大家好，今天要給大家分享的書(shū)叫做《博弈心理學(xué)》。博弈無(wú)處不在，每個(gè)人都如同棋手，無(wú)論你是老板還是員工，是商家還是消費(fèi)者，是客戶(hù)還是推銷(xiāo)員，只要你與外界進(jìn)行互動(dòng)，就避不開(kāi)時(shí)刻上演著的心理博弈。那么，如何在錯(cuò)綜復(fù)雜的局勢(shì)中找到最合理的策略？今天我和大家分享三個(gè)妙招，分別是以退為進(jìn)、化敵為友和反守為攻。
一、以退為進(jìn)。
那天朋友想去逛街買(mǎi)衣服，問(wèn)我是否有空作陪。我心想反正很久沒(méi)去逛街了，于是答應(yīng)了她。兩人相約在北京路的百貨商店，本來(lái)沒(méi)打算買(mǎi)衣服的我，看到這么多漂亮的衣服，忍不住開(kāi)始動(dòng)心，摸一下這件和那件，但是理智告訴我自己衣服已經(jīng)太多了，不能再買(mǎi)了。熱心的銷(xiāo)售員看我有購(gòu)買(mǎi)意圖，于是跟我說(shuō)：“喜歡的話可以試一下。”我心想“不試白不試，試了也不一定要買(mǎi)。”結(jié)果可想而知，我沒(méi)有抵擋住誘惑，忍不住下手了。逛完商場(chǎng)，我朋友因?yàn)闆](méi)有找到滿(mǎn)意的衣服沒(méi)有買(mǎi)，而我卻買(mǎi)了很多。
這樣的例子，在你身上是否也有出現(xiàn)過(guò)？本來(lái)不想買(mǎi)的東西，通過(guò)試穿、觸摸然后產(chǎn)生了強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上叫做“幼犬效應(yīng)”，是說(shuō)原來(lái)沒(méi)有養(yǎng)狗的打算，但是撫摸了小狗后對(duì)它心生憐愛(ài)，于是也想養(yǎng)一只。明白了這個(gè)道理以后，我們就可以采用“以退為進(jìn)”的策略來(lái)面對(duì)一些事情。比如在哄小孩吃某樣新的食物的時(shí)候，如果她還沒(méi)嘗過(guò)就說(shuō)：“這個(gè)不好吃，我不吃”，這時(shí)候你就可以說(shuō)：“我們今天先試試，如果你覺(jué)得不好吃，以后都不要吃了好不好？”這樣往往他們就會(huì)開(kāi)始嘗試。還要跟朋友商量去哪里吃飯的時(shí)候說(shuō) ：“先吃這家吧，要是不好吃以后就不來(lái)了。”
這種以退為進(jìn)的辦法，類(lèi)似于“免費(fèi)試用”的營(yíng)銷(xiāo)策略，本質(zhì)都是通過(guò)“試”讓對(duì)方產(chǎn)生進(jìn)一步接觸的欲望，從而認(rèn)可并接受你的提議。
二、化敵為友。
你有沒(méi)有遇到到這樣的事情？如果你因?yàn)槟呈滦枰獙で髱椭@時(shí)候如果你去向一個(gè)你曾經(jīng)幫助過(guò)的朋友求助的時(shí)候，對(duì)方拒絕了你；而你轉(zhuǎn)而去向一個(gè)曾經(jīng)幫助過(guò)你的人，對(duì)方卻爽快答應(yīng)了。
這揭示了一個(gè)現(xiàn)象：善待過(guò)某人一次之后，人們會(huì)傾向于繼續(xù)對(duì)他好。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)是因?yàn)椋?dāng)你有求于人，對(duì)方會(huì)因?yàn)楸徽J(rèn)可、被依賴(lài)而獲得成就感。所以如果你要?jiǎng)e人喜歡你或改善與某人的關(guān)系，可以在適當(dāng)時(shí)候找他幫助，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這個(gè)行為，他會(huì)感覺(jué)到自己被認(rèn)可，被需要，從而拉近跟你的關(guān)系。
三、反守為攻。
相信你我都遇到過(guò)這樣的情景，某品牌服飾因?yàn)榇?折而受到顧客的搶購(gòu)，從原來(lái)200元一件到現(xiàn)在100元一件，但是很多朋友后來(lái)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這衣服原價(jià)就是100元，提升原價(jià)再打折，是商家慣用的手段。心理學(xué)把這個(gè)叫做“沉貓效應(yīng)”，指的是人們?cè)谧雠袛鄷r(shí)，容易受到第一印象或第一信息的支配，想法就像被沉入海底的錨固定住一樣。顧客喜歡打折的商品，是因?yàn)橛X(jué)得自己占了便宜。就像喬布斯所說(shuō)的那樣；“顧客不一定要買(mǎi)便宜的商品，但他們喜歡占便宜的感覺(jué)。”
識(shí)破了沉錨效應(yīng)，我們就能反守為攻了。比如下次去買(mǎi)衣服的時(shí)候，就不要因?yàn)槁?tīng)到銷(xiāo)售員說(shuō)這個(gè)衣服現(xiàn)在打幾折很優(yōu)惠這樣的話就馬上購(gòu)買(mǎi)了，而從衣服的質(zhì)量和款式去考慮。在工作上，本來(lái)可以周末完成的工作，把時(shí)間提前到周三完成，把錨定好，有利于克服拖延癥。
今天分享的三個(gè)小技巧，分別是以退為進(jìn)、化敵為友和反守為攻。希望這三個(gè)小技巧能給你帶來(lái)啟發(fā)，讓你更好地化解工作和生活中的問(wèn)題。
