《我的前半生》職場篇:你認為的并不一定是客戶認為的

最近看了熱播的《我的前半生》,雖然是經過亦舒同名小說改編,又有一些演技派的演員加盟,比如靳東,袁泉和馬伊琍,但目前觀眾對于該片也是褒貶不一,對于該片每個人也有自己的觀點和看法。常言道編劇可能會關注劇情,導演則可能關注拍攝手法,家庭主婦可能會在意里面的婚姻觀以及維系家庭的方法,而作為職場人士,我同樣看到了在職場上面的一些事情。


洞察需求是營銷的基礎

在劇中有一段靳東飾演的賀涵與袁泉飾演的唐晶的一段對話:
唐晶:我是一個咨詢師,我這么多年刻苦努力地學習實踐,就是希望用各種方法計算出一個客觀公正的數據結論。

賀函:準確的講,你應該以你多年所學的所學的各種方法計算出一個別人想要的數據結論。

我想作為營銷人員對于這些話肯定會有很深刻的理解,在如今的社會中,每個人都是獨特的個體,不會再想以前那樣跟風隨大流,符合自己的就會毫不猶豫買,不喜歡的甚至不愿多看一眼,如果一個人只是一味的以自己的認為的而向消費者接受,明顯是出力不討好。

其實這和了解需求差不多,當我們向別人介紹產品的時候,不是想到的這個產品如何的物美價廉,如何的有與眾不同,而是找到消費者的需求并且滿足他,一旦這個需求足夠強烈而你的滿足,想必多半會達成成交。

有人曾經說過:”哪里有人哪里就會有需求,一旦你滿足他們的需求,你就邁出了走向成功的第一步?!叭绻悴荒軌驖M足別人的需求,別人為什么要與你合作?為什么要買你的商品,正如賀函所說:”人家要我們是來干什么的就是要得出一個高于百分之三的結論,他們好去申請資源和費用投出?!?/p>

當然,這并不是說為了滿足別人的需求而胡編亂造,說一些不切實際的事情亦或是滿嘴跑火車,而是說在自己的能力范圍之內,盡量用自己的能力和技術來滿足用戶的需求和解決他們的問題。

2 學會換位思考

人需要學會換位思考,站在不同的角度來思考問題,偉大的思想家孔子也說過:“己所不欲勿施于人,如果你自己都不想做,那就不要勉強別人,作為一個銷售人員,你必須為你的消費者設身處地的著想,站在他的角度思考可能會購買產品的原因和理由。

同一個產品,學生購買可能是因為實惠,白領購買可能更在意便捷性,而家庭主婦可能會更加的在意安全性,而優秀的銷售人員總是特別的會察言觀色,并對不同的客戶制定不同的話術,說白點就是:“見人說人話,見鬼說鬼話?!?/p>

3 學會適當的變通

人有時候要學會變通,不能夠總讓一種方式去思考問題,萬物之間是相互聯系的,沒有單獨存在于這個世界中,常??梢栽谛侣勆峡吹皆浀膶W渣變成霸道總裁,而曾經的尖子生則默默的在不起眼的職位是工作,這并不是說學習不重要,我只是想說,而對于學渣而言,他們不在乎失敗,不在乎被人嘲笑,同樣也善于變通,不會再一棵樹上吊死

賀函:我們要時刻心系客戶,體驗他們的悲觀和快樂情緒并且與他們站在同一條戰線上。

“顧客是上帝”、“顧客是我們的衣食父母.”這些話不知道流傳了多久,即使現在許多的銷售人員心里記住的還是這些話,可見顧客也有多重要,他們是企業發展的資源,他們是銷售人員工資和業績的保證,因此,每一個企業都是在拼命的鞏固老客戶挖掘新客戶。

想必許多的人也看過一些國內外優秀的銷售人員分享自己成功的秘訣,比如他們總是會在節日或者假期的時候想曾經合作過的客戶發一個節日祝福,哪怕只是簡單的一句話,都會讓不少的客戶感動萬分,雖然這是一件很普通的小事,但卻間接的反應了對客戶的重視,可謂是時時的在心里想著自己的客戶。

對于當下這個多變的社會,消費者越來越挑剔,商品越來越多,如果你還能夠用曾經的老方法,以自我為中心,完全不為客戶或消費者的考慮,這樣的企業一定走不遠,這樣的員工總有一天會離開,會被這個時代淘汰。

4 珍惜每一分每一秒

時間這東西看起來很多,但是真正能夠利用的卻很少,除去睡覺和娛樂之外,真正用在工作上面的其實并不多,真的可謂是過一秒少一秒,當然,對于時間的利用每個人的方式也是不同的,有人在工作的時候偷懶,回家后刷劇玩游戲,這樣并不是說不好,短期的放松是有助于提高工作效率,但一直沉溺于此,真的可謂是貽害無窮。

因此,許多的人也經常會看到,”你與成功人士的區別就在晚上八點到十點。“、”你與別人拉開距離則是在下班后的四個小時?!半m然對于這樣的觀點,每個人也都要不同的看法和自己的認識,但不可否認的是那些在下班后努力工作,學習其他技能的人確實提升了不少,也為自己以后的事業開闊了不少的道路,俗話說:”技多不壓身,如今已經不再是一招鮮吃遍天的年代了,除了有專業的技能和核心競爭力之外,綜合能力也是異常的重要,畢竟誰也不可能一輩子只做一份工作,或許如今你現在認為金飯碗的工作,十年以后就不復存在了。

人的生命是有限的,時間也是有限的,活在當下也是非常的重要,作為社會的一份子,誰也不能夠單獨的存在,總會與人相處,和睦也好,矛盾也罷,當你想發脾氣的時候,請冷靜的思考一分鐘,如果你是他,你會怎么做?

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