? ? ? ? 什么是運(yùn)營(yíng)？你對(duì)運(yùn)營(yíng)是怎么理解的？前段時(shí)間換工作，去面試運(yùn)營(yíng)崗位的時(shí)候，也被面試官問(wèn)到過(guò)這樣的問(wèn)題。我記得我的回答是：讓用戶知道你的產(chǎn)品，并且喜歡用你的產(chǎn)品，這就是運(yùn)營(yíng)。
? ? ? ?上周學(xué)完三節(jié)課第一周的課程后，在作業(yè)區(qū)我洋洋灑灑寫(xiě)了好幾百字“講述”了我兩年來(lái)的運(yùn)營(yíng)故事，并總結(jié)“運(yùn)營(yíng)運(yùn)用一切可以利用的方式去滿足用戶爸爸的需求。”
? ? ? ? 那么究竟什么是運(yùn)營(yíng)？這段時(shí)間，通過(guò)學(xué)習(xí)課程，我又增加了一些新的理解。
? ? ? ? 首先，是關(guān)于運(yùn)營(yíng)的職能分工。根據(jù)我兩年以來(lái)在華為知識(shí)管理平臺(tái)做打雜運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，我所理解的運(yùn)營(yíng)工作可分為：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（填坑，完善產(chǎn)品）、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（拉人并使人喜歡在你這玩）、用戶運(yùn)營(yíng)（跟用戶溝通，了解需求，滿足用戶需求）、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)（查看數(shù)據(jù)、建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)表）。
? ? ? ? 前段時(shí)間在面試，看到招聘網(wǎng)上對(duì)于運(yùn)營(yíng)崗位的需求，讓我對(duì)運(yùn)營(yíng)又增加了一些認(rèn)識(shí)。根據(jù)運(yùn)營(yíng)對(duì)象的不同，運(yùn)營(yíng)的職能又被分為：新媒體運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。每家公司對(duì)于運(yùn)營(yíng)崗位的能力要求隨著產(chǎn)品對(duì)象、以及公司發(fā)展階段的不同而不同。
? ? ? ? 聽(tīng)了三節(jié)課之后，對(duì)于運(yùn)營(yíng)又增加了一層認(rèn)知。可能是由于之前工作的經(jīng)歷，對(duì)于渠道這一塊沒(méi)怎么去把握，所以忽略了渠道推廣也是運(yùn)營(yíng)的一部分。黃老師將資源投入也放到了運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)。這樣，將這幾個(gè)板塊的運(yùn)營(yíng)串起來(lái)，我覺(jué)得運(yùn)營(yíng)是利用內(nèi)容、活動(dòng)、數(shù)據(jù)分析等運(yùn)營(yíng)手段，投入一定的渠道資源，讓用戶知道產(chǎn)品并且喜歡使用產(chǎn)品的過(guò)程。
? ? ? ? 其次，是關(guān)于運(yùn)營(yíng)職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)識(shí)。在面試過(guò)程中，很多公司都會(huì)要求你寫(xiě)一個(gè)職業(yè)規(guī)劃。運(yùn)營(yíng)的職業(yè)進(jìn)階之路，之前我并不是太清晰。可能之前的理解，運(yùn)營(yíng)的進(jìn)階之路也是從職能劃分的，從小白進(jìn)階到專員，從專員進(jìn)階到主管，再到運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。職業(yè)規(guī)劃的線是很清楚，但每個(gè)職位所需要的能力缺并不是那么清晰。學(xué)完之后，對(duì)運(yùn)營(yíng)各階段所需的能力有了一定的了解。
? ? ? ? 小白、專員：做好打雜、執(zhí)行的工作。專員要進(jìn)階成業(yè)務(wù)骨干型運(yùn)營(yíng)，就得培養(yǎng)自己多方面的能力，如：文案撰寫(xiě)、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析等能力；縱向要多了解自己所在的行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)行業(yè)了如指掌。而骨干型運(yùn)營(yíng)要成為專家，得對(duì)運(yùn)營(yíng)有自己的思考總結(jié)，通過(guò)帶團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)大型項(xiàng)目，建立自己的方法論。至于高級(jí)專家，即見(jiàn)識(shí)和閱歷達(dá)到了綜合人才的級(jí)別。
? ? ? ? 通過(guò)黃老師對(duì)運(yùn)營(yíng)職業(yè)成長(zhǎng)路徑的分類，我也理清了自己現(xiàn)在所處的一個(gè)運(yùn)營(yíng)位置。接下來(lái)，也會(huì)根據(jù)各個(gè)運(yùn)營(yíng)層次的能力要求，給自己制定相應(yīng)的提升計(jì)劃。以下是我一個(gè)初步的提升計(jì)劃：
? ? ? ?首先是建立硬實(shí)力：提升自己在文案撰寫(xiě)、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析等方面的能力，熟練地掌握各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工具、明確知道相應(yīng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)渠道；建立硬實(shí)力方面，堅(jiān)持有所輸出。其次，是軟實(shí)力方面：與人溝通的能力，如商務(wù)洽談能力，學(xué)會(huì)一些商業(yè)談判的技巧；與程序員哥哥相處的能力；建立相應(yīng)的人脈，多參加相關(guān)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，多與行業(yè)大咖交流。
