理解一致，才能進(jìn)行更高效的溝通，進(jìn)而提高工作效率，因此，我試著把我對(duì)一些概念的理解分享給大家，請(qǐng)大家批評(píng)討論，共同提高。
日常工作中，“越級(jí)”問題讓很多同志很糾結(jié)，患得患失，不知道該如何是好，也因此使“越級(jí)”成為矛盾的一個(gè)根源。我認(rèn)為，之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，主要是對(duì)“越級(jí)”理解不準(zhǔn)。
“越級(jí)”主要分為兩大類，一類是下級(jí)越級(jí)向上級(jí)匯報(bào)，第二類是上級(jí)越級(jí)向下級(jí)布置工作，后者出現(xiàn)的時(shí)候往往同時(shí)會(huì)出現(xiàn)前者。想要理解清楚概念，先搞清楚上、下級(jí)的“責(zé)、權(quán)、利”。
首先談?wù)勜?zé)任，我們這里所說的責(zé)任是指職場(chǎng)中的責(zé)任。甲的責(zé)任覆蓋乙的責(zé)任，乙的責(zé)任覆蓋丙的責(zé)任。一般來說，如果出現(xiàn)問題，丙的責(zé)任一定關(guān)聯(lián)乙，而乙的責(zé)任未必牽連到丙。
再說權(quán)力，這里的權(quán)力是指職場(chǎng)中的硬權(quán)力（倫理權(quán)、懲罰權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，不含表率權(quán)和專家權(quán)）。正常情況下，乙的權(quán)力來源于甲的授權(quán)，丙的權(quán)力來源于乙的授權(quán)。
把兩類“越級(jí)”分開來看，如果沒有特殊情況，下級(jí)越級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作，可能有兩個(gè)原因：
一是認(rèn)為自己的上級(jí)水平不夠，向他匯報(bào)工作，得不到很好的理解；
二是怕上級(jí)搶了自己的功勞。
01
因?yàn)榈谝环N原因而越級(jí)的同志，要試著欣賞別人，自認(rèn)為“老子天下第一”的人，往往自身水平很差，至少對(duì)社會(huì)的認(rèn)知有極大的問題。智商是用來衡量人對(duì)自然科學(xué)的認(rèn)知水平，情商是用來衡量人對(duì)社會(huì)科學(xué)的認(rèn)知。
眾所周知，隨著發(fā)展，整個(gè)社會(huì)的分工越來越細(xì)，協(xié)作度越來越高，因此對(duì)社會(huì)認(rèn)知的要求越來越高，也因此使情商這個(gè)詞越來越熱，幾十年前甚至沒聽說過這個(gè)詞。自傲的人本質(zhì)上是情商較低的，因此，很難協(xié)作好，而不能高效協(xié)作，就難以作出成績(jī)，也就很難得到認(rèn)可。
一般來說，能坐到領(lǐng)導(dǎo)位置的人，都有獨(dú)到之處，如果越級(jí)匯報(bào)的人連是否高明都分不清，越級(jí)匯報(bào)的結(jié)果又會(huì)好到哪里去？退一萬步講，如果是因?yàn)槟芰ψ龅筋I(lǐng)導(dǎo)位置，你不該越級(jí)；如果因?yàn)殛P(guān)系做到領(lǐng)導(dǎo)位置，能不能越級(jí)，你自己想想。
02
因?yàn)榈诙N原因越級(jí)的人，對(duì)職場(chǎng)規(guī)則出現(xiàn)了一定的誤解，如果所做的工作確實(shí)有功勞，他的上級(jí)一定會(huì)有一部分功。不會(huì)因?yàn)樵郊?jí)，你的上級(jí)就沒有功勞。
在一個(gè)組織里，有成績(jī)，首先是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)，其次才是個(gè)人。
如果越級(jí)的結(jié)果不好，造成負(fù)面影響，就損失大了，因?yàn)橹苯由霞?jí)的評(píng)價(jià)很重要。直接上級(jí)想要提拔一個(gè)人，作用不一定很大，而想要找一個(gè)缺點(diǎn)很容易，誰能沒有缺點(diǎn)呢。
辦成一件事難，而要破壞一件事難度就小了好多。
這個(gè)現(xiàn)象在好多事情上都會(huì)有，比如政府部門，讓你建成一個(gè)基站很困難，而要讓你建不成一個(gè)基站就容易的多。因此，越級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)極大，與所獲得的收益相比，太不成比例。
如果事情正確，都還好說，如果引起壞的結(jié)果，往往不是下級(jí)能夠負(fù)責(zé)的。即使沒有壞的結(jié)果，也常常導(dǎo)致很多麻煩。如果上級(jí)水平確實(shí)不行，可先將情況告知上級(jí)，同時(shí)征詢他的意見，問清他對(duì)自己越級(jí)匯報(bào)的想法，爭(zhēng)取在他知道的情況下越級(jí)匯報(bào)工作。
03
現(xiàn)實(shí)中，也有很多同志抱怨上級(jí)越級(jí)布置工作，認(rèn)為越級(jí)布置工作影響了自己的發(fā)揮，這個(gè)觀點(diǎn)需要改進(jìn)。上級(jí)越級(jí)布置工作，其實(shí)很正常，不管是從責(zé)任承擔(dān)還是權(quán)力掌控方面來講，上級(jí)都有權(quán)越級(jí)布置工作，理論上來講，如果上級(jí)的精力足夠多，完全沒有必要設(shè)置中間層來達(dá)成任務(wù)。
很多同志認(rèn)為上級(jí)可以越級(jí)布置工作，下級(jí)就可以越級(jí)上報(bào)工作，這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。上級(jí)不管是越級(jí)布置還是通過中間層，都是為了更高效率，而下級(jí)在這種情況下，如果不告知直接上級(jí)，自己努力并越級(jí)匯報(bào)，則往往浪費(fèi)了資源，一是中間管理層的資源，二是更上級(jí)的精力，因?yàn)槟愫苡锌赡芸紤]的不夠全面，資源投入也不夠。而且還會(huì)造成不必要的煩惱，被直接上級(jí)懷疑的煩惱，所以下級(jí)越級(jí)常常造成低效率。
幾個(gè)建議：
1、一般情況下，不要越級(jí)，組織既然這么設(shè)置，一般都是實(shí)踐證實(shí)過有道理的；
2、如果不得已要越級(jí)，及時(shí)將情況告知自己的上級(jí)，避免信息不對(duì)稱引起麻煩；
3、當(dāng)收到越級(jí)布置的工作時(shí)，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有說明保密，要及時(shí)告知自己的直接上級(jí)，征詢處理辦法，這樣有助于將工作完成的更好。回復(fù)時(shí)，可以自己回也可以上級(jí)回，如果自己回，最好告知上級(jí)；
4、不要為了私利越級(jí)。
上級(jí)越級(jí)時(shí)，也需要牢記“手表定律”（一個(gè)人帶兩塊手表，就不知道該以哪塊手表時(shí)間為準(zhǔn)），防止搞亂員工的思想。
總而言之，只有在能夠更高效率（個(gè)人成長(zhǎng)效率和組織工作效率）的時(shí)候，才越級(jí)開展工作。
（文：凌威）
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