高效能人士的七個習慣(20周年紀念版） (史蒂芬·柯維管理經典

前面講的三個習慣是，個人領域的成功，也就是我們走向獨立期的主要根基。積極主動，以始為終，要事第一。我們從依賴期到獨立期，然后要走向互賴期。我們依舊是社會性動物，人類命運共同體，就是要我們一起構建，互相扶持。

情感賬戶儲存的是增進人際關系不可或缺的信賴，也就是與他人與你相處時的一份“安全感”。能夠增加情感賬戶存款的是禮貌，誠實，仁慈和信用。反之，粗魯輕蔑威脅失信等等都會降低情感賬戶的余額。

當我們與其他人交流時，我們在情感賬戶中儲蓄的越多，我們收獲的也越多。

這里情感賬戶主要6種投資方式：理解他人、注意小節、信守承諾、明確期望、正直誠信、勇于致歉。

接下來要講的三個習慣是互贏思維，知己解彼、統合綜效。

習慣四：雙贏思維——人際領導的原則。

雙贏思維，這個詞大家都聽過。但是做到卻不一定，很多時候我們都是情緒的奴隸，只會考慮到自己的利益。在我們平常中有6個交往模式，利人利己，兩敗俱傷，損人利己，獨善其身，舍己為人，好聚好散。

有退一步海闊天空的作法，有寧我負天下人，不許天下人負我的說法，也當然有舍己為人。還有幾種同歸于盡，好聚好散的做法。很多時候不是我們不愿意雙贏，而是對方想著獨獲其利益，自然也導致著我們跟對方拼個你死我活。既然提出的是雙贏思維，那我們肯定要要盡可能做到雙贏。如果不能雙贏，那我們就好聚好散。

這里最讓我啟發的是，我們很多時候都用非彼即此的兩分法來看問題，就是不是你輸就是我贏。

這里提及到一個：如果我勇氣十足，卻不懂得體諒他人，我的交往方式就是贏/輸——我強硬而自私勇敢堅持自己的信念，卻漠視他人。

如果我體貼有余而勇氣不足，我的交往模式就是輸/贏。我試試以你的想法和愿望為先，卻羞于表達和實現自己的想法和愿望。

書中講到雙贏的兩個必備條件是敢作敢為和善解人意。

我們很多人包括我自己都擔心社會上的資源匱乏，認為世界就如同一張大餅，并非人人而食之，擔心別人多搶走一塊自己就沒有了。作者要求我們的是更多的是保持一種知足的狀態，拒絕玩一場零和游戲。如何去做則來自于我們的個人價值觀和安全感。雙贏思維則是我們一個很重要的生活習慣，我認為呢，如果你在提升自我的同時，能給其他人或者整個社會帶來一點福祉，你必將也受到其他人包括社會的歡迎。想必大家都有所了解，在初高中時樂意分享零食的小孩子總是受歡迎的。

習慣五：知彼解己——移情溝通的原則。

知彼解己——尋求了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。

聽的重要性想必大家都知道，讀說聽和寫是最基本的溝通方式，也是最基本的生活方式，從小到大我們接受的教育多偏向于讀寫的訓練，書也占其中一部分，可是很少有人教我們如何去聽。有時候教我們的是換位思考，可是具體去做卻是很難。

很多時候我個人傾向于用自己的思維去理解別人，他說了前半段我自己腦補了后半段，我以為我懂了，其實我沒懂。在生活中這種事是經常有的，應付一些小問題是可以的，可是關鍵問題是容易出錯。

文中講述怡情傾聽，一聽傾聽不只是理解個別詞句。而是要耳到眼到心到用眼睛去觀察，用心靈去體會。人際溝通中僅有10%的語言進行對話，30%取決于語調和聲音，其余60%得靠肢體語言。而我們傾聽也就是對待他的方式，如果十分得體的話，將會給他營造一種安全的心理環境。將會給他帶來一種安全感，有利于我們溝通的進行，也可以讓我們更容易去相互了解。

傾聽最容易犯的錯誤：我們常常價值判斷，對旁人的意見只有接受或不接受；我們追根究底，依照自己的價值觀探查別人的隱私；我們好為人師，以自己的經驗提供忠告；我們自以為是跟據自己的行為和動機，衡量別人的行為和動機。

知彼解己，我們也要學會表達自己。古希臘人有一種很經典的哲學觀念，即品德第一，感情第二，理性第三。

品德，就是你個人的可信度，人們對你的誠實和能力的認可，是人們對你的信任是你自己的情感賬戶。感情就是你自己的移情能力，能夠迅速理解對方的情感。理性就是你的邏輯能力即合理表達自己的能力。

習慣六：統合綜效——創造性合作的原則

統合綜效的基本心態是：

如果一個具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我未能體會的奧妙，值得加以了解。

統合綜效，最重要的是學會尊重差異。與人合作我們要重視不同個體的不同心理情緒和智能，以及每個人眼中所見到的不同的世界。第6個習慣也是前面習慣加起來的完成的，我們依舊要做到雙贏思維，如果將每個人的優點結合起來，構建團隊的優勢。如果一個團隊都是一一樣的人，那我們只能看到一面的世界。

最后一個習慣七：不斷更新——平衡的自我更新原則。

這個板塊也是我最喜歡的，人生最值得投資的就是磨練自己，因為生活和服務人群都得靠自己，這才是最重要的工具。這與前面講到的產出與產能平衡一致，自我更新就是個人產能，我們所擁有的最重要的資產就是我們自己，我們必須不斷更新。

自我提升和完善有4個層次：身體、精神、智力、社會/情感。

這4個方面我相信大家都有所了解。我們的生活可能很單一，因為有很多我們未知的東西。我們甚至都不知道生活為什么有趣，它到底是多有趣，為什么他能笑得那么開心，活得那么灑脫。

我最感興趣的還是精神方面。宗教領袖戴維·麥凱曾說：“每天人生最大的戰斗在于靈魂深處的密室里進行?！比藗兂Ｕf精神上的壓力遠遠大于身體上的壓力，或許就是我們在這些戰斗中獲勝，我們內心的矛盾和沖突才會平息下來，我們才會感到一片祥和，領悟生命的真諦。

身體、精神和智力層次與習慣一二三密切相關，圍繞著個人愿景自我領導和自我管理的原則，而社會情感層次的重點則是習慣四五六圍繞著人際領導、移情交流和創造性合作的原則。

更新中的統合綜效：越是積極主動（習慣一）就能在生活中有效地實施自我領導（習慣二）和管理（習慣三），越是有效管理自己的生活（習慣三）就能從事越多的第2類事物的更新活動（習慣七）越能先理解，別人就越能找到綜合統效的雙贏解決方式（習慣四和習慣六），越是改善培養獨立性的習慣（習慣一、二、三），就能在相互依賴的環境下提高效能（習慣四、五、六）而自我更新則是強化所有這些習慣的過程（習慣七）。

我們一起去自我提升，把自我提升和完善當成一種原則。這7個習慣是相互聯系的，從我們的個人領域的成功開始到公眾領域的成功。自己身體、精神、智力、社會/情感層面，不斷去完善自己，螺旋式地上升，我們是為了成為一個更好的人，去努力迎接未知的世界，去發現未知的精彩。