什么是情緒？MBA智庫百科是這樣解釋的：情緒是指人有喜、怒、哀、樂、懼等心理體驗，這種體驗是人對客觀事物的態度的一種反映。
人與社會發生鏈接，大多以組織為載體。也就是說組織管理的對象是人，而人的情緒好壞會直接影響人的活動能力和工作效率。一般來講，正面的情緒能夠起到促進協調和組織的作用，它有利于勞動者工作效率的提高。
負面情緒則會對個體、組織帶來破壞、瓦解和干擾的作用，主要表現為焦慮、挫折感等。焦慮使人的認知水平和操作效率下降；挫折感使人的行為具有攻擊、冷漠、幻想、退化、固執和妥協等傾向。
此外，悲哀、憤怒、倦怠等消極心境會使人感到厭煩、消沉、枯燥無味，對人的創造性思維產生一系列消極影響，如害怕承擔風險、過分追求穩定的秩序、過早地作出判斷、醞釀能力降低等。
每個人都有被負面情緒困擾的時候。組織管理人員就是要想方設法掌握和控制員工的情緒，幫助員工克服負面情緒，保持積極的情緒狀態，從而保持生產和工作效率的持續高漲。
例如，根據赫布（Hebb）對焦慮進行的研究，員工在適中的緊張情緒狀態下的操作水平較高，而在身心完全放松和高度緊張情緒狀態下的操作水平都較低，在工作和生產中，應該使員工產生中等程度的焦慮，從而使他們發揮出最高的工作效率。
個體，作為情緒的直接體驗者，是情緒的直接控制和調節者。尤其在當今這個“超級個體”的時代，調節和管理情緒是個體的一種能力。那么怎樣調整自已的情緒，盡快從坑里爬出來呢？
一是悅納接受自已的情緒，與它和平共處。能夠覺察到情緒的存在，不加評判地對待情緒，無論是哪種情緒，來了，就接受它，觀察它的存在即可。
二是學會自我對話。認知是決定我們情緒的最重要的因素之一，而自我對話的內容其實是我們對一件事的認知的表現形式。因此，在面對負責情緒時嘗試和自己說話，
比如：我看到了你的傷悲，我知道你受委屈了。或者將自已所有的委屈，自言自語并錄下來，再放給自己聽，不斷的去感受自己的情緒，可以起到“說”“聽”的雙重效果。然后讓自己放松和平靜下來，并以這樣的方式來管理自己的情緒。
三是將情緒用筆記錄下來。通過整理影響情緒的事件、人物，嘗試著跳出事件本身，站在局外人的角度看問題情緒。甚至可以把當事人的自己，設想成自己最好的閨蜜，你會怎樣寬慰她？會給她提什么建議？同時，通過記錄這個緩緩地過程，還可以讓自己冷靜下來，理性思考。
四是向他人傾訴。遇到情緒過分郁積，可能吞沒自己的情形，萬不可強制壓制，形成內向的自我攻擊，這種傷害有很強的殺傷力。
不具備“寫”的操作條件，可以用“說”的工具進行傾訴，或者說“倒垃圾”，從而釋放自己。這時候選擇傾訴的對象很重要，以免給自己帶來二次或后續傷害。
建議選擇：一是自己的親人。比如爸爸媽媽，他們是最可信賴的人，是無私愛你的人，告訴他們自己的導致壞情緒的苦惱困惑，不需要建議，只是有人聽你說就好。上世紀六、七年代的可以選擇兄弟姐妹，當下的獨生子女們可以選擇有血緣關系的表兄弟姐妹。
二是閨蜜鐵哥們。知根知底知性情。以信任為依托，多年打下的友情基礎，上升至類似或勝過親人的關系。
三是咨詢師類的職業人。既然是職業人，就會有職業道德約束和職業規矩，服務收費，對等交易，專職的情緒的收納人。
五是不斷提升自已的認知。如果說前四項是治標的，那么這一項就是是治本的。
所有的苦惱情緒說到底都是來源于自己的認知層次不夠，多元浩大的世界，什么事都有，你的認知度夠高，就能夠包容，包容了就不會有煩惱。你的負面情緒來源于你容不了，想不通，看不透。怎么辦？學習提高和改進。學習，除了釋解自己的無知，還可以分散自己對不良情緒的關注力。當你的認知度提升，能夠站在更高的層面看你遇到的事件事物，你就會釋懷而笑啦。
當然，以上都是比較理性的方法。你我都是普通的平凡人，而人是感性的。所以，順應人性，偶爾放縱一下自己，該攻擊就攻擊下。比如，回擊導致壞情緒事件的當事人，將情緒直接釋放。不過，這種攻擊也需要自己能hold住，因為它是一把雙刃劍，攻擊他人的同時，自己也難逃其傷，謹記小心使用才是。
