所有的強者為了永遠占據制高點，在不斷打擊對手的同時，甚至可以否定自己，說的好聽叫做鳳凰涅槃，難聽的就是重新洗牌，翻桌子重來。馬云現在開始否定電商，因此他口中的新零售來了，以用戶體驗為中心的經營模式重塑！有人說：“商業做到極致，都會上升到哲學高度”。而這正是馬云最為擅長的。因此，我們可以這樣吹水：實體零售做電商，不一定是新零售；百貨商場增加生活體驗服務，也不一定是新零售。只有電商回溯，走向實體零售的原點，溯源歸因，不僅僅是方法和術的層面，還要上升到經營哲學層面，這才是真正的新零售。
這兩者有毛區別呢？當然，其中的區別還是非常大的。
傳統零售是以企業效率為中心的經營模式，新零售是以用戶體驗為中心的經營模式。傳統零售經營模式，以企業效率為中心，更關注自己，有我之境。新零售的經營模式，以用戶體驗為中心，更關注他人，無我之境。經營模式的不同，決定了價值導向不同，在方法和術的實施上，就會有差異。
舉個例子，零售到底對用戶來講，是應該到店還是到家呢？這其中的爭論特別激烈，大致分為兩個陣營。左派基于企業效率為第一標準，提供到家服務，可能增加成本，可能降低門店連帶率，會影響整體運營效率。因此，左派認為提供到店服務就能滿足便利需求，而提供到家服務是多余的，浪費的，沒有必要的。右派基于用戶體驗為第一標準，我們應該提供到家服務和到店服務，消費者能選擇，用戶體驗會更好；只要用戶體驗更好，今天企業運營效率可能會降低，但用戶基數大了，明天企業運營效率可能會提高。
如果我們突破思維，以后天的角度看明天；實體店實施O2O全渠道，提供到家服務與到店服務，消費體驗更好了，會慢慢導致門店經營效率的提升。比如：實體店輻射人群更廣，到店服務影響500米范圍，到家服務影響2公里范圍，可能提高人效；實體店商品更多，除了門店商品，還有區域倉的商品可預售次日達，可能提高坪效。這才是新零售，以用戶體驗為中心的經營模式重塑！
新零售的經營哲學，更關注人。以用戶體驗為優先，兼顧企業效率，最難的是“度”的把握，這只能靠悟性與智慧了。傳統零售企業，以企業效率為中心的經營模式，一般是股東第一，客戶第二、員工第三；新零售企業，以用戶體驗為中心的經營模式，一般是客戶第一，員工第二，股東第三。傳統零售人與新零售人，價值驅動因此天壤之別。
但是，馬云來了，他高舉大旗，上達天庭，李尚書和川普為其站臺，下攬資本，千億資金唯其調動。所以當新零售來了，所有零售領域也面臨著經營模式重塑，這是大時代的特征：撕裂中成長或消亡。
衛哲說：互聯網時代的經濟公式：E=MC2，經濟=商品×人2。其中的C的二次方是讓商業的原子彈爆炸的關鍵。如果我們只會經營商品，而不會經營人，企業的發展就很可能被卡在這兒。新零售是通過商品來經營人;商品是建立與人的關系，經營人是新零售運營模式的核心。經營人，主要是客戶與內部員工，兼顧包括上下游的各類商業伙伴。通過商品來經營人，是新零售的精髓，也是整體方法論。
新零售運營三板斧：引流商品，經營社群，增加服務內容。經營社群和增加服務內容，實體零售必須借用互聯網和電商，才能發揮效力。比如：社區超市，通過生鮮建立與人的關系，服務好社區幾千個家庭，擴大經營品類服務社區家庭。所以O2O線上線下融合，是邁向新零售的標志。新零售進化有三大路徑：1、線上線下融合。零售O2O或全渠道。2、零售+體驗式消費。體驗式消費，生活服務類的商品。3、零售+產業生態鏈。代表：名創優品。
傳統零售已老，以用戶體驗為中心的新零售更適合未來的發展。新零售進化路徑三：零售+產業生態鏈以用戶體驗為中心的新零售，更關注人，更懂經營人。不僅是消費者，以及內部員工，還有上下游的商業合作者。零售+產業生態鏈，就是關注上下游的商業合作者，而且一定是平臺模式。當下最值得學習的是阿里，舉兩個案例。一個是淘寶個體戶，一個是C2B。關注下游商家：淘寶現在的活力，有一個很重要的原因，關心個體戶的生存。
這是一場真正的革命：一個企業不再是單個封閉的企業了，它通過互聯網和市場緊密銜接，和消費者隨時靈活溝通。這是大勢所趨啊。京東與阿里，雙方經過近10年的平臺運營模式之爭，從現階段的結果看，阿里的聯營模式比京東的自營模式更適合綜合電商平臺的運營，請看仔細，這里比較的不是用戶的購物體驗或者服務質量什么的，而是指擴展性，阿里比京東的擴展性，資本的擴容性都強很多。川普與馬云聊天，肯定不會劉強東聊天，因為這兩者的資本體量與擴容體量不可比對。大型實體零售平臺也會面臨著聯營模式與自營模式之爭，甚至是商業模式的重塑。如果不是用平臺運營思維來做零售+產業生態鏈，幾乎很難成功，所以大型實體零售面臨著非常大的自我變革。方向對了，路就不怕遠。
馬云所云，電商已死，零售永生，靜觀云深。
2017/01/11《電商已死，零售永生》:馬云2016/11/16世界互聯網大會發言"電商已死"。2016/11/19收購三江購物2017/01/10全面收購銀泰百貨。請收集資料并回答，馬云戰略新零售的入口將從線上遷移到線下依據在哪里？列舉三點。
