之前給大家分享過做銷售的,要懂得去積累人脈,這是為自己的創業這個目標,提前做好準備,誰都不知道什么時候會去創業,但我知道的一點就是,只要準備工作做好了,自然而然的會去執行。
今天給大家分享一下該如何去維護客戶,也就是說,怎么把手上的人脈關系拉的更進一步,比如這些客戶的關系跟你好的像自己的哥哥姐姐一樣,那今后有什么時候,不會幫忙嗎?對自己未來創業,不就起到了很大的作用嗎?所以跟大家分享一下如何去把關系拉的更近,咱們要一個問題一個問題去解決。
做銷售這么長時間,我認為和客戶搞好關系是不難的,要看你自己怎么去對待,如果一心只是想在客戶那里得到些什么,這樣往往會適得其反,不會跟自己心里想法一樣,這是為什么呢,因為太急功近利了。自己換位思考一下,如果你是客戶,遇到的人總是從你身上去賺錢,除了這一點就沒有其他的了,你會去交這樣的朋友嗎?所以說第一點,就是要有一個付出的心態去對待客戶,你完全的為客戶著想,客戶就不會感受的到嗎?你們還會只是這種普通的關系嗎?我想肯定不是的。
你付出多少,就能得到多少。這是永恒不變的真理,你在客戶身上付出的東西很多,就能得到相應的回報。我創業之前手上積累了很多知心的哥哥姐姐,這使得我創業的過程中比較順利,發展的速度也比較快的,相對比其他競品來說,他們三四年能做到的業務量,我一年就給做到了,這就是前期做好了積累的原因。
我對待手上的客戶,都是看成自己的哥哥姐姐弟弟妹妹,我為他們付出的也有很多,我手上的每一個客戶,都有完善的資料,從什么時候認識的,到他家庭的情況,聊天的內容等等,這我都有做記錄,這樣的做法是能夠知道客戶需要什么,咱們就針對性的去關心他們,比如我的客戶群基本上都是建材這方面的,跑工地比較多,想一想工地是不是特別臟,粉塵特別多,他們吸入了是不是會對肺不好,所以針對這一點,我會去買點鴨梨以及養肺的寶貝送給客戶,并告訴客戶養肺的知識等等,想這樣的故事有很多,你如果這樣去關系客戶,是不是就很容易成為好兄弟。
總之做好為客戶先付出這一點,你就能得到你想要的回報。真誠的去關心客戶,關心客戶的家人,你們就能迅速的成為好朋友好兄弟。
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