微交互(四)——微交互中的反饋

微交互中的反饋是微交互最直觀的體現(xiàn),反饋決定了為交互的特質與個性。

一、反饋闡釋規(guī)則

反饋通過直觀的體現(xiàn),可以幫助用戶理解微交互的規(guī)則,最大可能地降低用戶的學習成本。

反饋的第一條原則就是:別讓反饋給用戶造成壓力,通過最少的反饋傳達同樣的信息。

反饋應該由需求驅動,然后在恰當?shù)膱鼍跋潞蜁r間下讓用戶知道他需要知道的事情,

反饋的形式取決于設計師的想法,反饋一般可以通過五感來傳達,視覺,聽覺,觸覺,味覺,嗅覺。 在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中往往可以通過三個方面:視覺,聽覺,觸覺或是它們的組合來進行反饋。通常場景下,滿足三感即可給用戶留下深刻印象,但不要過分使用,讓你的產(chǎn)品變得過于沉重。

另外,文字性的反饋盡量少用,必要時增加圖形輔助說明。



二、那么什么時候應該給用戶反饋呢?通常有以下幾種情況:

1.手動啟動觸發(fā)器之后或者手動調整規(guī)則之后(包括期間)

2.微交互(或周邊功能)的狀態(tài)因為系統(tǒng)啟動觸發(fā)器而發(fā)生顯著變化時

3.用戶突破(超越)了規(guī)則時

4.系統(tǒng)不能執(zhí)行用戶命令時

5.在關鍵時刻/過程,特別是需要花較長時間的操作中需要反饋給用戶對應的進度

6.過程的開始和結束

7.模式的開始或結束,或是切換了模式時

對于用戶而言,提供的反饋通則是要告訴用戶以下幾點:

1.告訴用戶發(fā)什么了什么

2.用戶剛剛做了什么事

3.哪些過程已經(jīng)開始了

4.哪些過程已經(jīng)結束了

5.哪些過程正在進行中

6.用戶不能做什么


三、少即是多

反饋的第二條原則:最好的反饋永遠是簡單易用的。

傳達有用的消息,反饋與對應的動作之間存在唯一和必然的聯(lián)系。


反饋的第四條原則:使用被人忽視的東西作為傳達信息的手段,不用在屏幕上顯示新東西,一樣能傳達比平時更多的信息。


四、反饋體現(xiàn)個性

反饋可以作為一種特現(xiàn)微交互乃至整個產(chǎn)品個性的手段,制造出產(chǎn)品的氣氛,一整套規(guī)范性又有個性的微交互可以讓用戶在使用產(chǎn)品的體驗過程中感受完全不一致。

設計師應該有意識地讓產(chǎn)品具備某種人格,一點點個性的微交互就足夠了,過度人性化不僅會抬高用戶期望,還會讓用戶厭煩。


五、反饋方法

1.視覺方法

視覺呈現(xiàn)是最直觀的方式,幾乎所有的用戶發(fā)起的動作,都應該給出視覺上的反饋,任何反饋都應清晰,適度,不干擾用戶,盡量巧妙的方式呈現(xiàn)。

人在注意某些東西的時候,視野會變窄,視野外部的任何東西都將被無視。



動畫:

動畫需平衡用戶認知負擔和趣味性,盡量不要多用,最好的動畫能向用戶傳達信息。動畫應該有這么幾種要素:

1.改變試圖的時候保持上下文

2.解釋發(fā)生了什么

3.展示對象間的關系

4.集中注意力

5.提高感知效能

6.創(chuàng)造虛擬控件的假象,動畫的過度應該自然,給人位置感和路線感

7,鼓勵深度交互

動畫應該讓為微交互更有效率,甚至讓人感覺更有效率。

2.消息

錯誤消息反饋文本不僅要說明除出了什么錯,還要告訴人應該怎么去糾正,隨同消息提供一種糾正錯誤的途徑

微交互文案的字數(shù)應該以個為單位計算,文案一定要簡短,動詞選擇需要謹慎,把重點放在用戶可能或需要采取的行中上:比如“請重新輸入密碼”。

3.聽覺方法

聽得見的反饋有兩種:強調和報警

強調:用戶主動行為

報警:系統(tǒng)發(fā)起的一些操作

微交互中用到的任何聲音提示都應該通過霧角測試(重要到用戶看不到但是應該知道的地步),也應該有關閉聲音的機制。

聽覺反饋應該能根據(jù)使用環(huán)境進行調整,考慮"沒有用的情形"什么時候聲音沒意義。

通常聽覺反饋分為耳標和語言。

4.觸覺方法

最常見的觸覺反饋就是震動,注意的是,觸覺通常不適合傳達復雜的信息提示。

觸覺反饋的意義在于:

1.強化物理動作

2.在聲音不可用時,發(fā)出警告

3.在觸摸屏幕表面創(chuàng)造人工紋理或摩擦力



總結:

1.掌握用戶什么時候需要知道什么信息

2.讓用戶理解微交互的規(guī)則

3.選擇需要通過反饋傳達信息,再選擇正確的一個或多個渠道

4.關注用戶使用情景,反饋是否能隨之改變

5.堅持以人為本

6.使用既有的UI元素傳達反饋信息

7.不要隨意給用戶添加反饋,把反饋與控件關聯(lián),或通過其引導用戶行為

8.盡可能的對用戶發(fā)起的動作采用視覺反饋

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