本文為大家詳細介紹我們在注冊阿里云賬號，完成賬號實名認證，管理賬號信息，賬號密碼找回以及注銷賬號的詳細流程及常見問題。

阿里云賬號注冊流程及常見問題

1. 進入 阿里云官網，單擊頁面右上角 免費注冊 按鈕。

（1）賬號密碼注冊

• 設置會員名：

  • 5-25 個字符，不能包含標點等特殊字符。

  • 盡量避免使用姓名、手機號、身份證、銀行卡等隱私信息。

  • 推薦使用中文。

• 設置登錄密碼：

  • 6-20 個字符。

  • 只能包含字母、數字以及標點符號（除空格）。

  • 字母、數字和標點符號三者中至少包含 2 種。

• 輸入手機號

• 輸入您的手機收到的驗證碼

• 完成驗證后，閱讀并勾選協議完成注冊

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（2）掃碼注冊

• 使用手機支付寶/釘釘掃碼

• 掃碼后在手機支付寶/釘釘點擊授權使用您在支付寶/釘釘的賬號ID與手機號

• 授權完成后即可完成注冊

完成注冊后，會將您的支付寶/釘釘賬號與注冊的阿里云賬號綁定，您以后可使用支付寶/釘釘掃碼登錄

完成注冊后，會將您支付寶/釘釘賬號中綁定的手機號與注冊的阿里云賬號綁定，作為您的安全手機號接收相關信息

如果您在支付寶/釘釘賬號中未綁定手機號，則需要您在掃碼確認授權后手動填寫您的手機號以作為您的安全手機號

（3）手機驗證碼注冊

• 填寫手機號并獲取驗證碼

• 填寫驗證碼并驗證

• 驗證通過后即可完成注冊

完成注冊后，會將您手機號與注冊的阿里云賬號綁定，作為您的安全手機號接收相關信息，也可使用手機號登錄

注冊完成后您也可以在賬號中心-安全設置中關閉手機號登錄（關閉后可再次打開）

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阿里云賬號實名認證流程及常見問題

如果要購買阿里云產品、提現賬號中的現金余額等，需您完成阿里云賬號的實名認證。實名認分為個人實名認證與單位實名認證。

個人賬號實名認證方式有以下兩種：

• 通過支付寶授權完成實名認證：該方式要求您的支付寶賬號已完成實名認證。
• 通過掃臉完成實名認證：該方式要求您已下載并安裝手機淘寶App或手機阿里云App。

詳細實名認流程請參考： 個人實名認證

企業實名認證方式有以下9種

• 企業支付寶授權認證
• 法人支付寶授權認證
• 法人掃臉認證
• 企業銀行卡收款認證
• 企業釘釘授權認證
• 1688授權認證
• 企業認證注意事項
• 個體工商戶支付寶授權
• 經營者支付寶授權

詳細認證流程請參考：單位實名認證

實名認證完成之后，賬號即可正常使用，這時候您可以可以參與阿里云優惠券與代金券和云產品優惠購買活動，2023年主要優惠活動如下：
1、云產品通用代金券活動
活動地址：阿里云官方云小站平臺
代金券是阿里云不定期為用戶發放的滿減性質的優惠券種，使用范圍通常為云產品通用，可以疊加新客戶專享價格使用。這個阿里云代金券是免費領取的，如果你還沒有領取過阿里云代金券，可以領取這個代金券。

云小站代金券圖.png

2、云產品綜合性活動
活動地址：新人特惠專享
這是阿里云的一個綜合性活動，活動分為上云必備專區、爆款產品專區、企業應用專區、云服務器專區、熱賣云產品專區和云市場5折起專區，基本上用戶想要購買的熱門云產品在這個活動都能買到。

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3、云服務器專屬活動
活動地址：云服務器降價活動
云服務器全面降價，持續降低用云成本，讓算力更普惠，指定云服務器低至0.3元/天。輕負載場景推薦輕量應用服務器低至108元/年；性價比推薦u1系列，成本最高下降40%；企業推薦c7/g7/r7系列，最高降幅達20%。

云服務器新人特惠最新圖.png

賬號信息管理

賬號信息管理包含基礎信息管理和安全信息管理，流程及常見問題如下。

基礎信息管理流程及常見問題

修改登錄賬號名

本文主要介紹如何修改登錄賬號名。

1. 登錄阿里云控制臺，單擊頁面右上角的頭像進入****賬號中心****，然后單擊左側菜單欄中的****基本信息****，單擊修改。
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2. 單擊修改，彈出修改登錄賬號名彈窗，登錄賬號修改要求長度限制為5-25個字符，請勿包含身份證/銀行卡等隱私信息，修改完畢，單擊保存。
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3. 修改保存成功，則提示已成功修改登錄賬號名。
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查看修改基本信息

1. 進入控制臺>賬號管理>基本資料。

2. 在此頁面可以查詢賬號的類型、姓名、行業信息，除類型及姓名不可修改外，其他信息可根據情況進行修改。

   
   
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如何查詢賬號的注冊時間？

登錄阿里云控制臺，單擊控制臺頁面右上方您的用戶名，進入 賬號管理，即可在 安全設置 頁面中查看此賬號的注冊時間。

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如何獲取賬號名稱？

1、請先聯系接收實例過戶的目標賬號，登錄阿里云；

2、在首頁，點擊界面右上角的“云小寶”圖標，會顯示“我的阿里云”側切頁；

3、我的賬號下的“登錄賬號”即為賬號名稱，如下圖所示。

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密碼找回流程及常見問題

忘記會員名或登錄密碼，怎么辦？

如果無法登錄阿里云賬號，請您檢查輸入的會員名和密碼是否正確。密碼輸入時是否在半角狀態、大小寫是否正確、有沒有留空格等。

如果您長時間沒登錄等原因造成忘記登錄賬號或密碼，可在線自助找回。

在線自助找回登錄名或密碼

1. 訪問 阿里云官網，單擊頁面右上角 登錄 按鈕。
   

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2. 根據您的情況，單擊 忘記密碼 或 忘記賬號名。

3. 選擇驗證方式，并完成身份驗證。

   身份驗證成功后，可找回會員名或重置密碼。

通過人工服務找回登錄名或密碼

如果您無法在線自助找回登錄名和密碼，您可以通過選擇人工服務方式找回。

• 單擊進入 找回賬號名，根據頁面提示選擇對應的找回方式，無法驗證時，選擇提交申訴*，提交資料后，待工作人員人工審核。
  

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• 以域名方式為例，輸入對應的域名,驗證成功后點擊立即找回

  
  
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• 選擇驗證方式，驗證成功后可找回，如果上述方式都無法驗證可點擊頁面的提交申訴

  
  
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單擊進入 忘記密碼，填寫正確的登錄名，選擇對應的驗證方式，無法驗證時，選擇提交申訴，提交資料后，待工作人員人工審核。

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收到您的申訴后，工作人員將在 3 個法定工作日內處理申訴。資料審核成功后，會將登錄賬號通過您填寫的手機號和郵箱發送給您。您原來綁定的手機號和郵箱將被替換成申訴單中填寫的新手機號和郵箱。在收到修改完成通知后，您可以在登錄頁面，單擊 忘記密碼，然后使用新綁定的手機號或郵箱重置密碼。

查看人工服務進度

進入人工服務進度查詢，輸入手機和查詢編號查看申訴處理進展。

補充資料

如果你提供的賬戶情況特殊，賬號專員會根據實際情況進一步核實，請按專員回復在 人工服務進度查詢補充提交所需資料。

人工申訴重置密碼需提交資料

如您無法通過自助找回密碼或會員賬號，請您到PC端提交人工申訴，按照頁面提示提交資料，如您的注冊信息與實際信息不符，除上述規定的資料外，請您根據具體情況補充以下資料。

企業用戶

• 注冊單位名稱填寫不完整，但是關鍵字與注冊信息具有相關性。需補充：

  最近有效業務的三次發票中的任意二張或者最近二次匯款憑據或者支付（支付寶、電子銀行等）記錄截圖。

• 公司注銷，賬號歸屬新公司。需補充：

  • 所有資料都需要加蓋新公司公章，并提供新公司營業執照副本。

  • 工商局出具的注銷證明，及加蓋雙方單位公章的資產轉移證明（原件）（或最近有效業務的三次發票中的任意二張或者最近二次匯款憑據或者支付（支付寶、電子銀行等）記錄截圖與資產轉移證明兩選其一）。工商局出具的注銷證明

  • 資產處置證明原件照片（務必交代清楚阿里云賬號和賬號下業務資產的分配處置問題，并由法人及2/3股東簽字并加蓋手印）。

  • 新公司最新營業執照副本原件照片（請一定拍照上傳，掃描件不支持受理）

  • 《會員賬號持有人變更申請表》需經辦人簽字按手印，并加蓋雙方單位公章（如無原單位公章可用法人簽字蓋手印替代），拍照后上傳。

  • 企業申請函（請填寫新主體公司并請加蓋新企業公章；請一定拍照上傳，掃描件不支持受理）。

  • 有一個新單位認證的企業賬號（已有或另行注冊），主要用于對公司主體做身份核驗使用，并登錄到新公司主體賬號，提交賬號工單，描述：我正在申請將xxx賬號的實名認證主體從xxx變更為我xxx公司，請阿里云協助辦理。

• 公司注銷，賬號歸屬法人。需補充：

  • 所有資料都需要加蓋新公司公章，并提供新公司營業執照副本。

  • 工商局出具的吊銷證明。

  • 新單位出具的情況說明（免責聲明）。

  • ID下最近有效業務的三次發票中的任意二張或者最近二次匯款憑據或者支付（支付寶、電子銀行等）記錄截圖。

  • 工商局出具的注銷證明

  • 法人手持身份證正反面拍照（如法人本人申請已掃臉可忽略）

  • 資產處置證明原件照片（務必交代清楚阿里云賬號和賬號下業務資產的分配處置問題，并由法人及2/3股東簽字并加蓋手印）原件照片。

  • 《會員賬號持有人變更申請表》需法人及2/3股東簽字蓋手印，拍照后上傳。

  • 個人申請函，拍照后上傳。

  • 支付憑證（賬號下發生的任意一筆支付憑證）

個人用戶

• 若實名認證人被拘留，需要補充提供：

  • 個人實名認證的賬號所有人的身份證復印件（正反面）

  • 個人實名認證的賬號所有人被國家機關關押的證明原件

  • 授權委托書（個人實名認證的賬號所有人親筆書寫并簽字按手印）。

  • 拘留場景申請函，拍照后上傳。

• 若實名認證人死亡，需要補充提供：

  • 賬號實名認證人的死亡證明 （復印件）

  • 如果賬號的實名認證人對于賬號的歸屬留有遺囑或遺贈協議的，請提供遺囑或遺贈協議（復印件）

  • 若沒有關于賬號歸屬的遺囑或遺贈協議，則提供經過公證的所有第一順序繼承人（配偶、子女、父母）聯合出具的關于賬號歸屬的說明，沒有第一順序繼承人的，由所有第二順序繼承人（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）聯合出具的關于賬號歸屬的說明（公證原件照片）

  • 繼承人或受遺贈人手持身份證正面照片及身份證反面的照片（繼承人或受遺贈人即為遺囑或遺贈協議或經過公證的說明中確定的賬號的歸屬人）

  • 繼承人或受遺贈人簽字捺印的申請函，拍照后上傳。

賬號注銷流程及常見問題

阿里云賬號注銷的注銷流程和注銷操作

注意事項：
1、賬號注銷后無法恢復。請您在注銷前，確保所有業務數據已經進行了備份；

2、賬號注銷功能當前灰度中，如果您在注銷時未出現以下流程提示或操作說明，則表明您的賬號當前還未在灰度名單中。

操作流程

1、賬號的歸屬人發起賬號注銷。注銷時需要對賬號身份進行安全驗證；

2、系統判斷賬號是否滿足注銷條件。只有滿足注銷條件的賬號才可以注銷，否則將提示不可以注銷；

3、賬號不滿足注銷條件時，提示不可注銷的原因；

4、判斷賬號是否滿足立即注銷；

5、賬號滿足立即注銷條件，進入注銷操作；

6、賬號不滿足立即注銷，系統生成注銷任務，進入注銷靜默期，靜默期結束后再執行賬號注銷操作；

7、注銷完成。賬號注銷成功后，短信通知您注銷結果。

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操作步驟

1. 登錄阿里云“賬號中心”，選擇“安全設置”菜單，在頁面注銷賬號項，點擊“確認注銷”。如下圖：

   
   
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2. 在彈出的“身份驗證”彈窗中，完成賬號身份驗證；

   
   
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   您也可以使用其它驗證方式：

   
   
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3. 請您仔細閱讀以下須知和鏈接中的協議。確認進行賬號注銷，請勾選：我已了解《阿里云賬號注銷協議》后，點擊下一步。如下圖：

   
   
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4. 確認注銷后，系統檢查賬號是否滿足注銷條件，檢查可能需要3-5分鐘。如下圖：

   
   
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5. 檢查結束，顯示賬號可以注銷，點擊"確認注銷"按鈕。如下圖：

   
   
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6. 在二次確認注銷頁面，再次點擊“確認注銷”。如下圖：

   
   
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7. 系統對賬號執行注銷操作。

   
   
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8. 賬號注銷成功。

   
   
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9. 如果您在進行第5步檢查時，賬號下存在有資源實例或服務。您需要先手工處理完成，或者設置放棄后才可以注銷。如下圖：

   
   
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10. 需要手動處理的服務或產品處理完成，并且對可放棄的產品或服務設置為“已確認放棄”后，可以進行注銷。如下圖：

    
    
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11. 賬號注銷進入靜默期。如下圖：

    
    
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12. 賬號注銷靜默期，您可以登錄阿里云官網，查看預計注銷執行時間。

    
    
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賬號注銷處理說明

賬號注銷時，系統首先對賬號進行檢查，只有滿足注銷條件的情況下，才可以進行賬號注銷，如存在不滿足注銷條件的情況，請完成對應條件項處理后再進行賬號注銷。

什么是賬號注銷靜默期？

賬號在注銷時，如果還存在有未釋放的資源實例，或賬單未全部出賬完成，賬號不可以立即進行注銷，需要等待資源實例釋放，或賬單全部出賬完成后才可以注銷，這段時間賬號處于靜默狀態，不可以登錄和新購資源，定義為賬號注銷靜默期。

賬號注銷靜默期為一個時間段。

1、賬號注銷靜默期非固定時間，而是根據賬號的資源實例計算出來的；

2、賬號靜默期內不可以新購資源，不可以操作相關業務數據和資源實例，賬號注銷不可以取消；

3、靜默期結束后，賬號自動進行注銷操作，不需要重新提交注銷。

賬號在注銷靜默期，是否可以取消注銷？

不可以取消注銷

賬號注銷靜默期是如何計算的？

靜默期計算包括以下3個步驟：

查詢賬號下最近31天的資源實例;

根據每個資源實例的出賬周期,計算每個資源實例的注銷靜默期時間;

比較所有資源實例的靜默期時間,取最長的時間做為賬號注銷的靜默期時間;

舉例說明：
賬號UID10001進行注銷時，檢查最近31天存在有3個后付費資源實例，實例出賬周期和靜默期時長如下：

則注銷時以靜默期最長的時間（上圖中實例ID為”Instance002“的靜默期時長）為賬號注銷靜默期時長。即從提交注銷開始，需要6天后賬號才進行注銷。