提問:很多App會有自己的移動端網頁,有的H5具備完整的核心功能,基本在頁面內就能完成大部分操作;有的會刻意加各種限制,比如查看更多內容、查看評論需要下載App,以此強制為App導流。對以移動端為主的App,是否應該通過限制H5的核心功能為App導流?如果要限制的話,度大概在哪里?
xiaodong:
度在于不能打斷當前目標操作,打開 APP 與否應該是用戶的選擇,比如微博點擊知乎鏈接查看內容,那到最后展開全文查看全部,就不能引導打開 APP 查看。反例是秒拍,網頁打開的時候點擊播放視頻,直接啟動 APP,每次都想罵人。
kenlee:
我覺得最簡單的一個原則是:內容在H5里能很好的瀏覽,交互操作要到App,原因是內容瀏覽在App和H5沒有太大差別,但交互在App里體驗會好很多。
cicada:
我的理解,H5頁面應該為用戶提供“符合點擊預期”的服務。什么叫點擊預期呢?點擊一條H5鏈接,預測接下來會看到什么樣的內容,結果應該是符合預期的。
H5可以限制超出用戶預期的東西,比如互動,比如延伸瀏覽,但不可以違背預期。否則用戶就氣呼呼地走掉了。
H5網頁符合點擊預期,建立良好的第一印象,再通過被限制的延伸服務來吸引他去下載APP……實際上這也很難做到。更常見的是,下載理由不是你限制住了用戶,而是你特別好地服務到了用戶,他爽了,他對你留下了深刻的印象,甚至連帶對內容源產生了好感和好奇心,然后他就會主動下載你。正面激勵比負面刺激可靠多了。