? ? ? ? 什么是運營？你對運營是怎么理解的？前段時間換工作，去面試運營崗位的時候，也被面試官問到過這樣的問題。我記得我的回答是：讓用戶知道你的產品，并且喜歡用你的產品，這就是運營。

? ? ? ?上周學完三節課第一周的課程后，在作業區我洋洋灑灑寫了好幾百字“講述”了我兩年來的運營故事，并總結“運營運用一切可以利用的方式去滿足用戶爸爸的需求。”

? ? ? ? 那么究竟什么是運營？這段時間，通過學習課程，我又增加了一些新的理解。

? ? ? ? 首先，是關于運營的職能分工。根據我兩年以來在華為知識管理平臺做打雜運營的經驗來看，我所理解的運營工作可分為：內容運營（填坑，完善產品）、活動運營（拉人并使人喜歡在你這玩）、用戶運營（跟用戶溝通，了解需求，滿足用戶需求）、數據運營（查看數據、建立相應的數據報表）。

? ? ? ? 前段時間在面試，看到招聘網上對于運營崗位的需求，讓我對運營又增加了一些認識。根據運營對象的不同，運營的職能又被分為：新媒體運營、社區運營、社群運營、產品運營。每家公司對于運營崗位的能力要求隨著產品對象、以及公司發展階段的不同而不同。

? ? ? ? 聽了三節課之后，對于運營又增加了一層認知。可能是由于之前工作的經歷，對于渠道這一塊沒怎么去把握，所以忽略了渠道推廣也是運營的一部分。黃老師將資源投入也放到了運營的工作內。這樣，將這幾個板塊的運營串起來，我覺得運營是利用內容、活動、數據分析等運營手段，投入一定的渠道資源，讓用戶知道產品并且喜歡使用產品的過程。

? ? ? ? 其次，是關于運營職業規劃的認識。在面試過程中，很多公司都會要求你寫一個職業規劃。運營的職業進階之路，之前我并不是太清晰。可能之前的理解，運營的進階之路也是從職能劃分的，從小白進階到專員，從專員進階到主管，再到運營經理、運營總監。職業規劃的線是很清楚，但每個職位所需要的能力缺并不是那么清晰。學完之后，對運營各階段所需的能力有了一定的了解。

? ? ? ? 小白、專員：做好打雜、執行的工作。專員要進階成業務骨干型運營，就得培養自己多方面的能力，如：文案撰寫、活動策劃、數據分析等能力；縱向要多了解自己所在的行業的專業知識，對行業了如指掌。而骨干型運營要成為專家，得對運營有自己的思考總結，通過帶團隊，運營大型項目，建立自己的方法論。至于高級專家，即見識和閱歷達到了綜合人才的級別。

? ? ? ? 通過黃老師對運營職業成長路徑的分類，我也理清了自己現在所處的一個運營位置。接下來，也會根據各個運營層次的能力要求，給自己制定相應的提升計劃。以下是我一個初步的提升計劃：

? ? ? ?首先是建立硬實力：提升自己在文案撰寫、活動策劃、數據分析等方面的能力，熟練地掌握各項運營工具、明確知道相應產品的運營渠道；建立硬實力方面，堅持有所輸出。其次，是軟實力方面：與人溝通的能力，如商務洽談能力，學會一些商業談判的技巧；與程序員哥哥相處的能力；建立相應的人脈，多參加相關的運營活動，多與行業大咖交流。