一、物流APP在校園的尷尬處境

? ? 物流和大學生的生活密不可分，每天接受不同的物流短信提醒并按照短信上的相關要求取貨簽收成為幾乎每一個大學生生活的一部分。因此很多相關的APP相繼推出了物流收寄的諸多功能旨在幫助用戶更好的完成收寄的過程。這樣的APP有很多，做的最好的應當是順豐速運、快遞100、8快遞、快遞超人等品牌，除此以外就是各大物流公司自己研發的專有APP。這些快遞提供了查件、寄件、收件的功能，在一定程度上方便了用戶。但是缺陷不可謂不多。

? ? 從寄件來看學生的寄件數量除了每年的畢業季以外，其余時間只占一小部分，而讓物流點最繁忙的就主要以收件為主。寄件在眾多APP中都有涵蓋，地址顯示物流點信息、距離遠近排序、物流小哥頭像和聯系方式、上門取件等等功能，不可謂不全，不得不說有些功能還挺新穎，但是它的使用情況卻不容樂觀。在筆者對上海大學研究生某班級的隨機調查中，接受調查的34名研究生中有大概百分之十的人聽過這些APP。有大概百分之六的人用過或者還保留在這些APP中的一兩個。至于這些APP的用戶活躍度和用戶粘性我們不得而知，根據部分受訪同學的反饋，就是放在手機里幾乎不用了。數據雖說不翔實客觀，但結合筆者在上海大學的實際生活體會，這些APP在校園的活躍度很低。

二、為什么物流APP總是不痛不癢？

1.電商平臺做的相當完善，用戶通過平臺來查看快遞軌跡

學生通過電商平臺購買自己中意的商品并支付下單后，再由賣家負責商品的寄件和制定物流的派件工作。現如今各大電商平臺十分完備的快遞跟蹤可以時時在PC段和電商指定的APP平臺上輕易查到所購買商品的物流動態。而幾乎所有的物流APP只能通過手動輸入物流單號來查到相關信息，或者快遞軌跡查詢功能只顯示在單獨寄件的專有APP中。繁瑣的過程加上數據的缺失使得這些APP無法與大型的電商平臺比較。

2.寄件數量很少，校園物流點壟斷了幾乎所有物流

? ? 學生寄件主要以退換貨為主，除此以外就是零星的寄件，總體上體量不大。在寄件上學校的物流點扮演著至關重要的角色。因為他們不僅代理著各大物流公司的派件任務，還可以承擔寄件服務，因此很多同學在去物流點取件后看到物流點提供寄件服務就會不假思索的選擇某個物流點作為可能寄件的首選地點。而且物流點大多分布在校內，距離食堂、寢室、教室、圖書館這些學生活動的場地很近，寄件很方便。因此，這些APP提供的分布于校外物流點的寄件服務很難與物流點比拼。距離近、寄件方便、討價還價確定價格并支付、經常取件彼此較為熟悉成為物流點學生寄件最方便的優勢。

3.親自到物流點寄件是學生的普遍心態

? ? 很多學生寄件愿意親自跑到物流點寄件，看到自己所寄的物品被妥善打包并填寫好寄件單據，才能讓很多學生放心。選擇物流點的另一個原因是學生要到物流點談價格（討價還價、選擇物流公司、確定物品重量）并最終支付才能完成這次交易。因此比起很多APP提供的上門取件服務、在線編輯打印快遞單（比如已經倒閉的校點快遞）等服務，學生對此并不感冒。學生自身的經濟實力以及緊張的時間讓幾乎所有的學生在寄件時還是會選擇拿所寄物品親自到物流點通過交談、砍價、稱重、選擇、打包最終支付的一整套流程來完成寄件環節。當然在高校每年的畢業季需要大量物品寄件時，學生才有可能去選擇上門寄件服務。但是沉重的包裹是一筆不小的開支，選擇到物流點完成寄件仍舊是學生最理性的選擇。（在校園中上門寄件服務最多的物流公司是順豐公司，大多數學院老師辦公時會選擇順豐，這個業務量相比較基數龐大的高校學生來說，只能是小巫見大巫了）

4.這些APP做不了校園物流的最后一個環節

? ? 校園物流，更多的體現在學生收件的過程。每天數以千計的包裹被運送到物流點。物流點根據物流公司、包裹大小等分類后，隨即按順序在包裹寫上每一個物品的取貨號，翻查包裹中物流單上的手機號碼，輸入號碼確定無誤后群發給用戶。用戶看到消息后知道自己的包裹已到學校且是什么物流公司、取貨號和取貨地點，再到物流點取貨簽收。這樣用戶一次完整的網上購物體驗才宣告結束。而物流校園最后一公里的決定權就在中國高校中眾多物流點工作人員的手中。知道自己的快遞最后一步消息提醒才是用戶最最關心的。在這一點上沒有一個APP能夠將其整合。這樣龐大的用戶活躍度根本無從談起。APP想要在校園物流中取得一席之地根本不切實際。

三、物流點的作用暫時無可取代

? ? 因此，上述原因可以作為解釋這些APP在校園發展受限制的主要依據，當然諸如學生個人選擇、校方管理等原因也可能成為其中的因素。因此，縱觀目前校園物流APP的發展，的確是一塊讓人又愛又恨的硬骨頭。

? ? 高度集中的學生群體高頻度網上購物體驗決定了收件為主的校園物流；物流點決定了派件，大量的包裹會幾經人手；而學生最關注買的東西去哪里、憑借什么、知道哪家物流公司去取件；?目前以及相當長一段時間內，即便是最先進的智能物流，也難以替代物流點的存在。

? ? ?什么時候會誕生一款真正能革新物流點投取件方式的APP？讓我們一起拭目以待！