倒推滴滴出行APP產品需求文檔
1.1文檔屬性
注：滴滴出行在不同城市定位狀態下功能有一定差別，本文是以定位在北京市前提所撰寫的。
1.2產品簡介
1.2.1產品介紹：
滴滴出行是一款提供打車、拼車、順風車等網約車服務的產品，目前正在逐漸擴張其共享單車、代駕、養車、金融等相關業務。
1.2.2產品定位：
1.2.3產品Slogan：
滴滴一下美好出行
1.2.4產品特點：
改變傳統打車市場格局，司機根據情況選擇性接單，乘客可以提前約車且無需議價，打造乘客與司機O2O閉環，最大化節省司乘雙方資源與時間。
3.1功能結構圖
3.2信息架構圖
4.1登錄頁面
登錄狀態下可進行所有操作。
未登錄狀態下不可手動輸入位置起始點、無法使用打車、騎行、支付等，無法查看個人中心信息，無法查看消息中心。
4.1.1頁面名稱：
登錄頁面
4.1.2頁面入口：
未登錄狀態下，首次進入app，點擊左上角頭像或右上方消息標識，在快車、出租車、順風車、禮橙專車、豪華車、關愛出行功能欄下點擊輸入起點、終點，騎車功能欄下點擊掃碼用車，車生活功能欄下點擊添加愛車等情況下，均會自動跳轉登錄頁面。
4.1.3頁面功能：
實現四種方式的登錄——手機號登錄、支付寶登錄、微信登錄、免驗證登錄。
4.1.4頁面邏輯內容及其交互詳細說明：
1）手機號登錄：
[if !supportLists]???[endif]登錄頁面下，默認區號+86輸入手機號，點擊下一步。若輸入號碼首位不是1或輸入大于11位數字，則提示手機號格式錯誤。
[if !supportLists]???[endif]若該賬號已經設置過密碼，則自動跳出鍵盤輸入6-16位密碼，點擊確定。若輸入正確則直接登錄，若錯誤則提示密碼錯誤。
[if !supportLists]???[endif]若該賬號尚未設置過密碼，或在輸入密碼頁面中點擊“忘記密碼”按鈕，則直接發送驗證碼同時跳轉至輸入驗證碼頁面，輸入正確的六位數驗證碼后跳轉至密碼設置頁面。若在輸入密碼頁面中點擊“使用驗證碼登錄”，會出現上述同樣驗證碼登錄情況但不再跳轉至密碼設置頁面。
2）支付寶登錄
[if !supportLists]???[endif]登錄頁面下，選擇其他登錄方式中的支付寶選項。
[if !supportLists]???[endif]跳轉至支付寶app中授權，授權成功后自動返回滴滴出行完成登錄。
3）微信登錄
[if !supportLists]???[endif]登錄頁面下，選擇其他登錄方式中的微信選項。
[if !supportLists]???[endif]跳轉至微信app中授權，授權成功后自動返回滴滴出行完成登錄。
4）免驗證登錄
[if !supportLists]???[endif]登錄頁面下，點擊其他登錄方式中的免認證選項。
[if !supportLists]???[endif]出現本機號碼一鍵登錄頁面，頁面顯示本機號碼。
[if !supportLists]???[endif]默認勾選同意運營商認證服務條款，點擊登錄后則登錄成功。
4.2網絡環境
關閉網絡后打開APP直接出現Dialog彈窗，選擇“設置”則跳轉至手機內網絡設置界面，選擇“好”則停留在APP內，全部功能無法使用。
4.3位置授權
關閉位置權限后打開APP，彈出Dialog彈窗，選擇設置則跳轉至手機內位置權限設置界面，選擇取消則顯示APP首頁。
無位置狀態下，需要手動選擇當前所在城和輸入上車點，頁面中間地圖區域不顯示當前位置，騎車、打車等頁面下方不顯示等級和促銷活動。
4.4鍵盤輸入
只有在使用手機號登錄時，點擊手機號輸入欄或驗證碼輸入欄，會彈出數字鍵盤。
其余所有的輸入都是彈出字母鍵盤。
4.5彈窗說明
用戶無需對其進行操作，幾秒后自動消失。
4.5.2提示欄
一般位于頁面上部或底部，內嵌在頁面上，用戶無需進行操作但也不會自動消失，點擊后會跳轉至相應頁面。
4.5.3浮層
浮在頁面上方，可以不進行操作，不會影響其他功能使用，點擊叉號可去掉浮層。
一般出現在屏幕的中間位置，會對界面的主要內容造成遮擋，需要用戶進行操作，選擇點擊指定按鈕彈窗才會消失。
無需操作一定時間內會自動消失，也可上滑讓其消失或點擊查看詳情。
5.1登錄注冊
5.2騎行
5.3打車
7.1主頁
7.1.1頁面名稱：
主頁
7.1.2頁面入口：
啟動APP自動進入或在頂部導航欄中選擇“打車”。
7.1.3頁面內容及交互說明
[if !supportLists]1）[endif]個人中心
點擊按鈕后進入個人中心頁面（見6.4）。
[if !supportLists]2）[endif]所在城市
在位置權限關閉條件下，點擊后出現城市列表自主選擇。在位置權限開啟條件下，顯示自動定位的城市，點擊可修改。
[if !supportLists]3）[endif]消息中心
點擊進入消息中心頁面（見6.5）。
[if !supportLists]4）[endif]掃一掃
在未開啟相機權限時，點擊后先進行權限詢問，獲得權限后出現掃碼框，自動掃描。
[if !supportLists]5）[endif]功能分類
功能分類中從左至右依次是公交、騎車、夏日乘涼（不定期更換）、打車、拼車、順風車、小桔有車、代駕、車生活、金融服務十個類型。點擊切換不同功能。
進入APP默認處于打車頁面。
[if !supportLists]6）[endif]地圖
開啟定位權限前提下，地圖顯示當前定位區域，地圖上有附近車輛和推薦上車點。
未開啟定位權限下，顯示中國省份地圖。
[if !supportLists]7）[endif]安全（見6.2）
右側滾動信息欄每隔10s左右切換信息。
點擊左側標識或右側信息均會顯示安全中心頁面。
[if !supportLists]8）[endif]定位
點擊按鈕會在地圖上定位到目前所在位置。
9）行程起始點（見6.3）
起點：開啟定位權限前提下，自動顯示推薦上車點，點擊可修改。未開啟定位權限下，點擊后進入位置選擇頁面。
目的地：默認為空，點擊后進入位置選擇頁面。
10）其他打車服務分類
包括預約、接送機、代叫、六座車，點擊右面標識后有無障礙車與寶貝專車。點擊后進入相應功能頁面。
[if !supportLists]11）[endif]活動福利
點擊后跳轉至相應活動福利頁面。
7.1.4思考
功能分類功能過多，在打開APP默認打車頁面時無法看到需要滑動到最右側才能發現的公交車功能，而小桔有車、代駕、車生活和金融服務這幾類功能也需要向左滑動或者點擊分類按鈕才能看見。
建議將拼車、順風車合并至打車頁面，在用戶打車前先做選擇再輸入起始點，公交、代駕、小桔有車功能放在主頁面上無需滑動也可以看見的位置。
7.2安全保障
7.2.1頁面名稱：
安全保障
7.2.2頁面入口：
點擊打車頁面中的安全按鈕或滾動訊息。
7.2.3頁面內容及交互說明
1）安全宣傳輪播
[if !supportLists]???[endif]六個banner輪流向左滑動，間隔約5s左右。
[if !supportLists]???[endif]正下方有六個圓點，當展示某一banner時，對應的圓點將亮起，其余變灰。
[if !supportLists]???[endif]用戶可以左右滑動以切換banner。
[if !supportLists]???[endif]點擊某一Banner，則自動跳轉至相應的內容頁面。
2）安全保障措施
[if !supportLists]???[endif]包括緊急聯系人、位置保護、行程錄音、號碼保護、關懷包、查看更多六個按鈕。后面三個按鈕需向左滑動才會出現。
[if !supportLists]???[endif]前五個按鈕點擊后出現對應內容頁面。
[if !supportLists]???[endif]查看更多按鈕點擊后出現安全中心頁面。
3）安全之聲
[if !supportLists]???[endif]展示五條安全訊息，不滑動時只顯示兩條，向下滑動可查看全部。
[if !supportLists]???[endif]訊息展示包含所屬類型、標題和圖片。
[if !supportLists]???[endif]點擊某一訊息標題或圖片時即進入內容頁面。
4）行程分享
[if !supportLists]???[endif]行程中點擊后可直接將行程通過微信、支付寶、手機短信等方式分享給他人。
5）110報警
[if !supportLists]???[endif]點擊后出現報警功能頁面。
7.2.4個人思考
從主頁按鈕進入的安全頁面內容較多，建議只放置緊急聯系人、位置保護、行程錄音、行程分享、110報警等必要功能，加上進入安全中心頁面的按鈕，其他訊息類內容以滾動形式出現即可，不必占據頁面主要位置。
7.3位置輸入
7.3.1頁面名稱：
位置輸入
7.3.2頁面入口：
在打車/拼車/順風車頁面下，點擊上車地點或點擊輸入目的地按鈕時。
7.3.4頁面內容及交互說明
1）城市
[if !supportLists]???[endif]位置權限開啟條件下，默認定位當前所在城市，可點擊修改。
[if !supportLists]???[endif]位置權限關閉條件下，點擊輸入框自動出現城市列表進行城市選擇或搜索。
2）輸入框
[if !supportLists]???[endif]起點輸入框默認提示“您在哪兒上車”，終點輸入框默認提示“您要去哪兒”。
[if !supportLists]???[endif]點擊后輸入框后彈出鍵盤。
3）常用地址設置
[if !supportLists]???[endif]點擊“家”或“公司”，直接彈出鍵盤輸入地址。
[if !supportLists]???[endif]完成后出現“常用地址設置成功“toast提示。
[if !supportLists]???[endif]之后可直接點擊”家“或”公司“完成起始點地址選擇。
4）地址歷史記錄
[if !supportLists]???[endif]根據時間倒敘顯示最新的15個歷史記錄地址，點擊后直接跳轉至出行頁面。
5）取消
點擊后返回上一頁面。
7.4個人中心
7.4.1頁面名稱：
個人中心
7.4.2頁面入口：
點擊主頁左上角的頭像或從其下級頁面返回時。
7.4.3頁面內容及交互說明
1）個人資料
[if !supportLists]???[endif]位于頁面頂端，點擊頭像或昵稱（若未設置則默認手機號）即可進入個人資料頁面。
[if !supportLists]???[endif]個人資料頁面包括編輯資料按鈕，個人頭像、昵稱、職業、個性簽名信息，以及會員等級、實名認證、車主認證狀態。
[if !supportLists]???[endif]點擊編輯資料按鈕，可進入個人資料修改頁面。點擊會員等級、實名認證、車主認證相應按鈕分別可進入相應頁面。
2）會員
[if !supportLists]???[endif]頭像下方底色為藍色的矩形框區域。提供會員等級、保級差值信息，查看權益按鈕。
[if !supportLists]???[endif]點擊矩形框任意位置進入會員頁面。
[if !supportLists]???[endif]會員頁面展示會員詳細信息、當前已解鎖權益、會員專屬權益等。
3）訂單
[if !supportLists]???[endif]點擊后進入我的訂單頁面，展示以往訂單信息和開發票按鈕。
[if !supportLists]???[endif]訂單信息中包括已完成訂單和未完成訂單，點擊相應訂單后即可進入該訂單詳情頁面。
[if !supportLists]???[endif]點擊右上角開發票按鈕后進入開具發票頁面。
4）安全
[if !supportLists]???[endif]點擊后進入安全中心頁面。
[if !supportLists]???[endif]安全中心頁面顯示安全意識分，并提示觀看視頻、設置緊急聯系人、進行實名認證提升可安全意識分。頁面內還包括實時位置保護、行程錄音保護、隱私號碼保護、安全專線等按鈕。
5）錢包
[if !supportLists]???[endif]點擊后進入我的錢包頁面。
[if !supportLists]???[endif]頁面顯示總資產、優惠券、出行卡等信息，還提供借錢、理財等金融服務按鈕。
[if !supportLists]???[endif]右上角支付設置按鈕點擊后進入支付方式設置頁面。
6）客服
[if !supportLists]???[endif]點擊后進入客服中心頁面。
[if !supportLists]???[endif]客服中心頁面內分為申訴訂單、申訴理由和猜你想問等區域。
[if !supportLists]???[endif]申訴訂單區域默認顯示最新的訂單，可點擊切換訂單按鈕進入訂單選擇頁面。
[if !supportLists]???[endif]申訴理由區域可向左滑動，共三爺頁提供了18種理由按鈕，點擊理由后進入提交頁面。
[if !supportLists]???[endif]猜你想問頁面默認提供五種咨詢事項列表，可點擊右側換一換按鈕換一批事項列表。
[if !supportLists]???[endif]快捷入口區域提供黑名單和處理進度按鈕。
[if !supportLists]???[endif]滑動至客服中心頁面底部還有安全專線和聯系客服按鈕。
7）設置
[if !supportLists]???[endif]點擊后進入設置頁面。
[if !supportLists]???[endif]設置頁面提供賬號與安全、滴滴親親卡、多語言、關懷模式、常用地址等設置內容。點擊后進入相應內容設置頁面。
[if !supportLists]???[endif]滑動至頁面底部有退出登錄按鈕，點擊后跳出Dialog彈窗是否確定退出登錄。
8）其他服務
[if !supportLists]???[endif]位于頁面下方，默認展示六項服務列表。
[if !supportLists]???[endif]點擊列表上方小三角按鈕或從底部向上滑動，則出現全部21項其他服務。
[if !supportLists]???[endif]點擊相應服務按鈕后則進入相應頁面。
9）法律條款與平臺規則
[if !supportLists]???[endif]位于頁面底部，點擊后進入平臺規則與法律條款頁面。
7.4.4個人思考
個人認為錢包頁面可以放置更多的金融服務功能，金融服務在主頁面功能分類中并不協調且需要滑動才能看見，可在錢包功能中增加金融服務入口。
下方其他服務種類過多，將列表全部展開后難以查找，增加用戶使用成本，建議通過分類方式進行重新排列。
7.5消息
7.5.1頁面名稱：
消息中心
7.5.2頁面入口：
主頁左上角消息按鈕或下一級頁面返回。
7.5.3頁面內容及交互說明
1）設置
[if !supportLists]???[endif]位于消息中心右上角，點擊后進入消息設置頁面。
[if !supportLists]???[endif]頁面中顯示新消息通知的狀態，可點擊改變該狀態。
[if !supportLists]???[endif]所未打開消息通知，則顯示“未開啟”并有紅點提醒，點擊后直接進入手機的滴滴出行權限設置頁面。
[if !supportLists]???[endif]若已打開消息通知，則顯已開啟”，該狀態下點擊出現toast提示“當前已開啟”。
2）服務號
[if !supportLists]???[endif]進入消息中心后的默認頁面，默認以卡片形式展示服務號消息，可點擊“切換到列表”切換列表消息展示樣式。
[if !supportLists]???[endif]消息中包含服務號頭像、名稱、發布時間、消息標題。
[if !supportLists]???[endif]點擊頭像或名稱區域會進入該服務號頁面，點擊消息標題進入消息詳情頁。
[if !supportLists]???[endif]默認展示兩條消息標題，下方有“還有x條消息”的按鈕，點擊后會展開全部消息標題。
3）對話
[if !supportLists]???[endif]進入消息中心頁面后需點擊“對話”方可進入該頁面。
[if !supportLists]???[endif]頁面上每個對話以對話條形式展現。
[if !supportLists]???[endif]對話條上有“清空未讀”按鈕，點擊后會清空所有未讀消息。
[if !supportLists]???[endif]對話條顯示聊天對象的頭像、稱呼、時間以及最新消息內容。
[if !supportLists]???[endif]點擊對話對話后可進入與聊天對象的聊天頁面。
在國內網約車市場上，毫無疑問滴滴出行已經占據了最大的份額。但滴滴要做的不僅是網約車，而是整個出行市場，滴滴出行APP除了打車拼車順風車功能外，還有公交、單車、有車、代駕、車生活一系列出行相關功能，這也正在踐行其產品定位所說的“全球卓越的一站式多元化出行平臺”。
滴滴在出行領域做再多拓展在我看來都是情理之中，然而其APP中還有一項看起來與出行稍有些格格不入的“金融服務”功能。從我個人的用戶角度來看，我認可滴滴在出行行業的業務水平，然而卻很難在金融服務方面對其產生信任感更別提使用它的服務。市場上可以提供金融服務的產品很多，目前來看滴滴并不具備競爭力，也無法在短期內獲得大量用戶的信任，反而長期會稀釋用戶對其專業的出行產品印象。
