān)系、時間管理、目標(biāo)管理、書面表達(dá)、演講等。
9.其中項目管理包括項目的概念、項目程序、已有項目的分析和探討、經(jīng)驗分享和發(fā)展展望、項目的模擬設(shè)計等。
10.其中團(tuán)隊管理包括團(tuán)隊關(guān)系的介紹和養(yǎng)成、團(tuán)隊職能的組成和分配、團(tuán)隊工作中失敗經(jīng)驗和成功經(jīng)驗的分享。
思考——
1.培訓(xùn)囊括了許多可以從其他“信息源”得到的東西，是否有必要全部做？如何挑選？
2.新生、“老人”“主席團(tuán)”培訓(xùn)的時間如何安排、調(diào)節(jié)才能配合組織活動的節(jié)奏，發(fā)揮最大的作用？
考評——我們究竟做了什么？
闡述——
1)考評是對組織內(nèi)各職能部分的職能運行和工作完成情況進(jìn)行考核、評估和分析，以促進(jìn)組織職能的實現(xiàn)和組織目標(biāo)的完成。
提醒——
1.考評的目的是為了幫助組織的進(jìn)步和成員的成長，而不是“監(jiān)工”。
2.考評應(yīng)該體現(xiàn)部門的職能，組織的發(fā)展計劃(重大活動、內(nèi)部改革、外部策略調(diào)整)，基本要求和正在推進(jìn)的理念更新，社會學(xué)校整體大活動對組織的要求。
3.考評的部門應(yīng)該是整個組織內(nèi)最貼近事實、最先進(jìn)、最成熟、最優(yōu)秀的理念和方法的集中地。不貼近事實，考評的一切都是空中樓閣，得到的結(jié)果驢頭不對馬嘴；沒有更好的方法，考評無法做出心服口服的標(biāo)準(zhǔn)；沒有先進(jìn)的理念，考評無法反映和引導(dǎo)部門與組織向正確的方向成長。
4.考評的內(nèi)容應(yīng)該是過程導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向的結(jié)合。以過程為導(dǎo)向是考評志愿者的工作方法和志愿技能，是對成員成長的負(fù)責(zé)；結(jié)果導(dǎo)向是考評活動效果對服務(wù)對象的影響，是對服務(wù)對象的負(fù)責(zé)。兩者都是組織活動的主要目的，缺一不可。
5.考評的結(jié)果反饋與交流成長是考評最重要的環(huán)節(jié)和歸宿。考評的根本目的就是為了得到真實的反饋結(jié)果，是組織發(fā)現(xiàn)問題，重視問題和解決問題，是組織發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗，重視傳承交流和推廣經(jīng)驗。
6.考評反饋之后的改變與成長是最難的地方。頻繁的考評和改變會消耗組織和部門的精力，因此，考評可以分為規(guī)律的日常考評和每月一次的發(fā)展考評。日常考評重視日常活動的開展、志愿者的工作情況和服務(wù)效果；每月考評則重視新理念、新方法的執(zhí)行情況和部門的職能更新或者重大計劃的推廣情況。
思考——
1.負(fù)責(zé)考評的只能部門如何對自己的工作做出實事求是的評估？
2.考評部門在反饋的形式上有什么實用、突出重點的方法？
3.考評和培訓(xùn)如何合作能夠最大化的發(fā)揮作用？
組織職能——必要的等級是應(yīng)該的
闡述——
1.組織職能是組織基于性質(zhì)和背景，伴隨自身成立、發(fā)展，應(yīng)對所在社會環(huán)境的需求不斷衍化產(chǎn)生的組織的服務(wù)領(lǐng)域和和服務(wù)能力。
提醒——
1.組織職能是組織性質(zhì)和背景的體現(xiàn)，在指明方向同時也會限制組織的職能。
2.保證職能是組織維持自身地位的主要方式。組織職能一方面在滿足上級要求的同時，也要滿足成員針對組織進(jìn)行的索取和回饋活動。
3.校園內(nèi)志愿組織有兩個最主要的職能。一是通過踏實行動服務(wù)社會，推廣志愿文明精神；而是促進(jìn)志愿組織成員的成長和志愿精神的培育升華。
4.大學(xué)生志愿組織不僅要明白自己做什么類型的活動，怎么做，還要明白為什么做，目標(biāo)是什么。只有抓住目標(biāo)，才能夠最大化的實現(xiàn)組織職能，促進(jìn)組織的健康發(fā)展。
5.組織職能的實現(xiàn)需要從發(fā)展計劃、組織活動和執(zhí)行活動一層層的展開和配合，所以，必要的有助于活動展開的等級是必要的。但是由于志愿活動的自愿性和無償性，不公平的等級和分工不僅會破壞活動的展開，也會影響志愿組織和志愿活動在志愿接班人中的印象。
思考——
1.認(rèn)識到組織職能和只知道組織活動慣例的差別在什么地方？
發(fā)展年規(guī)劃與月計劃
闡述——
1.發(fā)展年規(guī)劃是組織針對現(xiàn)階段的成果、經(jīng)驗和問題制定的以年為時間單位的，涵蓋組織主要發(fā)展目標(biāo)、分工責(zé)任和評估方法的計劃。
2.發(fā)展月計劃是根據(jù)發(fā)展年規(guī)劃制定出的以月為時間單位的階段計劃，主要為了年規(guī)劃的實現(xiàn)和修正。
提醒——
1.組織發(fā)展年規(guī)劃的制定過程能夠幫助組織更清楚的認(rèn)知自身的現(xiàn)狀、問題和方向。
2.發(fā)展年規(guī)劃要兼顧傳承和改革。傳承優(yōu)秀的活動經(jīng)驗和方法能夠保證組織運行的暢通，而正是通過每一屆不斷的改革試驗，才能夠在發(fā)展的道路上走的更遠(yuǎn)。
3.發(fā)展年規(guī)劃應(yīng)該側(cè)重解決問題和明確方向。月計劃則側(cè)重于年規(guī)劃的實施、推進(jìn)和鞏固。
4.發(fā)展計劃涉及到組織內(nèi)的所有成員，每個人都有權(quán)利和義務(wù)了解。組織發(fā)展年規(guī)劃應(yīng)該是包括中層干部在內(nèi)的管理層參與執(zhí)行，由高層干部主要負(fù)責(zé)，中層干部進(jìn)行修正和表決。月計劃應(yīng)該鼓勵基層成員進(jìn)行修正和了解。
思考——
1.組織發(fā)展計劃制定標(biāo)準(zhǔn)過高或者過低會帶來怎樣的影響？
2.組織發(fā)展規(guī)劃過程的經(jīng)驗教訓(xùn)如何總結(jié)、分享和傳承？
組織傳承
闡述——
1.組織傳承是指組織在權(quán)利、實物、榮譽、經(jīng)驗和精神方面承接和發(fā)展，是組織面對時間更替和人員更替做出的應(yīng)對方法，目的是為了留住對組織有用的物質(zhì)財富和精神財富，實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。
提醒——
1.組織傳承容易做到的是常規(guī)活動、榮譽、權(quán)利和精神的傳承，而文件、經(jīng)驗傳承則會因為載體的原因容易被忽略掉。
2.專門對組織的文件和經(jīng)驗進(jìn)行階段性的總結(jié)、分類、回顧和學(xué)習(xí)能夠幫助組織更明確自身色定位和發(fā)展階段、優(yōu)勢和短板，幫助組織解決在長期和短期中有重大影響的問題。
思考——
1.有計劃的展開組織傳承的各項工作與無計劃的展開相比有何優(yōu)勢？
2.關(guān)于組織傳承，有哪些實用有效、喜聞樂見的傳承載體和推廣形式?
資源整合與維護(hù)
闡述——
1.資源指代組織可以控制或者使用的人脈、財物、知識、場地、時間等可以為組織實現(xiàn)職能和發(fā)展提供支持的各種因素。
2.資源整合指以實現(xiàn)職能和組織發(fā)展為第一目的，對各種資源進(jìn)行分類、整合和維護(hù)，以提高資源利用的效率和可持續(xù)性。
提醒——
1.能夠使用并且有用的才是真正的資源，它代表著組織生存基礎(chǔ)中最有用的部分。
2.資源整合的直接目的是實現(xiàn)對資源的高效利用、持續(xù)利用，根本目的是實現(xiàn)組織的職能和發(fā)展。
3.資源整合和維護(hù)是對應(yīng)存在的。組織對人脈、知識以及傳承等資源的獲取和使用需要付出相應(yīng)的代價，人脈需要付出精力和支持，知識需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)、和發(fā)展，傳承需要文件整理和保存，這就是維護(hù)；而維護(hù)的直接目的是為了能夠高效、持續(xù)的使用。
思考——
1.有計劃的資源整合和無計劃的資源整合有何區(qū)別?
2.如何實現(xiàn)高效、實用的資源整合與維護(hù)?
例會的作用
闡述——
1.例會指組織整體或部分為了周知和討論決策而進(jìn)行定期見面開會的約定。
提醒——
1.例會在實現(xiàn)周知和討論決策的功能的同時，最大的效果就是對組織凝聚力和存在感的培養(yǎng)和維護(hù)。
2.例會是成員除了參與活動之外組織生活最重要的組成部分。它影響著每一位成員對組織的印象和履行權(quán)利義務(wù)的動力。
3.例會的內(nèi)容、程序和形式形成了組織大小團(tuán)體的氛圍和文化。在例會開始之前，負(fù)責(zé)人應(yīng)該通知成員地點、時間和主要內(nèi)容，對涉及到的人員事項預(yù)告和分配；例會現(xiàn)場應(yīng)主次有序、民主高效，圍繞預(yù)定的計劃和目的展開；例會結(jié)束之后，要對例會的主要內(nèi)容和任務(wù)進(jìn)行梳理和提醒，督促執(zhí)行。
3.不同的例會有不同的形式和目的。例會按照團(tuán)體大小可以分為組織例會、部門例會和項目例會；按照人員可以分為主席團(tuán)例會、中干例會、隊員例會和混合例會；按照形式和目的可以分為事務(wù)例會、周知例會和主題例會。
思考——
1.例會的形式和程序如何影響目標(biāo)的實現(xiàn)和組織印象？
#作者寄語#
1.文章所表，只是作者對自己認(rèn)知的總結(jié)與推廣，如果有其他的觀點和做法，請在文章后面回復(fù)探討。
2.公益、好事身關(guān)你我他的未來，生活之中，舉手之勞，咱們一起做有益的行動。
3.作者在大學(xué)三年的志愿期間得到了來自學(xué)校、社會層面許多前輩和老師的指正和幫助，
特別向南京協(xié)作者各位老師的表示感謝。
