企業新媒體不再是一個傳聲筒，而是第一層與用戶交互的負責人，是獲取用戶需求最深最多的地方。因為真正了解用戶需求，企業新媒體正在倒逼產業推出新產品，將粉絲化為自身的生產力。

海爾事件

不久前，@故宮淘寶 發微博，說其粉絲想要一個冷宮的冰箱貼。同時有網友圈出海爾，想讓海爾生產一臺這樣的冰箱。@海爾 回復“容我考慮一下”，然后他們就去找了冰箱的負責人。

24小時后@海爾 推出冷宮冰箱概念圖：15天后，海爾君就正式推出冷宮冰箱的樣品機，并將第一臺樣品機送給了用戶。

在社群科技舉辦的免費線上分享——群咖課堂上，海爾君總結說這是企業新媒體的最終階段，成為企業生產力的發動機

社群科技秉承這樣的觀點為新媒體人服務，為直接了解運營人需求，開辟了新渠道——群咖課堂。

與傳統的線上分享不同，群咖課堂更追求曝光，網友俗稱“搞事情”。

海爾君在官博的號召力有目共睹，為了證明其個人魅力，群咖課堂在微博上發起了一場“我來響應海爾君號召”的活動，號召藍V以某一固定的格式評論：一只穿云箭，千軍萬馬來相見。

圍繞海爾君自身的影響力，社群經理集結了群咖課堂大量官微運營者宣傳，截止活動開始前，共有上百名藍V參與評論，有幾千名圍觀群眾轉發活動，其中不乏保靈藥業、聯通、京東TCL、南方黑芝麻等這樣的知名企業官微。

本次群咖活動上，海爾君分享了新媒體實現網紅化、IP化的經驗，并一直強調“以一個人的角度去運營官微”：

“比如說你需要發布的時候，當你在外面吃飯的時候你是否可以拍下你在吃的東西，就如同你發朋友圈兒那樣把照片發到微博上去問大家約嗎？或者是你喜歡吃這個嗎？

人格化并不是一個需要什么具體的措施的問題。而是一種觀念的轉變，但你觀念轉變過來。你官微成為一個人形象的時候自然而然就會。問題就會迎刃而解了。”

在解決新媒體公司不放權、大事小事必須匯報的共同問題上面，海爾君表示，這種情況需要通過自己的努力獲得尊重以及改變，需要跟領導去說清楚你這個微博到底該怎么運營。企業官微應該至少是一個人，他說話不需要別人管。當一個崗位能夠像一個人那樣自如說話才具備更多空間可以發揮。

前來取經的大量新媒體運營者也會根據現狀提出自身遇到的問題。搜集整理問答部分的精華內容，既可以剖析運營者在背后的深層需求，又使分享的新媒體領跑者更全面地傾吐其所知。因此，“讓每一個提問的人都能得到相應的回答”成了群咖課堂最富有特色的環節之一。

為了了解更多新媒體人的需求，社群科技還聯合了更多具有特色的新媒體服務者來共同打造群咖課堂，比如有更新奇的運營技巧的腦洞運營，有理解營銷本質的新媒礦，或者是專注企業轉型的微思時代，以及了解微信公眾號的自媒體聯盟、十習等等。