新媒體運營,你還在網上搜技巧嗎?

網上隨便搜索微信運營

會層出不窮各種文章和技巧

可是在強大的號

都是從o做起的

所有的技巧如果沒有執行力

沒有強大的資源支持

都是空話

這篇文章沒有多強的技巧性

更多的是系統運營公眾號

文中也會有一些技巧

但技巧只是運營的一部分

1微信文章的信息價值

當你做一篇微信文章推送時,先問問自己:

這個信息對粉絲而言有價值嗎,還是會讓他們覺得厭煩?

把自己置換成顧客或粉絲,你愿意看見這條信息嗎?

這個信息是否有別人發過了?如果有,我們是否可以換一個角度或者更有意義、更有趣地描述這件事?

2考慮粉絲的時間和場景

對于大眾衣食住行、快消品商家來說,周末是開展微信營銷的最佳時刻。

但這不能絕對,比如你的受眾群是都市白領時,工作日的早餐和出行時間是最好時機。

如果你的受眾群是家庭主婦,想想她們什么時候會忙完家務停下來休息。

3微信公眾號輔助內容的思考和選擇

微信公眾號想發文章,卻想不到更新什么內容?

如果你真的了解自己的受眾群體和粉絲,那么請先列出你的受眾群喜歡的東西。

從軟性的內容入手,不要滔滔不絕的討論你們公司的產品,服務,而是去發掘粉絲們興趣所在。

換位思考一下:作為消費者或粉絲,是什么內容能讓你去點擊那個轉發按鈕,列出幾個能夠讓粉絲轉發的動機,圍繞這個動機去選擇內容。

4提高認同感

觀察和記錄你的受眾群談論的話題,包括那些看上去與你的品牌毫不相關的話題。

基于這些觀察列出要點,在你的公眾號上放出話題,設置投票。

吸引粉絲展開討論:文章標題可以直接拋出觀點,很多粉絲喜歡為了表達自己的觀點而轉發,然后附帶自己的一兩句話作為觀點。當然,你拋出的觀點最好是迎合受眾群體的,并且要考慮品牌的社會形象問題,不要過火,不要負面。

5提高參與感

你的品牌是否有工作可以讓粉絲協作完成?

比如新產品的命名、新logo的設計、吉祥物評選等等。甚至是新產品的上市也可以邀請粉絲參與到一起,喜歡怎樣的定價、希望在超市還是便利店買到、什么類型的口味等等……

基本上做完這一輪都已經滿足了一個小型市場調查所需的數據

6學會講品牌故事

分享品牌的創建歷程,甚至可以是發展過程中碰遇到的問題,之后如何找到方法解決等等,能夠提升品牌在消費者心中的可信度。

可信度是中國公司的一個重大問題,想辦法讓你的受眾群覺得你是可靠的,是有品牌附加值的。

看看你的公司還有沒有其他值得說的地方,比如辦公室環境的照片,生產線的照片,為了做好一次市場活動你們團隊如何加班的故事,公司組織員工集體旅游的照片,公司參與公益的事情等等。

讓受眾群體了解你們公司,給粉絲一個有血有肉的品牌形象。

通過講故事的方式分享公司新近發生的事,比如新的合作,訂單量創歷史新高,發貨速度加快等等。

當然,不是每家公司都會講故事,很多品牌的微信公眾號(包括他們的官網)講的故事都枯燥無味,讓人讀不完第一段就放棄了。

7從品牌自己的產品或服務入手

即使你什么都不懂,也肯定最了解自家的產品和服務吧。

發掘產品特質,同競爭對手相比,你們的產品有何獨特性,是質量好還是價格低,還是售后好?

這些可以大大方方告訴粉絲,但切記不要攻擊競爭對手,不要對競爭對手的品牌指名道姓,違反廣告法事小,失去品牌聲譽事大——人民群眾的眼睛是雪亮的,要用到貶低對手這么low的方式,必然會讓自己的品牌形象在公眾眼里也變得很low。

8種子用戶(核心受眾群體)的維護和發展

定位你的死忠粉,只要你的產品不是爛得可怕,總會有人喜歡。不僅要深入了解他們,還要與他們融為一體。

在微信、微博、豆瓣小組、百度貼吧、知乎……等等這些有影響力的社區找到他們活躍的版面,潛伏,成為其中一份子,參與討論,了解他們的喜好口味,如果看見對你產品或者同行的投訴或吐槽,不要急著維護,而是裝作好奇問“為什么”,或者“你覺得要怎么樣才能滿足你”。

如果你的受眾群體里面有意見領袖,千萬不要放過他們,引導他們分享與你產品或服務有關的經歷和感受,甚至可以跟他們商議比較深度的合作

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