今天是小猛踐行“知行合一”第21天，威爾·鮑溫在《不抱怨的世界》一書中提到提到一個理論叫21天養成一個習慣。21天過去，我的生活狀態切實發生了很多好轉，接連三天都早起去吃了早餐。踐行“知行合一”之前的好長一段時間里，只有在有事情要的做的時候早上才會早起，平時很少能早起去吃早餐。鑒于這21天來自己的狀態的好轉，今天還是值得自己小小的祝賀一下自己。O(∩_∩)O~

上午吃完早餐回來后就宅在房間聽昨天報名的電商體驗課，上午就感覺講師有時講的爐頭不對馬嘴，明明語音里講的在演示著某一操作，視頻畫面中卻是靜止不動的。語音里聽講師說大家不夠活躍，鼓勵大家互動，互動欄卻顯示所有人禁言。QQ聯系課程顧問詢問，也沒有回復，就這樣稀里糊涂的勉強把上午的聽完。

吃過午飯，簡單的整理了一下上午的內容后，緊跟著就是下午的內容。下午比上午更離譜，語音里講師明明在講解演示操作，可是畫面上一直是空屏。群里面議論的人越來越多，終于被精明的同學發現了破綻，從上午開始,YY一直播放的是錄像。知道的同學越來越多，大家開始在群里議論起來，語音里在講軟件操作演示，屏幕上什么都沒有。我繼續艱難的看了一會，實在看不下去了，QQ私聊了他們的負責人。后來課程顧問開始出來平息，最后把視頻傳到了網盤，讓大家下載播放。

可能到了后來，學員鬧得挺大的，晚上他們的負責人開始出來跟大家解釋，談性價比，讓大家理解。我以前很多時候處理客戶糾紛的時候，我在爭取客戶的理解。很多時候在想我們已經在這筆生意上你虧錢的，客戶得到了這么大的實惠，怎么還不能理解。后來慢慢想清了其實很多時候真的不是客戶不夠理解我們，而是我們偏離我們的自己的初衷。一旦有問題出現的時候，教條的思維為了得到別人的理解進而用最小的成本解決問題，很多時間我們把利他放大，把利己隱藏起來，唯恐別人窺探到。

從淘寶大學推出一系列圍繞電商的付費課程，一時間網上涌現出各色各樣的類似課程，動砸就是幾千上萬的課程費用，當然像淘寶的詳情頁介紹產品一樣，各種保證，各種好。其實每家都差不多，一群沒有實戰過的人教你怎么去實戰，就像我沒有爬過泰山前，聽一幫沒有爬過泰山的人講爬泰山的感受，津津有味。但是當自己經歷過后，就不在那么信奉那些信口雌黃。這幾年，從事電商的人上過這些培訓課后，對這類課程也開始疲軟了。

體驗已經逐漸成為商業活動中的常規作法。星巴克吧臺前站著的奶茶妹妹，大冷天你一進門她就端過來一小杯熱氣騰騰的奶茶過來讓你品嘗，味道不錯，你不掏錢買杯大杯嗎。除非很不合你胃口，單從你一個人講，是虧了一小杯。但是人家早就考慮到了，人家最初送的時候如果預示的結果是最后投入了很多，卻沒有人愿意掏錢購買的話，人家也不會推出免費品嘗，還微笑熱情的送到你手上，這個世界上真的會有人愿意去做賠本的生意嗎，慈善除外。

這種先體驗后消費的方式，更常態化至夏季街邊賣西瓜的老板，你走過去，先遞給你一小塊，買不買無所謂，先嘗一下甜不甜。冬季街邊賣桔子的水果哥，通常在攤位上都備著已剝好皮桔子，你只要走進攤位，他就遞過來讓你償一瓣。償過真的不合胃口，老板也笑嘻嘻的下次來，因為這個道理現在大多數人都懂，你情我愿的事情。不過，從體驗環節的成本看，不論是奶茶妹、西瓜哥還是桔子哥，單個體驗的人如果不轉化購買付費的話，是有成本支出的，雖然總的下來可以抵消至忽落不計。

像我今天上的這個課程，公司的推廣策略更值得學習。如果一元的課程一直是像今天這樣播放之前課程的錄像的話，正所謂兩全其美，一邊放餌釣魚，一邊不斷累積兌現已經結束成本投入的以往課程價值。推出一元的體驗課程做誘餌，讓大家先感受下內容夠不夠干，如果夠干你就會樂滋滋的交錢付6500的課程。如果最后能留下來聽課是最好不過的了，不過沒有留下來，也無妨。大多數人都不太在意一元錢，反正沒有成本，除了播放前動手操作一下。交一元錢人數越多，被轉化聽6500課程的人也就是越多，隨之課程的收益也會越多，反正不追加成本。

從今天課程的體驗，到后來大多數學員的反饋，再到晚間負責人的解釋，和對一元性價比的強調，我學到一些東西。一定要時刻自己最初要什么，像她們這個一元體驗課程，最初推出的時候，一元性價比吸引更多人來體驗的最本質初衷就是想借此換得信任，信任背后是更多的支持，體現在付費更貴的課程上。如果在最初就失去了信任，就偏離了自己的初衷。

有時，當我們過度的跟他人強調我們多么利他的時候，連自己都欺騙了，更多時候，難道我們不是因為心藏利己，才去利他的？明明是心甘情愿事情，卻非要演繹成別人的索取，這種狗血劇情，分手時的戀人演繹的最多。突然間感覺還是說“養兒為了防老”這句話的那個人真誠，很少有人能有勇氣直面自己人性里隱藏的那一面。

這是郭小猛《知行合一》365系列第21篇文章，歡迎吐槽！

作者：郭小猛

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