工作中，大家應(yīng)該都多少會(huì)遇到類似的場(chǎng)景：業(yè)務(wù)方看完稿子跟你說，我覺得商品還是一行放六個(gè)好，一屏可以讓用戶看多一點(diǎn)嘛，曝光量大。如果你不認(rèn)同，且認(rèn)為會(huì)影響用戶瀏覽體驗(yàn)，該如何與對(duì)方溝通？

對(duì)話模擬

設(shè)計(jì)師： 商品一行放六個(gè)太多了，會(huì)很擠，影響視覺效果，用戶瀏覽也很累。

產(chǎn)品方：但是曝光多，首屏擊中用戶的機(jī)會(huì)也多呀，你們不是也說越往后，瀏覽量銳減也很厲害嗎？

設(shè)計(jì)師：是，但是我們也要平衡呀；如果數(shù)量過多，用戶覺得亂，他就不看了。

產(chǎn)品方：到時(shí)候影響了KPI你們負(fù)責(zé)么？

設(shè)計(jì)師：...

對(duì)話分析

設(shè)計(jì)師：站在用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)美觀的角度，希望頁(yè)面排布更舒適，利于用戶瀏覽。

產(chǎn)品方：希望展現(xiàn)更多貨，盡快打中用戶，促進(jìn)成交。

應(yīng)該說，雙方的出發(fā)點(diǎn)都是好的，并無(wú)對(duì)錯(cuò)。這時(shí)候，應(yīng)該怎樣處理和判斷呢？

解決方案

一. 拆解產(chǎn)品訴求，分析目的

首先要梳理清楚，產(chǎn)品提出設(shè)計(jì)修改背后的原因，想達(dá)到什么目的。

該案例中產(chǎn)品的核心目的就是最大化瀏覽效率以帶來更好的轉(zhuǎn)化，一行放五個(gè)還是六個(gè)商品是他們認(rèn)為有效的手段，并不是核心目的。

二. 拋開感性爭(zhēng)論，針對(duì)目的給出判斷準(zhǔn)則

圍繞高轉(zhuǎn)化這個(gè)目的，分析哪個(gè)方案的瀏覽效率更高。

容易陷入爭(zhēng)論的問題，大多情況下，都是因?yàn)榇蠹艺也坏奖舜苏J(rèn)同的準(zhǔn)則進(jìn)行合理判斷；是站在感受層面，基于自己立場(chǎng)的意見表達(dá)。比如在商品排布量這件事情上，如果能給出明確的不同樣式下的瀏覽效率對(duì)比，問題也就迎刃而解了。

我們團(tuán)隊(duì)在處理這件事情的時(shí)候，用研同學(xué)針對(duì)主要商品品類、排布數(shù)量進(jìn)行A/B測(cè)試，得到了一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)化的結(jié)論。

案例：商品排布效率（摘自用研報(bào)告-givensu）

A 測(cè)試指標(biāo)：

搜索list最優(yōu)的布局目的是讓用戶在有限的時(shí)間內(nèi)掃視到更多的商品（速度和廣度），并且吸引用戶關(guān)注感興趣的商品（深度）。

- 不同布局下用戶忽略商品個(gè)數(shù)；

- 不同布局下用戶掃視商品效率；

- 不同布局下用戶關(guān)注商品個(gè)數(shù)；

- 不同布局下用戶關(guān)注、掃視個(gè)數(shù)比例。

B 測(cè)試結(jié)果：

每行排列商品越多，用戶忽略的商品個(gè)數(shù)也是越多的。不論品類，用戶在每行 4個(gè) 商品的布局下，關(guān)注商品的數(shù)量是最多的。喜好上，用戶也會(huì)更偏好4個(gè)商品的布局，不同品類存在些許差異。

（說明：用研在測(cè)試過程中對(duì)干擾因素排除、分析指標(biāo)篩選都有詳細(xì)的計(jì)劃說明，本文僅對(duì)結(jié)論進(jìn)行了摘取，在結(jié)論使用過程中應(yīng)結(jié)合具體使用場(chǎng)景判斷。）

話題延展

正如我們一直提倡的，任何設(shè)計(jì)都要講得出道理，尤其是交互設(shè)計(jì)師們。這需要在平時(shí)工作中多去深入思考積累一些通用的設(shè)計(jì)規(guī)則。以下和大家分享我們組內(nèi)在做的一個(gè)“樣式庫(kù)”項(xiàng)目，就是指在深入分析每一種樣式的表達(dá)方式，形成使用規(guī)則。

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