最近在生活中遇到的一些矛盾使我想起了《非暴力溝通》這本書，便翻看了一部分。了解了書中的觀點后，越來越發現非暴力溝通的重要性。以下對書中前6章的部分簡單做記錄。
語言可以是一種暴力，時常出現在我們的日常生活生活中，陌生人、朋友、戀人、父母等等。由此引發的憤怒、吵架、甚至關系破裂的事情也不在少數。
暴力溝通產生原因：
- 道德評判。用自己的價值觀來評判甚至指責人，例如：“你的毛病是太自私了”、“這是不對的”、“你總是不好好學習”……當我們在說這些話的時候，可能表示著我們的某些需求，但在生氣的時候，我們可能會用自己的價值觀對對方做的事簡單做歸類。爭吵常常就從這樣的話開始。
- 比較。當自己被拿來和人做比較時，我們可能會開始覺得自己活得很慘，此時會心情低落。
- 回避責任。作者認為，人們廣泛使用“不得不”這個短語。這也是暴力溝通的一種。例如：“為什么欺騙顧客？”——“因為我老板叫我這么做”。這種說話方式會淡化自己的責任。并且，我們的心理上也會不如意，認為自己是被迫的。例如家里每天做家務但也每天抱怨做家務的家人，例如“我不得不每天加班”，我們可以嘗試將“不得不”的思維模式改成“我選擇”，我為了要實現某些目的，所以我選擇這樣做。
- 強人所難。對別人的要求中暗含威脅，如果不配合，就會受到懲罰。例如樊登讀書會中舉的例子，父母對孩子說：“你的成績讓我很難過”。這句話是會讓孩子心理上受挫的，容易讓孩子覺得努力學習是為了取悅父母，而不是學習本身能夠帶來的意義。
非暴力溝通的要素：
區分觀察和評論。觀察他人的行為，而不做評判和指責。例如：“你總是很忙”對應的是“你過去一個月有3個周末沒有花時間陪伴我們”。“歐文是個差勁的前鋒”對應的是“歐文在過去5場比賽中沒有進一個球”。我們說出評判可能會帶來爭吵，但陳述事實而不帶評判則會讓人冷靜許多。
體會和表達感受。表達自己的感受而不是指責對方。例如，作者認為，“我覺得你不愛我”這句話是評論而不是表達感受；“你要離開，我很難過”是表達感受。作者認為要建立自己表達感受的詞匯表，從而使表達更為順暢。
感受的根源是自身的需要和期待。當聽到不中聽的話時，人們有四種選擇：第一種是認為自己犯了錯；第二種是指責對方；第三種是了解我們的感受和需要；第四種是用心體會他人的感受和需要。這個要素是建議我們思考并表達自身感受的原因，承認我們的感受源于自身。
另外，作者認為，對大多數人來說，個人成長一般三個階段：
第一階段：“情感的奴隸”。認為自己需要為他人的情緒負責。此時容易將親人看作負擔。
第二階段：“面目可憎”。不再愿意為他人負責，認為他人的情緒與自己無關，態度生硬。
第三階段：“生活的主人”。認為幫助他人是出于愛，而不是恐懼、內疚或慚愧。既表達自己，又關心他人。
- 請求幫助。明確的提出自己的需要是什么。提出的請求越具體越好，才不會讓他人迷惑。但要注意區分“請求”和“命令”。作者認為在人們無法滿足我們的愿望時，是否尊重他們的感受和需要最能體現我們提出的是請求還是命令。
我認為學習非暴力溝通能夠對我們的生活產生很大的幫助。在生活中更要有意開始這樣做。舉個小例子，我父母會對我說：“為什么一畢業不馬上回家？“甚至”為什么整天不想回家？”在幾次這樣的對話后，我再次聽到這樣的話，第一反應是：不舒服。而且為什么總是對我管這么多？我如果直接這樣對我父母說話，恐怕又是惹來一陣不高興。所以我現在會再想想，如何說清楚我為什么想在學校多待幾天，往往這樣說之后，他們也是能夠理解的。選擇不同的說話內容，能夠產生十分不同的效果。
