0918（Day2）
書名：《贊賞的五種語言》
字?jǐn)?shù)：702
001.《受下屬愛戴的領(lǐng)導(dǎo)竟是因?yàn)樽龅搅诉@點(diǎn)》
克萊麗最近很苦惱：她的部下邁克在工作中表現(xiàn)出色，為表鼓勵(lì)，她除了口頭夸獎(jiǎng)外，還獎(jiǎng)勵(lì)了邁克最喜歡的洋基隊(duì)門票。可是邁克不僅不領(lǐng)情，還向老板訴苦說得不到上司的重視。
老板叫來兩人問清了原委。原來，憑邁克的能力，他完全能獨(dú)立完成這個(gè)項(xiàng)目。之所以希望跟同事們一起工作，是因?yàn)樗矚g團(tuán)隊(duì)合作。比起完成任務(wù)后的表揚(yáng)和送禮物，他更希望有領(lǐng)導(dǎo)或同事能陪他一起加班工作。這樣更能滿足他渴望賞識(shí)的情感需求。
學(xué)會(huì)溝通，了解下屬的渴求，給他們真正需要的東西，他們才會(huì)心甘情愿地為你付出。
002.《這樣的禮物，不喜歡都難》
瑪麗亞是一家金融服務(wù)公司客服部的經(jīng)理，也是兩個(gè)孩子的母親。對于缺錢缺時(shí)間的她來說，逛街購物是個(gè)奢侈的享受。
主管杰曼了解到這一情況后，給了她一天帶薪休假和一張價(jià)值50美元的購物券，讓她去購物。
瑪麗亞興奮得像要去春游的小學(xué)生，早早地安排好了日程。購物回來后她也一直很開心，從此越加投入地工作。在她心目中，杰曼就是最好的領(lǐng)導(dǎo)人。
送禮不一定要送物品，一份體貼周到的心意恰恰是無價(jià)之寶。
003.《會(huì)改變的贊賞語》
邁克爾在一家大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所擔(dān)任會(huì)計(jì)師，當(dāng)周圍的人對他進(jìn)行口頭表揚(yáng)時(shí)，他會(huì)認(rèn)為自己受到了贊賞。通過測評(píng)，他的主要贊賞語是肯定言辭。
然而，6個(gè)月后，邁克爾的妻子被確診了癌癥，并接受了長達(dá)兩年的治療。這期間，他的同事們紛紛伸出援手，還幫他們照看孩子。
邁克爾回憶起這段日子時(shí)充滿了感激，他認(rèn)為同事們的服務(wù)行為是對他最大的肯定和鼓勵(lì)。
主要贊賞語不是固定不變的，在人遇到困難的時(shí)候，服務(wù)行為要比肯定言辭更有意義。凡事都要從實(shí)際情況出發(fā)，活學(xué)活用。
