關于創業,很早就想寫這個話題,之前又看了入江之鯨寫的一篇文章《上輩子造孽,這輩子男友創業》,雖然是篇軟文,但卻說出了很多創業人心中的那些苦悶與激情。
我和男友一起創業2年,2年期間花了大量的時間參與其中,收獲了一些坐在辦公室面前無法得到的知識,眼界拓寬到了運作層面。
很多人問,和男友一起創業是種什么體驗?真的只想說,很累,不浪漫。
哪有那么好的“自己做老板,想幾點上班就幾點上班,想放假就放假”的生活,也沒有“自己做老板總比做員工賺的多,有前途”的理想境界。
開了店之后你只會擔心,每天開店時間太晚會不會錯過大批客人,某個客人固定在這個鐘點過來需要做好相應的準備,還要盡可能記住每個客人的消費習慣,哪些客人相互不喜歡對方需要做好合理的安排,這個客人喜歡有人陪他聊天吹水拉家常,那個客人不喜歡別人說啰嗦多話被打擾....時間和店鋪就擺在那里,同樣多的時間同樣類型的店鋪,要從哪里去挖掘營業額,這才是每天思考的重點。
小店的整體運營,我只是輔助的那一方,即便如此,在開業初期6個月的時間里,我每天晚上3、4點才回到家洗漱睡覺,7點掙扎著起來準備上班,加班到10點后去到店里繼續干活,又忙碌到3、4點,日日如此。
簡直無法想象,為了多賺20塊錢,要多上2個小時班。
那時工資不高,每個月所有的工資都要拿去男友店里周轉,因為每日的現金流走得很快,幾千的工資完全不夠應急,還要厚著臉皮跟姐姐借錢。一些姐妹們知道了我的舉動之后非常驚嘆,教我何苦為了那個男友付出這么多,還要貼錢給他做生意,萬一哪天他有錢了把你拋下,豈不是人沒錢也沒了?
誰讓它是愛情呢。
如果要擔心也許以后不會在一起了,那可能現在不會完全身心的投入這場愛里;如何要去考慮這個男友以后到底能不能給我一個好的物質條件,這種有所保留的愛,就沒有經營的意義了。
也許當下很貼心的他,轉眼就傷你千百遍;也許過去自私狂妄的他,未來對你千依百順;這種案例不是沒有。
人是那么復雜的動物,連自己都不能保證自己不變,何況是別人。
而我又是比較死心眼又固執的人,認準了那個人,哪怕他當時的表現差強人意,也會毫不猶豫地沖上前去,這是很多熱戀期女生都會做的事情。
經營一個店鋪,事無巨細,盡管把所有的時間金錢精力都花在了店里,男友的卡上每個月依然僅有三千多的收入,那時已被斷去后路,沒有前人來教我們如何運作生財吸引客人,兩個人就摸著石頭過河,硬是找到了屬于適合自己的經營模式。
前幾天與同在創業期的李先生聊了很多關于創業的故事,聊如何留住客戶(尤其是大客戶),如何擴大客源如何,如何吸引更多的用戶過來體驗,如何讓他們對店鋪產生依賴等等...發現經營店鋪經營的過程與平常互聯網運營工作中所涉及到的用戶拉新、留存、促活同理。
拉新是所有工作的基礎,客戶來源分為被動和主動,有些用戶是被你的外界廣告吸引過來的,部分只是不經意的路過并稍作停留,還有的則是店里的客戶帶動過來的,無論是基于什么原因來到這里,你都要通過優質的客戶維護的手段將他們鎖定。
在此基礎上進行客戶維護促使客戶留存,客戶維護需要很好的技巧與服務,這個階段需要對店鋪的核心資源進行整合,供給他們喜歡的服務與環境。
最重要的一點是,同樣的店鋪采用同樣的模式不一定可行,這就是創業的艱難和挑戰吧。
寫字樓里的小白領通過經營店鋪一點一滴吸收的道理,很多事情的運作皆有跡可循,創業如此,愛情如此。