一、全國12315互聯網平臺

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。

1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。

全國12315互聯網平臺

二、12309檢察服務中心

12309檢察服務中心是全國檢察機關統一對外的智能化檢察為民綜合服務網絡平臺，通過12309網站、12309檢察服務熱線（電話）、12309移動客戶端（手機APP)和12309微信公眾號四種渠道，向社會提供更加便捷高效的“一站式”檢察服務。

12309檢察服務中心

12309檢察服務中心主要包括3大模塊13項具體功能，即：檢察服務（包括：控告、刑事申訴、民行申訴、國家賠償、其他信訪、法律咨詢）、案件信息公開（包括：案件程序性信息查詢、辯護與代理網上預約、重要案件信息、法律文書公開）、接受監督（包括:人大代表政協委員聯絡平臺、人民監督員監督服務、群眾意見建議箱）。

三、中國鐵路12306

中國鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。

客戶通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客戶可以通過本網站辦理業務。

中國鐵路12306

四、國家郵政局申訴網站

第一條 為了維護郵政業消費者的合法權益，依法公正處理消費者申訴，促進郵政業服務質量提高，根據《中華人民共和國郵政法》等有關法律、法規，制定本辦法。

第二條 消費者按照《中華人民共和國郵政法》第六十五條的規定對郵政企業和快遞企業服務質量提出申訴，以及郵政業消費者申訴中心對申訴進行處理，適用本辦法。

第三條 申訴處理應當以事實為依據，以法律為準繩，堅持合法、公正、合理的原則。

第四條 郵政業消費者申訴中心對消費者的申訴實行調解制度。

第五條 郵政業消費者申訴中心及其人員對履職過程中知悉的國家秘密、商業秘密負有保密義務。

國家郵政局申訴網站

五、中國外貿企業一站式服務平臺

商務部12335一站式服務平臺利用12335熱線（35 諧音商務）、網絡、線下活動等渠道免費為我國企業特別是中小企業提供信息咨詢、企業在境外受到不公正待遇的投訴、人才培育基地建設、小微企業創業支持等一站式服務。

中國外貿企業一站式服務平臺

六、12320衛生熱線

2005年底，為貫徹實施《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》等法律、法規，及時有效地應對公共衛生突發事件和重大公共衛生問題，滿足公眾日益增長的健康需求，為公眾提供一個統一、便于記憶和使用、方便公眾與衛生行政部門溝通的熱線號碼，國家衛生和計劃生育委員會（原衛生部）下發《衛生部關于啟用“12320”全國公共衛生公益電話的通知》（衛辦發〔2005〕486號）文件，正式啟動了全國12320公共衛生公益電話網絡建設，并將其功能定位在公共衛生領域的咨詢和投訴舉報。

2006年9月，為推動全國各地12320的建設工作，國家衛生計生委下發《衛生部關于做好“12320”全國公共衛生公益電話建設工作的通知》（衛辦發〔2006〕376號），同時成立由原主管副部長任組長，有關業務司局為成員的12320工作領導小組并下設辦公室，與設在中國疾病預防控制中心的全國12320管理中心合署辦公，提出“先行試點，穩步推進”的建設工作原則。

2012年3月，國家衛生計生委下發《衛生部關于進一步加強12320公共衛生公益電話建設工作的通知》（衛辦發〔2012〕14號），重新明確了12320的定位和職能，要求各地衛生行政部門將12320建設納入本地衛生事業改革發展大局，逐步構建覆蓋全國的12320衛生熱線服務體系。

2013年3月，12320公共衛生公益電話正式更名為12320衛生熱線。

12320衛生熱線

七、12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心

12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心（以下簡稱"12321舉報中心"）為中國互聯網協會受工業和信息化部委托設立的舉報受理機構。負責協助工業和信息化部承擔關于互聯網、移動電話網、固定電話網等各種形式信息通信網絡及電信業務中不良與垃圾信息的舉報受理、調查分析以及查處工作。

12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心

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