其實書中并沒有對社交紅利進行定義,只是在推薦序中對紅利進行介紹。所謂紅利多指人們在資本市場投資或者生產中獲得的額外收益。所以我理解書名《社交紅利》的意思就是:從社交網絡中獲取額外的收益,這收益可以是產品銷售、品牌推廣、用戶調查、或者是其它的流量變現方案。
讀完全書,并沒有多少驚艷,書中記錄的內容大多就是我們平時談論的。個人覺得以下四句話很受用:
1. 讓信息在關系鏈中流動,收益=信息×關系鏈×流動;
2. 媒介權力返還給普通用戶;
3. 社交網絡中充沛流動的是情感/情緒、利益;
4. 互動是血,是最簡單最直接的激勵,千萬別用水軍。
社交媒體或社交網絡中,關系鏈即傳播渠道。
一、媒介權力返還給普通用戶
?應該告別簡陋的粉絲數和轉發數了,升級微博營銷價值觀。新浪微博由于新浪的媒體基因,KPI一直在強調粉絲數和轉發,關系方面都過于重視大V和媒體,忽視了普通消費達人。
需要利益撬動的大V和媒體關系,其實并非品牌真正可以依托的關系。普通消費達人,即真正消費者中的意見領袖,他們才是品牌可以依托的、免費的、品牌營銷永動機,另一方面他們是危機公關時的"品牌御林軍",他們會無怨無悔地捍衛品牌。
二、信任與情感,決定傳播渠道的寬度和長度。
"社交網絡中充沛流動的是情感、情緒、利益",除了像社會化事件營銷中,把握"廣告式概念"和"社會化創意",促成病毒式傳播;日常內容營銷、日常互動時,重視普通消費者的利益、情緒,形成與他們的信任和情感關系,也很重要。
單次傳播或多次傳播中,如果有信任和情感,消費者會樂于傳播,形成傳播鏈;其次,如果有信任和情感,消費者會樂于二次創作,在傳播中融入自己的情感,并用自己的語言,提高傳播的效果。
另外書中建議商品定價在100-200元區間時,客戶的投入與收益會成正比
三、互動是血,是最簡單最直接的激勵,千萬別用水軍
這種互動,品牌應該早做,現在是雪中送炭、乘虛而入!等到所有品牌都開始重視互動時,那時又要爭奪消費者的注意力。
水軍就像鴉片,現在用起來很爽,但是會麻痹營銷人的感官,讓營銷人再也不會普通的互動。更何況當第三方監測工具和服務發達后,水軍將會無所遁形。
正如書中所說——"你的好友即整個世界",我們都活在關系鏈里,那么,一款真正的social game應該有非常好的好友互動,重視好友關系,而且選擇采用現有社交網絡賬號登錄,這樣用戶轉化與留存大幅優于自建賬號體系。