眼睛是心靈的窗口，窗口經(jīng)常不開或者使用不當(dāng)，都會(huì)出現(xiàn)問題。新講師通常只看一個(gè)方向，或眼光滿場(chǎng)看，不知道怎么和學(xué)員進(jìn)行目光交流。眼神錯(cuò)亂反應(yīng)的是講師的不自信，不自信是因?yàn)闆]有正確的方法和反復(fù)的強(qiáng)化練習(xí)。

講師運(yùn)用眼神的目標(biāo)：講師要通過眼神提高自信，觀察學(xué)員狀態(tài)，與學(xué)員互相、交流思想，建立信任、增進(jìn)情感、提高課程的效果。比如看學(xué)員整體狀態(tài)，這是觀察。有學(xué)生溜號(hào)，可以用眼神提醒，這是控場(chǎng)。有學(xué)員表現(xiàn)優(yōu)秀，給他一個(gè)鼓勵(lì)的眼神和微笑，這是情感的交流。

核心理念：講師眼到之處，即是心到之處。

原則：講師眼神要有目的性；眼神交流一定要以鼓勵(lì)為主；眼神屬于肢體語言，無法單獨(dú)使用，要配合語音、語調(diào)、語句，還有其它的點(diǎn)頭、微笑、手勢(shì)、身體等動(dòng)作。這樣才能完整的表達(dá)講師的情感。

一、從實(shí)戰(zhàn)的角度來說，與學(xué)員常用的眼神交流的方法有三種

1、正視：講師站在講臺(tái)左右居中，前后位于學(xué)員與黑板或屏幕的黃金分割點(diǎn)（近學(xué)員端）。這個(gè)時(shí)候的視角大概在120度左右，剛好能看到全部學(xué)員，目光虛視遠(yuǎn)處時(shí)，看到最后一排學(xué)員的頭頂。通常在開場(chǎng)或者大型會(huì)議時(shí)，會(huì)用到這個(gè)方法。

2、掃視（環(huán)視）：通常是在學(xué)員中從左到右，從右到左，或者前后往復(fù)，視線是弧形。注意速度不要過快，約一句話掃視一次。如果學(xué)員較少時(shí)，每掃一次盡量與最多的眼神交流。如果是會(huì)場(chǎng)較大，可以將會(huì)場(chǎng)切分成六或九個(gè)區(qū)塊，分2、3次用掃視虛視。通常用于觀察學(xué)員狀態(tài)，在講故事、陳述時(shí)比較常用。

另外，在講師或演講上臺(tái)時(shí)，也需要先做一次掃視，目的是吸引注意力，尊重每位學(xué)員，然后靜場(chǎng)起音。

3、點(diǎn)視：點(diǎn)視有兩種情況，“正常的點(diǎn)視”和“提醒式點(diǎn)視”。正常情況下，觀察學(xué)員，與學(xué)員眼神交流方式是“乒乓球”式，即與不同的學(xué)員交流眼神，發(fā)送給學(xué)員A收到反饋，再發(fā)送給學(xué)員B收到反饋，依次類推，每個(gè)學(xué)員約在一個(gè)完整的語句中（不是幾秒）完成眼神交流。

提醒式點(diǎn)視用于提醒學(xué)員溜號(hào)，或制止學(xué)員的不當(dāng)行為。只需要保持微笑即可，不需要“面帶殺氣“，只要對(duì)方意識(shí)到了，就可以繼續(xù)授課。當(dāng)然，這招也不要隨便用，實(shí)際授課中，如果我們能走動(dòng)，最好走近學(xué)員，與之對(duì)視一笑即可達(dá)到目的。講師要控制課堂，不是殺死對(duì)方。

4、虛視：前文提到虛視，通常與正視和掃視結(jié)合使用，方法是看最后一排學(xué)員的頭頂，這樣學(xué)員都會(huì)感覺到你的目光，讓學(xué)員感覺你在看著他。

其它的如仰視、俯視、閉目多為表達(dá)情感的，增加課程效果。具體的方法與商務(wù)禮儀及演講中的相同，此處不再?gòu)?fù)述。

二、眼神如何有效的訓(xùn)練

1、直視和點(diǎn)視：

這兩個(gè)是必須練習(xí)的，尤其是在學(xué)員發(fā)言時(shí)，必須與學(xué)員目光交流，此時(shí)直視與商務(wù)禮儀的要求相同，看著對(duì)方面部的小三角，目光要集中，學(xué)員在回答問題的時(shí)候，講師要點(diǎn)頭微笑，表示鼓勵(lì)。每次練習(xí)10分鐘左右。實(shí)際授課時(shí)，可在每句話間隔的時(shí)間目光短暫彈開一下，不要一直盯著對(duì)方看，這樣也是不正確的。

點(diǎn)視需要找到與實(shí)際授課相同的場(chǎng)景和三個(gè)物體，模擬學(xué)員。在講課的過程中依次目光交流，眼睛自然睜大，一句話換一個(gè)點(diǎn)，在和每個(gè)點(diǎn)交流的過程中，即每句話過程中，盡量控制眨眼睛，用力看清這個(gè)物體的點(diǎn)。可在一分鐘演講中進(jìn)行訓(xùn)練，請(qǐng)3到5位學(xué)員配合。

2、掃視（環(huán)視）和虛視：場(chǎng)景與剛才相同，在演講的過程中，語速不要過快（200字每分鐘，包括標(biāo)點(diǎn)），一句話掃視一次。此時(shí)注意，這個(gè)是訓(xùn)練目光交流，實(shí)際授課中，頭部要和眼睛一起轉(zhuǎn)動(dòng)，不是只有眼珠在轉(zhuǎn)，而身體可以不用和頭一起轉(zhuǎn)，身體站穩(wěn)面對(duì)學(xué)員就好。

最后，不管是什么方式，最好的眼神就是“眼神笑”，即嘴角不上翹，學(xué)員也感覺你在笑，這是最高境界！

三、注意事項(xiàng)

1、講師需要注意，不要盯著某幾個(gè)學(xué)同一直看，忽略了其他學(xué)員。

2、如果有學(xué)員同時(shí)舉手發(fā)言，講師要用神眼和語言向其他學(xué)員示意看到，給更多的學(xué)員鼓勵(lì)和機(jī)會(huì)。

3、如果學(xué)員回答問題不是我們想要的答案，也需要給予眼神鼓勵(lì)，不要流露出負(fù)面的眼神。

4、講師的眼神有一些與商務(wù)禮儀中的眼神是不同的，要加以區(qū)分，不同運(yùn)用。比如商務(wù)禮儀中的大三角、小三角、倒三角，實(shí)際授課的過程只涉及小三角。

5、在文中為了明確每種目光，所以分別陳述，在實(shí)際授課的過程中，除了開場(chǎng)掃視，更多的時(shí)候是多種方法綜合運(yùn)用的，需要講師因地制宜，相識(shí)而動(dòng)。