項目管理辦公室（PMO）是企業級別的項目管理體系中的重要組成部分，主要的目的是將企業的項目管理組織、項目管理流程、項目績效考核等有機結合到一起。在實際的項目管理過程中，存在以下三種類型的項目管理辦公室組織。
第一種是真正意義上的項目管理辦公室，是企業級的組織，具體的名稱可以叫項目管理最佳實踐中心，項目管理支持中心等名稱，具體的組織類型分為戰略型、控制型、保證型和支持型。實現項目管理的標準化管理、量化管理。具體的職責是建立項目導向的組織，進行戰略項目管理，選擇項目、投資決策、項目高層管控、知識管理、項目管理培訓學習和服務、質量保證和過程改進等職能。
第二種是部門內的項目管理辦公室，是公司級別的項目管理辦公室的一個低級別的組織或管理辦法，或者由某人負責管理，實現部門內的同類項目的項目管控、行業支持和項目績效考核等的綜合管理。具體的工作主要是進行行業內項目的人員統一溝通協調、方案審核、統一培訓和支持。
第三種類型是大項目的管理，例如項目集、項目組合的管理，項目經理以項目管理團隊的形式出現，一般來說，在這樣的大項目管理中也稱之為項目管理辦公室。
我的經驗以第二種和第三種項目管理辦公室為主，也積極為公司級別的項目管理辦公室出謀劃策，提供項目管理的支持、匯報項目數據，配合公司級別的項目管理辦公室工作，讓其工作的更有效，避免占用更多的項目經理的時間，同時也能夠得到公司級別的項目管理辦公室的支持和指導。
無論哪一種項目管理辦公室，具體的工作都有類似的職責。首先是根據所管轄項目的重要程度不同，實現不同的監控力度，保證重點項目的人力資源和人才隊伍建設，以及項目的綜合匯報和報告，負責項目的績效。其次是建立項目管理制度和行業的知識庫， 這是一些通用的組織過程資產，基于這些內容組織培訓，提供顧問咨詢和專家意見，提高項目經理和各個團隊的業務能力，同時也是依據這些內容進行項目考核和知識分享的。最后是所有項目的解決方案和計劃的評審和批準，利用行業知識和經驗為項目經理提供有效的反饋意見，幫助項目經理做的更好。
因為所管理的內容不同，具體的工作也存在差異，主要是細節的粒度。當涉及管理行業內多個項目時，要清晰的知道每一個項目的具體運作過程，但更多的工作是匯總所管轄項目的總體工作狀態，項目估算和統計報表，人力資源的工作協調，以及項目健康度的檢查，針對具體的問題提供必要的反饋。對多個項目提供變更評審和批準變更也是項目管理辦公室的主要工作之一。如果某個項目出現進度問題等，還要代表部門去面對客戶，甚至直接參與項目的管理，進行計劃的編制和項目的管控。針對管理項目集或者項目組合，則項目管理辦公室所涉及的粒度會很精細，因為項目集或項目組合是你的工作責任，要進行全生命周期和全流程管理的。從整合管理，到范圍、進度、成本、質量都要涉及。不僅符合標準規范，滿足上一級的管控體系等工作，還要對工作分解結構分解的更細致，明確管控的責任和權利，更要對項目之間的關系，甚至是系統間的關系進行管控，達到項目集、項目組合的交付，創造收益。此外也要關心所轄項目的項目經理的工作狀態和工作動態，唯一不同的是對項目的團隊成員就不做那么多的管理和溝通了。
在項目管理辦公室的具體工作，做一些列舉，具體內容可以參考項目管理辦公室的書籍，每一個項目管理辦公室和項目一樣，都是不同的的組織和工作風格。例如項目選擇階段，可以做到項目識別、項目可行性和風險評估，項目預算平衡和收益評估等工作。項目啟動階段可以做章程發布、增加項目管理系統賬號等行政工作，評審項目管理計劃，批準基線。項目實施階段可以做到保證項目實施過程標準化和規范性，綜合統計項目量化數據，統計周報，形成所有項目的統一績效報告等。項目收尾工作可以做項目文檔的歸檔、組織經驗總結會以及干系人滿意度調查，進而做到項目經理的績效評價和項目的收益評價。
作為第二種和第三種項目管理辦公室的負責人，一定要使用簡單的管理方式，例如只關注目標和交付物、關注項目報告的主要問題、風險和估算的規范性，以及關注人力資源的統一協調和成本控制，對所轄項目進行標準化管理，保證項目管理的一致性，該放手的地方一定要放手。如果管理的過于細致，很快就陷入到項目的具體問題中，去擔心那些本來不應該由你來擔心的問題和過程，帶來工作的復雜性。
項目管理辦公室的有兩個主要的問題：
1、項目管理能力問題。很多項目經理認為項目管理辦公室提出了過多的項目管理規章、制度來對項目管理進行約束，同時每周的標準化工作匯報也比較麻煩，對項目的價值不大。我個人認為，之所以有這種想法，首先是作為項目經理，還沒有真正理解項目管理和項目管理辦公室的含義和意義，一定要和項目管理辦公室一起創建良好的項目管理氛圍。其次是項目管理辦公室的人員能力問題，不能為了管理而管理，然后是不能做好項目的數據分析，從而為項目經理提供更有價值的管理數據和知識，不是一個提高效率的部門，無法達到項目管理辦公室的戰略型、控制型、保證型和支持型的建立初衷。
2、合同管控和預算能力問題。項目管理辦公室可以管控合同和預算，但這種能力是和公司的組織體系相關的，這種資金和預算的管理和市場、業務、采購、人員都有關，如果處理不恰當或者平衡不足，項目管理辦公室的工作很難開展。特別是有些部門的市場銷售和項目執行存在脫節的情況下，項目管理辦公室做好合同管控和項目預算是非常難的。不能讓項目管理辦公室沒有權限，卻又要承擔責任。
總之，建立項目管理辦公室的目的很關鍵，站的角度不同，所看到的項目管理辦公室是不一樣的。我想項目管理辦公室像一個經營部門，把項目經營好、運營好。責權利分清，最好能從基礎的職責開始，從支持，到保證、到控制，所有工作都理順了才能達到戰略的能力。
