時(shí)間過的真心快，似乎就在一瞬間，2016年真的就要結(jié)束了！又是一年的年底，這幾天外貿(mào)圈同學(xué)們年底收尾的工作也越來越多，而一年一次的年終總結(jié)報(bào)告也成為很多圈友這幾天首要的工作任務(wù)，最近社群很多圈友問我“如何寫出一篇老板認(rèn)可的年終總結(jié)報(bào)告“，也有圈友留言跟我探討：作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員的我們究竟有沒有必要，每年都按部就班的寫工作年終總結(jié)，寫工作年終總結(jié)是不是一種流于表面的形式主義，年終工作報(bào)告對(duì)于我們真正有價(jià)值嗎！？
Harris作為一個(gè)有著13年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的資深外貿(mào)人，一直有著寫工作總結(jié)的習(xí)慣，我一直認(rèn)為外貿(mào)業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)核心就是靠多去總結(jié)自己，寫年終總結(jié)就是對(duì)于自己的一次客觀的評(píng)定，所以我們今天的文章分享內(nèi)容就跟大家認(rèn)真探討一下，如何寫出一篇老板認(rèn)可的年度工作總結(jié)！
我們真有必要寫一份年終總結(jié)嗎！？
Harris現(xiàn)在是一家傳統(tǒng)制造業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)管理者，公司也有越來越多的90后員工，每當(dāng)公司要求外貿(mào)業(yè)務(wù)員寫年終工作總結(jié)報(bào)告的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有業(yè)務(wù)員抱怨說寫年終總結(jié)沒意思。作為一個(gè)外貿(mào)過來人，我也經(jīng)常拿我自己的職業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)歷，給我們公司的90后員作心路分享，以我自己的工作經(jīng)歷來看，作為業(yè)務(wù)員的我們，真的應(yīng)該認(rèn)真去寫一份年度工作總結(jié)報(bào)告，外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作更多是學(xué)習(xí)，歷練，總結(jié)和成長(zhǎng)的過程，通過寫工作總結(jié)，對(duì)過去一年的工作做一次認(rèn)真仔細(xì)的梳理和回顧，肯定成績(jī)優(yōu)點(diǎn)，查漏補(bǔ)缺發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和不足，重點(diǎn)對(duì)于工作的缺點(diǎn)和敗筆進(jìn)行反思，拿我自己的外貿(mào)工作習(xí)慣來說，我不僅僅認(rèn)真寫年度工作總結(jié)，也經(jīng)常寫包括月度和季度總結(jié)，我真實(shí)的體驗(yàn)是，如果我們認(rèn)真思考，善于自我分析和總結(jié)，工作總結(jié)會(huì)是業(yè)務(wù)員自我成長(zhǎng)的最佳路徑,所以年度工作總結(jié)真心有價(jià)值，請(qǐng)你務(wù)必真誠(chéng)對(duì)待你的年度工作總結(jié)！
年度工作總結(jié)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
年終總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容一般包括下面幾點(diǎn)，比如說你對(duì)于外貿(mào)崗位的理解和認(rèn)識(shí)（特別對(duì)于外貿(mào)新人），在過去的一年里你在外貿(mào)業(yè)務(wù)員這個(gè)崗位做了多少事情，做出了多少銷售業(yè)績(jī)，創(chuàng)造了多少定單利潤(rùn)，你的工作成績(jī)有多少，你工作不足在哪里，如何正確的理解工作的成績(jī)，如何對(duì)于工作不足查漏補(bǔ)缺，最好還有對(duì)于公司的建議和意見等，一般來說年度總結(jié)報(bào)告分下面幾個(gè)核心部分，字?jǐn)?shù)也不宜過長(zhǎng)，如果需要總結(jié)性演講分享，分享的時(shí)間控制在30分鐘內(nèi)最佳！
1：簡(jiǎn)單的開篇語說清楚你的職業(yè)理解
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作是一個(gè)注重實(shí)踐的工作，所以開場(chǎng)白盡量簡(jiǎn)單，一般說一下你作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作的目標(biāo)和職責(zé)，切記寫比較繁雜的無價(jià)值開篇語。如果你是一個(gè)外貿(mào)新人，你可以談一下為了更好的完成業(yè)績(jī)，提升自己你在過去一年所付出的努力！
2：你在2016年核心的銷售業(yè)績(jī)
作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，工作總結(jié)最重要的部分就是你的銷售業(yè)績(jī)，你可以在年度工作總結(jié)報(bào)告中如實(shí)的寫一下你今年的銷售業(yè)績(jī)，你給公司創(chuàng)造的真實(shí)利潤(rùn)，你的成本是多少，你有沒有完成公司給你的銷售目標(biāo)，你也可以談一下，你業(yè)績(jī)完成的途徑和渠道是什么，比如說多少業(yè)績(jī)來源于阿里巴巴，多少業(yè)績(jī)來源廣交會(huì)，多少業(yè)績(jī)來源于搜索引擎推廣等。
3：你為什么能取得這些業(yè)務(wù)成績(jī)
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)報(bào)告，是認(rèn)真分析自我的最佳時(shí)機(jī)，通過客觀的自我分析，加上公司團(tuán)隊(duì)同事的建議和意見，業(yè)務(wù)員就能很容易完成自我成長(zhǎng)，對(duì)于自己在過去一年取得的銷售業(yè)績(jī)，你應(yīng)該認(rèn)真剖析自己，為什么可以實(shí)現(xiàn)這些銷售業(yè)績(jī)，是你個(gè)人的業(yè)務(wù)能力突飛猛進(jìn)，是公司的銷售渠道推廣優(yōu)勢(shì)，是供應(yīng)商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，還是僅僅是你的運(yùn)氣好，把這些問題分析透徹，你也就自然知道在明年你真正的銷售預(yù)期是多少！
4：工作缺點(diǎn)和欠缺是什么，如何去改進(jìn)
對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，你在過去一年業(yè)績(jī)完成的怎么樣，其實(shí)一目了然，如果你非常不幸在過去的一年里，業(yè)績(jī)平平，沒有完成你的銷售目標(biāo)，這樣長(zhǎng)期而往剛剛很可能會(huì)給你淘汰的壓力，你通過寫年終業(yè)績(jī)總結(jié)報(bào)告也可以真實(shí)的向公司反饋?zhàn)约轰N售業(yè)績(jī)不佳的真實(shí)想法和真實(shí)建議，你甚至可以把很多典型的失敗流單案例做認(rèn)真的剖析，你在接單的過程為什么會(huì)失去這個(gè)定單，是你自己的業(yè)務(wù)能力，公司的利潤(rùn)分配制度有問題，供應(yīng)商的價(jià)格沒優(yōu)勢(shì)等等，我一直認(rèn)為只有敢于認(rèn)真自我剖析的人才會(huì)真正成長(zhǎng)，對(duì)于自己的工作不足和改進(jìn)的方法措施我們一定要認(rèn)真思考，切記空談，把自己沒完成業(yè)績(jī)的前因后果認(rèn)真的思考，并且一個(gè)問題一個(gè)問題去認(rèn)真分析，找出自己沒有完成公司銷售業(yè)績(jī)的真正原因，這樣對(duì)于公司和個(gè)人的成長(zhǎng)都是會(huì)有很大的幫助的。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員在年終總結(jié)中的自我分析的意義
有時(shí)候你甚至可以寫2份年度工作總結(jié)，一份給公司做公司的團(tuán)隊(duì)分享，一份年終總結(jié)單純給自己看，對(duì)于自己做外貿(mào)公司的前景和預(yù)期作為客觀的總結(jié)， 你在寫年度工作總結(jié)的時(shí)候也可以多跟同事，領(lǐng)導(dǎo)，甚至是家人做一些比較深入的溝通，通過寫工作總結(jié)也可以客觀的分析一下目前外貿(mào)行業(yè)的市場(chǎng)情況，外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展等，如果你當(dāng)年外貿(mào)銷售業(yè)績(jī)完成的特別出色，你也應(yīng)該理性的分析一下業(yè)績(jī)出色的真正原因，這樣突出的銷售業(yè)績(jī)能力是不是可以長(zhǎng)久的持續(xù)下去，如果在過去的一年里你的銷售業(yè)績(jī)特別差，甚至已經(jīng)到了外貿(mào)的逆境期，再加上所在行業(yè)外貿(mào)持續(xù)低迷，你也可以考慮一下是不是應(yīng)該轉(zhuǎn)型做其他行業(yè)，你甚至可以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲆幌拢總€(gè)外貿(mào)客戶銷售渠道的真正價(jià)值，明年是選擇平臺(tái)推廣更多，還是選擇通過傳統(tǒng)的廣交會(huì)更大，通過這樣的年度總結(jié)，只要你認(rèn)真的分析自己，客觀的評(píng)價(jià)，智慧的總結(jié)，我認(rèn)為這樣的年度報(bào)告不僅僅對(duì)于你的外貿(mào)工作會(huì)有很大的幫助，甚至對(duì)于你的生活人生職業(yè)發(fā)展都會(huì)有一定的提升！
年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)該作為大家交流工作的一個(gè)種方式
我跟很多外貿(mào)圈的圈友聊天，他們反映公司的年終報(bào)告寫完交跟老板以后就基本上沒有下文了，我跟大家分享一下我們公司是如何運(yùn)用同事們的年終總結(jié)報(bào)告的，我們是拿每個(gè)員工的年度總結(jié)報(bào)告，作為年底大家工作交流分享的一種工具，可以通過年終總結(jié)報(bào)告大家在會(huì)議上，彼此分享，交流工作心得，甚至增進(jìn)團(tuán)隊(duì)情感。我們一般會(huì)讓外貿(mào)業(yè)務(wù)員一個(gè)一個(gè)上臺(tái)來分享一下自己的年終總結(jié)報(bào)告，一來可以鍛煉一下員工的公眾演講能力，同時(shí)寫出一篇好的年終總結(jié)報(bào)告也是對(duì)于員工文案能力的一個(gè)考驗(yàn)。
做一個(gè)PPT格式的年終總結(jié)報(bào)告并且多用數(shù)據(jù)說話
很多外貿(mào)圈的同學(xué)告訴我，我們每年都是用WORD格式寫年終總結(jié)報(bào)告的，我建議大家今年可以換一個(gè)格式，比如PPT格式，因?yàn)镻PT格式可以表達(dá)更豐富，你可以放一些圖片啊，阿里巴巴的數(shù)據(jù)連接啊，甚至是視頻啊，這樣可以在年終總結(jié)報(bào)告的時(shí)候更全面更直觀的向大家展示自己的工作情況，也便于大家在總結(jié)會(huì)上相互溝通和交流，同時(shí)制作一份漂亮的PPT也是員工創(chuàng)意能力的一個(gè)種體現(xiàn)。就像我剛剛說過的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員是一個(gè)非常注重實(shí)踐的工作，我們的工作全部都可以量化的，所以我們的年終總結(jié)報(bào)告多用數(shù)據(jù)說話，對(duì)于每項(xiàng)業(yè)績(jī)的陳述具體，客觀，并且與自己在年初定立的銷售目標(biāo)最對(duì)比，在一系列可量化的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上才可以給以自己一個(gè)客觀公平的評(píng)價(jià)，也便于領(lǐng)導(dǎo)和HR把你的年度考核業(yè)績(jī)報(bào)告作為你年度業(yè)績(jī)考核的某種依據(jù)。
對(duì)于公司的建議和意見
任何一家開明的公司都希望員工可以提成合理化建議和意見，像我們公司對(duì)于提出合理化意見和建議的員工會(huì)有一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，在年度工作總結(jié)報(bào)告中，你可以通過一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的視角，談一下對(duì)于公司的建議和意見，比如說你認(rèn)為公司的平臺(tái)推廣投入還不夠，供應(yīng)商的貨品質(zhì)量，供應(yīng)能力等，但是對(duì)于公司提意見我們一定要做到中肯和合理化建議，語氣坦誠(chéng)平和，并且向公司表明這是一個(gè)真心看到公司持續(xù)發(fā)展的員工的誠(chéng)意。
談一下下一年的工作計(jì)劃和感謝的人
業(yè)務(wù)員的下年工作計(jì)劃其實(shí)從來不是空談，所以你制定的下一年工作計(jì)劃和指標(biāo)必須切實(shí)可行，并且要跟上一年的工作做一定的關(guān)聯(lián)，避免好高騖遠(yuǎn)的空談和過高的目標(biāo)，最后就是真誠(chéng)的感謝一些人，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該懂得感恩，而且這些感恩應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心，因?yàn)橐粋€(gè)業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)需要公司的培養(yǎng)，阿里巴巴等平臺(tái)的支持，供應(yīng)商和積極配合，同事的協(xié)同幫助，你可以在演講分享，特別指名道姓的指出一個(gè)在剛剛過去一年里對(duì)你幫助最大的人，真誠(chéng)說聲謝謝！
這就是我認(rèn)為的寫好一個(gè)篇工作總結(jié)報(bào)告的關(guān)鍵點(diǎn)，真心祝大家2017年工作順利，恭喜發(fā)財(cái)！我們?cè)?017年繼續(xù)加油！
