經(jīng)歷了20多天的一個初級課的培訓(xùn)，對于銷售是科學(xué)，銷售是藝術(shù)，多了一些更深層認識。
銷售是科學(xué)，它的本質(zhì)應(yīng)該來說是嚴謹?shù)模硇缘摹ｄN售需要的是真實的呈現(xiàn)，是可以考量的數(shù)據(jù)，是切入痛點的方案，實事求是，不夸大其辭。我做的是共享按摩椅，因為我們進入市場比較晚，市面上已經(jīng)有各種類型的品牌，市場競爭非常大，之前剛?cè)胄械臅r候，跟客戶說我們的產(chǎn)品比別人家都好，沒有人相信。因為其他的業(yè)務(wù)員告訴他們：我們是全國鋪的最多的品牌，我們是全國前五，我們是行業(yè)內(nèi)第一家上市公司。有這些數(shù)據(jù)在前，我說我們產(chǎn)品怎么怎么好，明明說的是事實，但對于客戶來說，我的表述是一種攻擊。后來，我改了另外一種表達方式，我們和五星級酒店合作，我們和名創(chuàng)優(yōu)品的關(guān)系，理念一致，精品策略等等，產(chǎn)品的具體細節(jié)區(qū)別，讓更多客戶對我們的定位清晰化，成為優(yōu)先考慮的品牌。這就是數(shù)據(jù)帶來的改變。
從另外一個角度來說，銷售的每一個步驟，每一段話術(shù)，每一步的推動，環(huán)環(huán)相扣，相鋪相成。我們平常所說的要注意各種細節(jié)，有的時候一個細節(jié)的考量能能讓一個項目毀之于旦，也可以讓你得到意外的驚喜。銷售就是N多個細節(jié)堆砌起來的一個過程，這個過程，也是一場科學(xué)的解析，規(guī)律的總結(jié)。做好細節(jié)，勝出幾率更大。
銷售是藝術(shù)，也可以說，銷售是感性的。上兵伐謀，攻心為上。心有時很堅硬，但也很柔軟。很多銷售精英，都是心理專家，能夠迅速判斷客戶的性格特點，調(diào)整自己的談話策略，善于傾聽，能夠挖出用戶的深層心理需求。還有很多一些銷售高手，為了能夠拉近與客戶的距離，花幾個月的時間去學(xué)習(xí)高爾夫或者釣魚，還有的為了培養(yǎng)親和力，對著鏡子練習(xí)幾個月的微笑。銷售，就是拉近與客戶之間的關(guān)系，讓客戶覺得你在確確實實的為他考慮，這一個過程需要的是，真誠，惟以真心換真心，才能真正獲得。這才是人脈的積累根本。很多人都說，做生意就是先做人，我有一個同事，和一個招商人員，兩個人都比較好酒，幾番推杯置盞之后，發(fā)現(xiàn)兩個人都是豪爽，實在一類型，引為知己。之后，這位招商人員幫同事介紹了好幾個項目，甚至在遇到有其他按摩椅人員找他的時候，他都會先問一下我同事，你要不要來把合同簽了？
而看了給鄭老師的專訪，銷售是修行，一直都很認可這一個道理，銷售本身是將我們變得更好的一個過程，人生的終極價值一定是修習(xí)自我人性的圓融。修身，修心，修人生，平常也經(jīng)常看一些佛學(xué)類，佛學(xué)的一些知識和銷售是相融相通的。平常心，理性看待得失；寬容，微笑對待客戶的不理解，評判，以及誤解；利他性，永遠想著怎么更方便對方。銷售最開始是利益驅(qū)動，為了獲得更多的訂單而不斷的反省自己，修煉自己，到后來，就變成了一種本性行為。如同鄭老師開設(shè)老鄭銷售精英培訓(xùn)課程，老師是為了能夠讓更多的人能夠在銷售的道路上得到幫助，走過迷茫，獲得成長……
學(xué)習(xí)，是為了遇見更好的自己
銷售，也是為了遇見更好的自己，更好的人生
奇點學(xué)院? May
