最近 刷朋友圈總能看到一些朋友們轉運營類相關的文章，譬如《怎么進入BAT等一線互聯網公司做運營？》、《做會員運營的12種正確姿勢》、《XX發布會可以學到哪些運營知識？》等等，然后轉發評論「Mark、干貨」。我不知道他們看完沒有，或者看過之后有沒有啟發？對我來說這類文章是越來越沒有打開看的興趣了；不是說完全沒有用處，不喜歡的理由主要有兩個方面：
一、沒有可操作性。看完之后感覺好像有道理但又不知道怎么用起來；誰還沒有看過幾本工具書，《從入門到精通運營手冊》、《BAT運營總監的方法論》等等，說幾條理論都會，但要說到用就是另一回事了。
不知道是不是喜歡大談理論的比較多，前兩天聽《好好說話》上介紹如何在群面中取勝，他給了三個觀點：行動意識，成本意識、歸納意識。作為中層領導去面試的目的是挑選能干活的人，群面的題目多是有爭議的，怎么說都差不多；考察的就是你能否把這里面涉及到的點轉化為行動，只說理論，以空對空是沒有用的。
二、不成體系。這并不是這些文章的錯，一篇文章哪能說的清楚。如果過分關注這類型的熱點文章，不能說你不認真，只是沒有效率。指望學多少知識還是不用太當真，起個好標題可能倒是還行的。當然如果轉發到朋友圈是為了表達某種「已閱」的態度就另當別論的。
在前公司上班的時候，我記得領導講過一句：做運營，是要有靈性的。靈性是什么？ 生動活潑夠機靈？思維敏捷點子多？好像都有但也不全是。碰巧看到Caoz大神的文章《caoz談能力成長系列 - 提問的技術》里面寫道：
「 你做產品，做運營，做業務，對數據波動是不是敏感，對數據的前因后果是不是好奇，敏感+好奇，你就會去提問題 ，為什么這個渠道的轉化率比這個渠道低？為什么這個產品的留存有這樣的特征，提出問題，才會去思考下一步，下一步是什么呢？分解問題，這個渠道的轉化率是不是可以再細分，比如根據地區，根據語言版本，根據投放策略，然后看是哪個地方出現了顯著差異，還是說不同細分都體現完全一致的差異。這對你理解問題和尋找答案幫助就特別大。比如留存，也是再細分，不斷細分問題，不斷層進，把好奇心變成經驗值。
」
不夠敏感 ，就很難留意到問題；沒有好奇心，腦子就是shi的。敏感度來自于好奇心，并且為好奇心提供源源不斷的靈感。
我認為，做運營首先要培養的是把事情解決掉的能力。隨著互聯網的發展，行業分工越來越細，運營、推廣、文案、商務、市場等，通常一個項目需要各個崗位協作完成；但我們做運營的不要太局限自己，以結果為導向，推廣弱就補推廣，文案弱就多練練；說到底是建立營銷思維。在自己心里把崗位機械性分工的這個意識拿掉，才能走的更遠。
我為什么對朋友圈的運營類文章沒興趣？
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