描述一下遇到中國好客戶時小胡的內心感受……
首先,他們讓我看到自己還不足夠,時時可以燃起一股從業不熄,進取不止的火苗。
保險產品有許多,條款更是密密麻麻,要說每一句話、每一個字都能記下當然這不現實,然而,持續修煉的主要目的即是盡我所能為我的客戶伙伴提供解決問題的最佳方案。
每個人都有他自己獨有的思維方式,大家立場不同,面對的問題自然也不相同,由此,保險代理人的個性化服務就顯得尤為重要。怎樣最大限度為客戶節省時間、精力,怎樣提供高性價比方案,怎樣替他們思考幾年甚至幾十年后可能會面臨的問題同時依靠設計方案解決,這些都是我會持續學習優化的部分,不會停歇。
其次,他們讓我感受到愛。
人與人之間的關系看似復雜,實則核心單純。將心比心自不必說,正常情況下互相尊重,彼此體諒就是最好的相處。
小胡有這樣一位中國好客戶:是我老同事的新同事,獅子座的大氣女孩兒,真誠簡單,直爽熱情。我們一起討論保險方案的最初,便就基于彼此信任的基礎想到什么說什么。
按照她的理解以及家庭投保規劃,小胡設計的方案經過最終確認直到今天,我們已經從轉介紹的關系變成了頗有默契的朋友。如同投保最初對她說的我會陪她的保單一起走下去的那樣,兩年多來,我們一起經歷了續保、經歷了理賠,看她家的萌寶從奶娃娃長成了小姑娘,這段緣分被延續的奇妙又有趣。
她說我要請你吃飯,一口氣點了好多菜,小胡真心感覺暖暖。哪怕最后我們都吃不完,哪怕難得坐在一起聊的比吃的時間要多。我只知道跨越單純的工作關系,人與人之間會因為彼此信任建立起來更加牢固連接。
我要做好的,就是努力經營,不辜負任何一份信任,也不會因為這有愛的交流更多干擾彼此。
總有人說:做保險的人張口閉口都是保單。
也許他們并不了解,每個月處理各種理賠,時常聽到傷感甚至頭皮發麻的新案例,讓從業一定時間的老代理人很難淡定到不去提醒身邊周圍保險多么重要,想買不能買又是多么令人遺憾!
天底下從不存在只虧不賺的交易,從因果的角度來講得失向來守恒。莫因便宜選錯產品,也不要因為保守失去本可以保護自己辛苦所得的機會。經歷過理賠的伙伴都很清楚,保險它從來不是騙人的!