什么是ORID?
從一個媽媽與女兒的交流說起
幼兒園帶女兒去參觀消防隊，媽媽與女兒的交流。
媽媽：今天去消防隊看到了什么？
女兒：我看到紅色的車，站崗的消防叔叔，去看了消防叔叔宿舍。
媽媽：你覺得今天看得東西哪些事情比較有意思？
女兒：消防叔叔的被子疊得像豆腐塊一樣，我還去摸了一下。
媽媽：你覺得為什么幼兒園阿姨會帶你們?nèi)ハ狸爡⒂^呢？
女兒：我想幼兒園阿姨是想讓我們回家自己做家務(wù)，你看消防叔叔的宿舍多整潔，被子疊得多好啊！
媽媽：那你打算怎么辦？
女兒：以后我自己穿衣服、穿鞋子、疊被子。
這樣媽媽只是通過提問，讓女兒主動去做事情，達(dá)到了較好的效果。
其實媽媽運(yùn)用ORID提問法與女兒交流，ORID即焦點呈現(xiàn)法（Focused Conversation Method），該方法常被用作對事實進(jìn)行分析和感覺某一工具和方法。焦點討論法包括四個層次：
Objective：事實。 客觀性層次，就是你看到、聽到、聞到、嘗到、摸到，感觸到的一切。
Reflective：感受。 反映性層次，就是你的喜怒哀樂，開心、興奮、失望、恐懼、難受等。
Interpretive：想法。 詮釋性層次， 就是你自己的理解，反思，對事情的分析。
Decisional：決定。 決定性層次，就是你接下來的打算。
如：我今天上班途中突然遇到一條狗（O），我很害怕（R），為什么這里會有一條狗？因為這條路太偏僻(I)，明天我要選擇其它人多的路(D)。
為什么要運(yùn)用ORID？
晚上走路回家，路燈壞了，天很暗，聽到腳步聲，感覺后面有人跟蹤，往回看一下還看到銀閃閃的東西，可能是刀。你加快腳步，你感覺后面的人也加快了腳步，你放慢腳步，你感覺后面的人也放慢了腳步。你感覺到了恐懼、害怕。你想自己最近沒有得罪人啊，應(yīng)該不會有人想加害于自己吧，可能是遇到壞人了。于是你可能會跑，可能會叫，可能會假裝打電話說：老公啊，你在路口借我啊，你可能會報警。
我們?nèi)祟惔竽X運(yùn)作的常規(guī)邏輯順序：首先是外部感知，感觸到客觀的東西，如看到的景象、聽到的聲音；其次是內(nèi)在反應(yīng)，我們會有自己的感受、情緒，如害怕；之后我們會邏輯判斷，分析事物；最后我們會做出決定，然后行動。我們大腦運(yùn)行的邏輯就是這樣的過程，而ORID就符合這樣的邏輯。
如何運(yùn)用ORID？
家庭之間交流中運(yùn)用ORID
孩子放學(xué)后，父母可以通過ORID的程序跟他交流。
O（客觀事實）:今天上了哪些課程？
R（感覺、感受）:最喜歡哪門課？
I（思考）:你學(xué)到了什么？
D（決定）:你要怎么做呢？
學(xué)校教學(xué)中運(yùn)用ORID
某石油職業(yè)學(xué)院地質(zhì)勘探專業(yè)課，課程內(nèi)容枯燥，知識點多，學(xué)員參與度極低。任課老師在課程中引入ORID方法，提升學(xué)員對課程的興趣。
于是老師在講課時，先跟大家玩一個游戲，就是列出巖石的名字，讓學(xué)員判斷巖石在哪一土層，不管學(xué)員知不知道，都要選擇一個土層，然后站到對應(yīng)土層的位置。然后老師公布答案，之后老師提問。
老師首先問學(xué)員：通過剛才的游戲環(huán)節(jié)，大家現(xiàn)在還能記得那些巖石的種類和對應(yīng)的位置？（客觀性層次）
學(xué)員紛紛回答。
然后老師問：大家覺得哪些巖石的名字比較好記，哪些名字比較難記？（反映性層次）
學(xué)員又回答老師的問題。
再后老師問：大家覺得有哪些方法可以記住這幾個難記巖石的名稱？（詮釋性層次）
學(xué)員們紛紛發(fā)表自己的看法。
最后老師問：如果作為這門課的老師，開篇的互動環(huán)節(jié)，你會怎么設(shè)計？（決定性層次）
以前有學(xué)生上課睡覺，下課鈴聲一響就起來，老師引入ORID方法后，學(xué)員上課不玩手機(jī)了，參與度很高，雖然不能保證學(xué)員一定能記住這些知識，但學(xué)員的精神狀態(tài)比以前好多了。后來這位老師還針對ORID在教學(xué)中的運(yùn)用，寫了一篇論文發(fā)表。
職場中員工訪談運(yùn)用ORID
某部門經(jīng)理年終要對部門中每個人進(jìn)行績效評估，評估是一個參與的過程，經(jīng)理需要給員工反饋，并從員工那里發(fā)現(xiàn)他們的希望和夢想，探詢組織如何幫助他們實現(xiàn)這些夢想。
以前經(jīng)理可能是隨便找?guī)讉€員工，隨便談一談敷衍了事，或者是直接不談。
引入ORID后，經(jīng)理這樣跟員工交流：
自從我們上次談過之后，你的工作進(jìn)展如何？在這段時間里，你的崗位工作發(fā)生了什么變化？（客觀性層次）
你最值得驕傲的成就是什么？你最大的一個挫折是什么？（反映性層次）
你認(rèn)為你最重要或最有意義的貢獻(xiàn)是什么？在邁向這些目標(biāo)的過程中，你可能會在哪里碰到阻力或困難？根據(jù)你想完成的目標(biāo)，你發(fā)現(xiàn)組織中對你最有幫助的是什么？（詮釋性層次）
你自己下一步的行動是什么？為了實現(xiàn)下一步的關(guān)鍵行動，你需要什么幫助？（決定性層次）
ORID適用于工作之間的交流，也適用于家人之間溝通、情侶之間的溝通。
小Tips
人與人之間的思維習(xí)慣會有所不同，最為常見的就是男女之間的差別，女性往往會在客觀性層次、反映性層次停留時間長一些，而男性則是會快速詮釋性層次、決定性層次。比如，一位老婆向老公埋怨：老公，我跟了十幾年，一點也不懂浪漫，你都沒買過一束花給我，你看隔壁的老王對她老婆多好，昨天他老婆過生日他買花了一束花。
老公：花才多少錢啊，你過生日時不是去吃自助餐，也花了不少錢。不就一束花嗎，現(xiàn)在就到樓下給你買。（詮釋性層次）
老婆：這不是一束花的問題。
老公：那你想說什么問題，你想要什么，你說，我現(xiàn)在給你買。（決定性層次）
老婆：你居然感吼我！
于是又演變成了一一場吵架。
還有中國人與外國人也要有差別，中國人比較含蓄，不怎么表達(dá)自己的情感、情緒，外國人比較直接，有什么就說什么。所以在進(jìn)行反映性層次提問時，可以不直接詢問：你感覺如何？可以問：這件事讓你想到了哪些類似的經(jīng)歷？
這是佛山知行讀書會2017年會上鄭鑫巖做的演講內(nèi)容，有Uni整理，希望對你有所幫助。
