好的產(chǎn)品與好口碑會形成良性循環(huán)，從好產(chǎn)品-擁戴-口碑-紅利-加大研發(fā)-好產(chǎn)品。好的口碑，除了產(chǎn)品本身過硬，還要賦予產(chǎn)品一種精神，一種情懷！
移動互聯(lián)網(wǎng)時代屬于粉絲經(jīng)濟，一個企業(yè)品牌的粉絲忠誠度高不高，在某種意義上決定了這個企業(yè)的品牌能不能在市場上立足，能不能迅速地傳播口碑。如小米的米粉最初只有100人，他們成為了小米的種子用戶。小米始終將培養(yǎng)粉絲的忠誠度放在第一位，一是鐵桿粉絲會與企業(yè)共患難，二是他們能為企業(yè)帶來設(shè)計的原創(chuàng)，三是為企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生利益，四是對企業(yè)名牌產(chǎn)生感情，達到對其他產(chǎn)品“愛屋及烏”的效果。小米本就是為發(fā)燒友而生，企業(yè)兜售消費者的參與感同時，也為了讓產(chǎn)品設(shè)計更符合用戶的需求，讓發(fā)燒友參與產(chǎn)品的設(shè)計中去。不是發(fā)燒友的我特意去看了MIUI論壇和小米的微博，發(fā)現(xiàn)小米企業(yè)和發(fā)燒友打成一片，論壇讓發(fā)燒友自主的提交產(chǎn)品設(shè)計的不足以及對于新產(chǎn)品設(shè)計的建議。MIUI也會加入的各地區(qū)，或是高校的俱樂部接口，通過俱樂部，進一步加深了企業(yè)消費者之間的情感交流。附上兩張我在MIUI微博上讓消費者參與產(chǎn)品設(shè)計的圖片 ?。
好的想法摘錄
1.在收獲度不變的前提下，企業(yè)要想方設(shè)法降低粉絲的期望度，才能最大限度地提高客戶的滿意度。
2.在推銷界，存在250定律，即每一位客戶身后都隱藏著250名親朋好友，而這些親朋好友都有成為你客戶的可能。
3.產(chǎn)品的價值不僅包括它的使用價值和交換價值，還包括它的情感價值。
