電商面臨的問題：
1.流量即意味著消費的可能。在電商流量獲取成本居高不下的情況下，直播作為一種自帶快速引流特性的媒介，利用紅人以及新鮮有趣的直播內容。
2.電商面臨的痛點：支撐消費者做出購物決策的信息不充分。美國視頻電商Joyus的統計表明：通過優質視頻來推廣商品的轉化率，會比傳統圖文展示的方式高 5.15 倍；同時，其視頻觀看者購買商品的次數，為非產品視頻觀看者的 4.9 倍。
直播能帶來的作用，如何鏈接直播和電商？
1.引流
2.促進購買，轉化。（根據購物目標，我們將進入電商平臺的用戶分為三種：目標明確型、半目的型和無目的型用戶。）
可以從以下三個方面考慮：
a.如何呈現直播間的信息（一對多）：想要用戶購買，肯定要先讓用戶了解基本的信息，此處的信息有固定信息（直播間主題，主播資料等），和實時信息（直播間針對產品的問題，針對價格，服務的問題）
b.如何進行主播與用戶的互動（了解信息之后，需要通過直播互動起來，讓用戶有參與感）
那么電商里的直播主播與用戶之間的互動形式有哪些？
從最簡單的留言（信息咨詢），點贊送禮（情緒發泄），到關注，分享直播（興趣使然），購物（購買商品）
互動成本和意愿
綜合互動意愿和互動成本兩個角度，不打擾直播主題內容，點贊，關注，留言，購物可以留下作為互動形式
c.如何營造購物氛圍，從設計上和運營上如何讓用戶找到一種 能買到好貨的感覺（大家都在買，大家都在逛，搶購，送紅包）
