做微商的小伙伴一般都是很能聊天的主,哪怕抱著手機(jī)聊幾個(gè)小時(shí)不停,也不會(huì)感覺累。但是能聊天和會(huì)聊天是完全不同的兩個(gè)概念。例如不管你說什么顧客都只回復(fù)你說,“哦”、“呵呵”、“我有事,晚點(diǎn)聊”,或者說開始聊得好好的,后來甚至都不怎么搭理你了!
大多數(shù)新手做微商的時(shí)候是客戶不回復(fù),立刻就慌了!是不是自己說錯(cuò)什么話,讓客戶不開心了?是不是在和其他的賣家在聊?是不是覺得價(jià)格太貴所以不買了?會(huì)有這樣的疑問!你知道嗎?她可能只是去帶孩子去了!或者呢她又在忙。這種情況,你一般會(huì)多發(fā)幾個(gè)消息過去,久而久之,她就會(huì)感覺你不專業(yè),而且你的目的性太強(qiáng)了!
我很想跟大家講,當(dāng)大家努力尋找話題的時(shí)候,而此時(shí)客戶對(duì)你不感興趣,其實(shí)她已經(jīng)開始不信任你了,哪怕你說的再多,聊的天花亂墜、口若懸河,然而沒有卵用。
所以說,如果你覺得聊不下去了,問題不是你沒有話題,而是他根本不理了,不接茬兒!明白嗎?所以,問題在于你,而不是不會(huì)聊天!當(dāng)然不排除真的不會(huì)聊天,有的是開始聊得好好的,讓你給聊死了!
所以我們需要公式化的原理!這個(gè)原理就是客戶表現(xiàn)好,要獎(jiǎng)勵(lì)!客戶表現(xiàn)不好,要懲罰!
別人的話術(shù)有時(shí)候并不完全適用你,因?yàn)樵捫g(shù)是外攻,而你缺乏的是內(nèi)攻!那我們是怎么懲罰呢?是高價(jià)值展示自己,比如客戶不理解你了,或者是不搭理你了!然后他多久回復(fù)你,你就多久回復(fù)她,她不回復(fù)你你就不回復(fù)她!這樣呢我們起碼找到自己的自尊,起碼可以讓你不討人厭,起碼可以保證你不會(huì)被聊死。
接下來我們將怎么快速與客戶消除陌生感,甚至一聊一個(gè)晚上!都可以!
下面例舉四種客戶回答:
第一種:沒干嘛。表現(xiàn)非常不好!
第二種:在上班。表現(xiàn)一般!
第三種:在上班,好累。表現(xiàn)還不錯(cuò)!
第四種:在上班,好累,你呢? 主動(dòng)和你開啟話題!表現(xiàn)很棒!給更高級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)!
第一檔獎(jiǎng)勵(lì):評(píng)價(jià)加描述自己加開啟話題!
女性客戶向你抱怨不是在抱怨,而是在抒發(fā)一種情緒!想在你身上尋找一種認(rèn)同感!
例如客戶說:“老板真煩,還不給工資”。
如果你說“那就找老板反映一下唄”,和“邪惡的資本家,給你看下我剛看到的很有趣的小視頻吧”哪個(gè)好?
這就是微商為什么研究的是女人而不是全人類?大部分消費(fèi)者都是女性!需要有側(cè)重點(diǎn)。
第二檔獎(jiǎng)勵(lì):描述自己加評(píng)價(jià)加價(jià)值交換!
針對(duì)意向客戶,我們想成交客戶必須冒著失去這個(gè)客戶的風(fēng)險(xiǎn)!
想要成交她就要先放棄她
第三檔獎(jiǎng)勵(lì):帶入自己的產(chǎn)品!
怎么帶入產(chǎn)品,提供一些小思路,在我們對(duì)話快結(jié)束的時(shí)候,說這么一句話:”上次你跟我咨詢產(chǎn)品的時(shí)候我忘記跟你要調(diào)查問卷的表格了!我需要清楚知道你目前存在的問題!才能對(duì)癥下藥,有空的時(shí)候記得填一下然后發(fā)給我。謝謝親愛的啦!”因?yàn)榍懊媪牡暮苡淇欤旬a(chǎn)品放在最后,對(duì)方可能會(huì)更樂于接受!
最后聰明的人會(huì)把90%的時(shí)間放在建立信任上,用10%的時(shí)間用來成交!在做微商的道路上,真的是修心的過程!如果你認(rèn)準(zhǔn)微商的道路一定要堅(jiān)持下去!同樣你也會(huì)遇到意想不到的困難,但是成功不屬于輕易的放棄者!拾柒老濕愿在你微商的道路上能幫到你,讓你少走彎路!
想做好微商,就要找對(duì)方法狠狠地去做。方法不對(duì)努力白費(fèi)!免費(fèi)方法,大家都知道百度一大堆。你還去搜來跟著后面做,想做炮灰?絕密好方法吧,要付費(fèi),蛋疼!現(xiàn)在生活節(jié)奏這么快,賺錢的好方法干嘛沒事白白來教你,還要指導(dǎo)你。別空想了,免費(fèi)的乞丐思維不可取,要養(yǎng)成付費(fèi)的習(xí)慣。付費(fèi)了才能換取實(shí)用的最新的有價(jià)值的東西。