碎片思考(關于微信)

關于微信,沒有系統的分析,零碎的時間碎片的思考。

一、關于IM

之前微信是怎么戰勝手機QQ、米聊、易信的不太清楚,當時沒有親身體驗過其他產品,大多是從別人的文章中了解一二。不過目前來看,微信一直堅持著自己“去中心化”的原則,而米聊、易信還有著官方號的保留。

不得不說,“去中心化”是微信大膽并洞察人性的創新,一般的APP根本不可能會放棄一個如此權威、兼具營銷推廣的超級入口。而微信一開始便以人為中心,放棄了這種做法。讓“人”更主動的去選擇自己想要關注、希望出現在自己對話列表頁的內容。(想到了之前的一句話,做產品,可以為用戶省略步驟,但不能替用戶做決策)

包括微信訂閱號的設計,只給所有的訂閱號一個對話列表的統一入口,像是服務號也是限制了一個月只能推送四條信息,清爽了用戶界面,極大地提升了用戶體驗。(僅從產品角度分析,當然微信依靠騰訊才有實力這么做)

二、關于權限(朋友圈)

1、私密、好友(標簽)、陌生人

因為之前做過類似朋友圈的功能,對于權限設置的復雜深有體會。更何況如微信體量的產品,難度有可能是指數級的增長。

微信目前的權限大致可以分為私密、好友、陌生人這三類。印象中發朋友圈時“私密”這個選項是最早之前的版本是沒有的,現在選擇“私密”,只能在查看自己的相冊才能看到,在朋友圈中“私密”狀態并不可見。

并且微信還給不同的好友打上了標簽。標簽,也就是微信朋友圈的分組。一般人都會設置一些標簽吧。值得一提的是在我們為狀態選好標簽后,關于這條狀態的可見人數就已經確定了,如果之后再往標簽里加人,新加入的人是看不到之前的狀態的。這無疑是對于技術的簡化(發出朋友圈關系就寫死了。如果我在這個標簽里,之后我刷新朋友圈就可以直接看到這條狀態。而不是在我刷新朋友圈時,再去取這個狀態所選標簽下可見的人,這樣不僅會減慢速度,而且在這個標簽里的人每刷一次朋友圈,后臺都要刷新一遍標簽再傳數據)。

標簽選擇

并且從產品的角度來說,對于這條狀態我只是想給當時標簽里的人看,之后在這個標簽下加的人我不一定會想給他看;而且假如會給后來加入的顯示的話,剛加上的新好友如果還沒來得及放到某一標簽下,他會看到兩個不一樣的朋友圈(這就尷尬了)。對應到線下關系,之前我跟我寢室的兄弟說了一件我特別丟人的事兒,之后雖然寢室新加了一個人,但我的小秘密仍只是之前的室友知道。

因為是一款熟人社交產品,微信對于用戶的隱私做的還是很好的,如果我允許了權限,對于陌生人也只是顯示了最新的十條動態。

關于為什么不能用戶自己設置對于陌生人可見的狀態,一是用戶發狀態時又會多一個選擇,成本高麻煩;二是微信鼓勵你去加好友,想看更多內容?先加好友吧!;三是對于陌生人來說,越神秘,可能越會有好奇心,當然有效信息比較少時也不回引起什么人的興趣了,用戶可以自己運營朋友圈內容。

2、拉黑

微信把一個人拉黑后,不能再自己單方面添加回來(無數次被人拉黑的心酸總結)。場景就是A看B不爽,決心不再有任何瓜葛(當時),一怒之下把B拉黑了,這個時候B不會出現在A的通訊錄里,但A還在B的通訊錄里,只有B跟A說話或者看A的相冊才會發現自己已經沒有權限了。(刪除應該類似,只是說話后提示的話術不一樣)

拉黑

而之前QQ如果拉黑一個人是可以再單方面的加回來的,對方沒有任何感知。

微信這個設計,一個原因或許是可以減少自己技術方面相當的成本,不然我們每天拉黑再取消再拉黑一個人,那微信后臺得天天更新多少次一個人的關系鏈。還有一個人原因就是把線下的場景搬到線上來(好的產品總是可以讓人們減少對新事物的認知,對于自己已經非常熟悉的習慣,完美地移到線上場景上來)。在現實生活中,如果我們想要冰釋前嫌的代價是巨大的,可不僅僅只是從黑名單中刪除這個人就可以。

三、改進(吐槽)

1、刪除了對話列表,聊天信息一并刪除。

對于某些強迫癥的人,可能會有刪除對話列表的需求,不知微信這么多版為什么一直沒改,可能是用戶反映的不夠多吧?或許是用戶已經被改變習慣了?

2、新建的群默認不在群聊中

必須勾選“保存到通訊錄”

默認不保存

想不通,難道是微信拉群行為太頻繁了?微信覺得你的群大部分都是一些沒用的群,所以隨著時間的流逝就在時間軸中消逝吧。

3、對于群聊,只能設置消息不提醒

消息還是會收到,只不過不會提醒,手癢的一般都會在點開看看吧。

只有免打擾設置

微信:你看或不看,群消息就在那里

微信還是鼓勵你去點開群消息看的,要不就徹底刪除,要不就得接受。(與拉黑好友一樣)

在這個信息過剩的時代,簡單的做法反而不失為一種解決問題的途徑。

4、短視頻下拉入口(之前)

之前微信有個操作是在微信首頁下拉會有短視頻的入口。后來因為大部分人不熟悉這種交互,并且與刷新頁面的交互沖突又刪掉了。其實對于我個人來說,這個交互還是可以接受的,并且也用的比較多,一定程度上推廣了微信的短視頻功能。

這說明要明白去做什么事兒,而不是想做。也說明了上面的這個道理簡單,實踐難。

5、用戶增長疲軟,年輕用戶轉移

中國已經過了消費人口紅利的時期,并且目前部分年輕人由于微信上都是七大姑八大姨等親戚關系,更愿意選擇使用QQ。從國外的facebook與snapchat也可以看出這一趨勢。

可能這是超級社交產品的一個必然趨勢,當使用的人多了,你的朋友、同學、親戚、同事所有所有的關系都沉淀在微信中,那么你在特定群體想要發表的意愿也很可能被抑制,所以這時候更需要的是個性化、多元化的社交產品。

對于微信,總不能把自己的用戶拆解了吧,只能用一些新的產品來滿足這些個性化需求,但絕不是放在微信里實現。

四、未來

1、社交—紅包—支付—生活平臺(超級APP)

不得不說紅包是微信又一個偉大的發明(訂閱號、搖一搖也是)。它讓微信在短時間內完成了支付寶七八年的綁卡量。同時通過紅包從社交自然地過渡到支付,到今天與支付寶在支付市場各占半邊天。也難怪逼得支付寶著急的要做社交,如果支付寶沒有任何動作,早晚會有被取代的一天,而且在互聯網公司中,這一天的到來要快得多。

年初張小龍透漏出微信要做的應用號,過了大半年了,仍然沒有較大的動靜。但毫無疑問的是,這是微信向著超級移動平臺邁出的重要一步,微信要完成谷歌在移動端未完成的平臺夢。

2、商業價值

在年初的分享上,張小龍說要在無形中實現商業價值。直白點說就是微信做事的終極目標不是為了賺錢。不過擁有如此大體量的用戶和流量,光是賣數據也不愁錢了,更別說微信絕不會把數據賣給別人,期待擁有數據海的微信在未來創建出一個智能、便捷的生活平臺。

微信另一個“無形化”的商業價值便是廣告。根據大數據精準推送廣告。最近明顯感覺到微信的算法優化了不少,作為每天都會在朋友圈看到1~2個廣告的人,表示已經很久沒有看到捷豹、林肯的新車推送了。

微信對于廣告質量的把控,對于人群(比較)精準的推送,讓人們對于微信廣告沒有很明顯的反感(比某些low比網站直接在右側一直滾動情趣內衣強一萬倍,猜測你們某些人遇到過)。甚至我覺得一開始對于一些高端品牌的推薦,微信是故意的。以此來滿足人們的虛榮心,在廣告下方點個贊,表示老子也是被大數據選中,(將來?)要買豪車的人。

五、結語

微信很多成功的地方是她在那個時代順應了潮流,做出了很多正確的決策,我們可以學習借鑒,但想要原封不動的去復制成功,或者去看一些人吹比微信的成功,那無疑是浪費你自己的青春,在自己的青春再多做一個白日夢罷了。

世上沒有一套普世的成功方法。每一個產品的成功,都需要你去靜下心來,無數次分析自己產品的用戶使用場景,不斷打磨,深入思考。只有在自己深耕的行業潛心修煉,你才會找到適合自己的方法論。如果再加上前世修來的運氣,那么你離夢想就不遠了。

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