【同讀一本書·秦圓圓】
2016-7-20
――――――《這是你的船》
正文：部隊里面總是需要一定的紀律性，因為只有這樣，才能在混亂的戰場上做到調度有序。可在日常管理當中，這種管理風格會極大地損傷員工參與的積極性。
感受：一個團隊當中總是要有一個紀律性，沒有了紀律，團隊就像是一盤散沙，就想部隊軍營里，紀律性特別強，像我們在管理中雖然要有一定的紀律性，但對待員工不能太過于死板。
? 首先，管理者要從自身做起，一身作則，起到模范帶頭作用，管理方面要有松有馳，月底要有總結，有獎有懲，用獎勵的方式去激發員工，讓員工在工作中有激情，有動力，有比較，從點滴做起，從細節抓起，只有好的養成才能打勝仗，打硬仗。
其次，要跟員工多談心，多交流，時刻注意員工在工作中的言行舉止，該說說，該表揚就表揚，讓員工在工作中時刻保持一個好的工作狀態，多比較，跟自己的同事或者別的團隊多去比較，多交流，多反思，找出缺點于問題，即使改正，。
最后，服務行業的上帝就是顧客，只要有好的服務質量，對顧客時刻保持一個微笑，顧客提出的問題能夠及時處理，讓顧客滿意，讓顧客放心，我相信我們的團隊作戰能力會越來越強，越來越好！
