提問
下班的時候，收到小A同學(xué)的提問：
小六老師，我最近想跳槽，現(xiàn)在是做軟件測試，不轉(zhuǎn)行，老師你之前是軟件行業(yè)的主觀，能否給我一些意見。
我15年畢業(yè)后一直在現(xiàn)任的工作，現(xiàn)在覺得沒有上升空間。
在我懷孕以及休產(chǎn)假期間，早就被放到邊緣位置了。
而且公司效益不是很好，我都兩年沒有漲工資了。
看不到人生+工資上升空間。
定義問題
在我給她建議之前，我們先來看看TA到底要解決什么問題？
A: 我要不要跳槽？
Q1:你為什么要跳槽啊？
A：我因為我兩年沒有漲過工資了
Q：為什么你兩年都沒有漲工資，其他人都漲了？
A：因為我是軟件測試專業(yè)，15年畢業(yè)到現(xiàn)在，中間懷孕和休了產(chǎn)假，工作崗位逐漸被邊緣化了，再加上公司效益不好··· ···
Q：那能不能轉(zhuǎn)行？
A：不轉(zhuǎn)行
Q：那下面兩個現(xiàn)狀，哪個你能解決？
- 崗位邊緣化？
- 公司效益不好
A: 公司效益不好，我沒辦法，但是崗位被邊緣化我也許可以試試努力一下。
Q：所以，你的問題從是不是要跳槽變成了如何解決自己的崗位被邊緣化的問題了。
A：一定要解決嗎？
Q：對，因為如果不解決，下一份崗位你還遇到這樣的問題，你怎么辦？繼續(xù)跳？
分析問題
我們看看小A的問題吧：
如何在職場中處理被邊緣化的問題
這個問題的原因應(yīng)該很清楚了：懷孕生孩子休產(chǎn)假。
結(jié)婚生子是很正常的，但是對于企業(yè)來說，小A在職場最初3年，至少有一半的工作效率是打折扣的。
如果你懂一點項目管理，你會知道，人就是資產(chǎn)，團(tuán)隊中最重要的績效都是要靠人來完成的。
如果你是小A領(lǐng)導(dǎo)，你的團(tuán)隊有一個小朋友懷孕了，我相信你也會格外小心，盡可能邊把重要工作分配給她的。
現(xiàn)在小A修完產(chǎn)假回到崗位了，她發(fā)現(xiàn)自己的每天都在干一些邊緣化的活。
說句苛刻的話，從團(tuán)隊管理者角度，這是正常的。
還有其他原因嗎？
可能會有：
比如：
- 企業(yè)本來效益就不好，本來就么有多少重要的活可以分配。
- 小A技術(shù)不熟練，領(lǐng)導(dǎo)在分配任務(wù)的時候，選擇性規(guī)避風(fēng)險——這在項目管理中是一個PM絕對會選擇的。
但是企業(yè)效益不好這條，不用擔(dān)心，企業(yè)如果效益不好，不會養(yǎng)著一群人天天去公司打卡的。
提出假設(shè)
定義了問題，也分析了問題的原因，是不是一定是正確的呢？
不一定，世事無絕對，但是我們可以測試一下到底對不對。
所以我們可以針對問題提出解決問題的假設(shè)：
如果小A從現(xiàn)在開始主動去爭取更多的工作計劃，在團(tuán)隊中證明自己的能力呢?
這樣做會怎么樣？
- ①成功：小A成功證明了自己的能力
- ②失敗：小A發(fā)現(xiàn)自己在能力上還很欠缺
無論是哪一種結(jié)果，哪怕小A證明了自己的能力，卻發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊還是沒有給到她應(yīng)有的認(rèn)可，都是積極正面的。
這符合一個人內(nèi)在的自我決定需求。
自我設(shè)定理論是由Deci 和Ryan提出的一種動機理論，該理論假設(shè)了所有人都試圖滿足的三種需要：能力、關(guān)聯(lián)性和自主性。
能力（competence)指的是我們控制環(huán) 境的需要，這類似于班杜拉的動因概念。
關(guān)聯(lián)性（relatedness )就是與他人保持相屬感的需要。
自主性（autonomy)就是我們自由地將經(jīng)驗與自我感整合到一起的需要。
自我設(shè)定理論的提出者：Deci 和Ryan
驗證和反饋
所以小A是被迫走人，還是自己主動選擇？
我怎么知道，小A要試一試才知道啊？！
在《隨心所以-設(shè)計用戶的行為》中，有一個行動漏斗的概念：
- 線索。使用應(yīng)用的可能性需要在大腦中閃現(xiàn)。需要一些線索讓你想到這些：可能是餓了，或者是你看到電視里健康食物的廣告。
- 反應(yīng)。在很短時間內(nèi)你會對使用這個應(yīng)用有個直覺反應(yīng)。使用這個應(yīng)用有趣么？你上次使用它的時候是否有一個好的體驗？還有什么其他備選方案，它們怎么樣呢？
- 評估。你可能大概思考一下，評估下投入及產(chǎn)出。你會得到什么？應(yīng)用給你帶來了什么價值？值得從沙發(fā)里爬起來并且制定食物計劃么？
- 能力。你可以檢查現(xiàn)在使用這個應(yīng)用是否可行。你知道你得手機在哪兒么？你有應(yīng)用的賬號和密碼么？如果沒有，你需要先解決這些后勤問題，然后再使用這些應(yīng)用。
- 時機。你會規(guī)劃行動的時間。它值得現(xiàn)在開始做么，還是等到電視結(jié)束后？它很緊急么？有沒有更好的時機？這可能在檢查行動能力之前或之后被想到。但二者都需要通過考量。
我今天的定義問題，分析問題，提出假設(shè)的過程，其實就是陪她走完了線索-反應(yīng)-評估的階段。
接下來我的建議是否可行，如果可行，她會選擇在什么時機去做？
比如：公司要接了一個新項目？
能不能行動，真得靠自己了，畢竟行動派是少數(shù)人。
比如下面這位姑娘，她嘗試了一下之后，雖然失敗了，但卻知道了自己為什么會失敗。
我相信她下次在面對類似的問題，她會直接沖上去的。
小結(jié)
我們總結(jié)一下今天的套路：
- 定義問題
- 分析問題
- 提出假設(shè)
- 驗證和反饋
這個思路你會在設(shè)計思維，產(chǎn)品思維，項目思維中都看到它的身影。
它是解決問題的基本思路。
學(xué)一大堆概念和亂七八糟的理論，不如多問幾個問什么，多驗證自己得出的結(jié)論。
——可惜，我們都擅長用所謂的勤奮來逃避思考。
