我們經(jīng)常有需要和人聊天的場景，尤其是服務行業(yè)，與客戶見面，什么都不說，很尷尬。好不容易找了個話題，說不了幾句，又沒內(nèi)容了，要是說的不好，變成了尬聊，那就更冷了。怎樣能聊好天，也是需要技巧的。
首先一個原則
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要注意，沉默不等于尷尬，不要逼迫自己，強行尬聊。
有些場景不一定非得聊天，要懂得判斷。如一對情侶在欣賞風景，男的非要嘎嘎嘎的硬聊，就會讓人討厭。如果是服務行業(yè)，例如美發(fā)時，你的顧客不想聊天。這時候，你什么都不說，并不尷尬。
聊天的技巧——啟發(fā)式話題
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聊天要用啟發(fā)式話題，讓對方說想說的話。
比如你打車，司機說，“這么晚才走，加班么？”這句話可以啟發(fā)你聊很多，你要是不想聊，也可以回一句“哦”，提示對方，可以安靜了。
比如遇到女客戶，你可以說：“你這條裙子真好看，哪買的？”就會激發(fā)出她許多的話題。
如果是男客戶呢，你可以說：“你們這作息時間是怎樣？“或”單位中午能休息么？”之類的，如果對方敷衍一個“就那樣吧”，那就不要強行繼續(xù)。
日常積累很重要！
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想要聊出內(nèi)容，還是要花點時間了解背景知識和要點。
閑扯只能避免冷場，為了和客戶聊出內(nèi)容，還是需要花點時間，了解客戶的背景。
比如你的客戶是金融人士，你就要知道一些基本的專業(yè)詞匯，省的人家說起來，你沒法接。
你的客戶也可能是各行各業(yè)，那你就要下載個新聞的APP，關注下最近的熱點新聞，或者了解各種小知識，去充實自己。
最后還是強調(diào)一個原則，不要自己瞎聊，要觀察客戶，啟發(fā)客戶，讓客戶說出他的內(nèi)容，如果客戶不想說，千萬不要硬聊，否則適得其反。
