saas系列-如何用場景七要素描述場景?

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如何用一張通用的場景描述方式,對內形成自己思考的基點,對外讓大家形成共識。今天我們就來說說這上一章節遺留下的話題【如何用場景七要素描述場景?】。

場景的描述七要素分別如下:

1、某一個用戶(目標用戶):一個人/一種類型的群體

C端用戶會存在群體畫像,群體通用特征;saas產品一般是基于具體業務環境下的角色屬性。而此角色屬性對應的特點也是當前目標用戶的特點。

a、小明

b、客服人員

c、地鐵工作安檢人員

2、在某個特定的環境下(真實場景):環境包含空間、材料、設備等物理環境/物質、工具、時間、金錢等約束條件下的場景。

a、擁擠的10號線車廂里;

b、在沒有水源的沙漠;

c、人口出生率連年下降;

3、出現某一個特定的時機(喚起點):觸發用戶產生目標的時間/影響用戶行為的環境變化

a、本來艷陽高照,突然傾盆大雨;

b、馬路對面紅燈突然亮了;

c、手機突然響啦;

d、地鐵上忽然上來很多人

4、帶著某一個目標(用戶價值):任務結束的停止條件

a、實現公司明年收入1000玩

c、趕上最后一班地鐵

d、兩年內薪資翻倍

e、成功向某某求婚

5、采取了一系列動作(系統流程):簡單、具體、最小化任務;

a、單膝下跪,打開禮盒,拿出戒指(求婚現場)

b、掏出手機,點亮屏幕、長按語音

c、選中一個圖標、拖動到左下角、松手

6、和某些介質交互(系統交互):介質的背后,可以是另一個用戶。

a、屏幕

b、電話

c、紙

7、完成某一個特定的任務。(用戶任務):通常是逐步進行的

a、發送一條消息

b、添加一個聯系人

c、擠進公交車

d、獻上鮮花且說完求婚的話


(元素1)小明(元素2)在擁擠的10號線車廂里,(元素3)就在地鐵上忽然上來很多人時,(元素5) 突然?單膝下跪,打開禮盒,拿出戒指,(元素7)獻上鮮花且說完求婚的話,(元素4)實現對小紅的求婚告白。

saas產品的場景是真實存在,不是憑空捏造需要在真實業務中得到驗證。

關于場景的描述的描述,場景描述和用戶故事本身是一樣的,算是產品經理的一種工具。場景描述的方式本身不重要,重要的是對外溝通能形成統一的認知,對內思考能夠還原用戶實際情況才是關鍵。

今天分享完,是不是有點向小學學習寫作文候的七要素一樣?

如果你有更好的或則簡單的場景描述方法,也希望你跟我分享與討論。


end

我是枯藤老叔 。3年創業,4年產品經理;

日常通過互聯網平臺叨叨自己對產品,對創業的所思所想!

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