2018年4月6日 Lee公子摘錄 《原則》（雷·達(dá)里奧 著）
《原則》一書中的體系比較龐大，每個(gè)大道理都有很多分支的小道理，呈現(xiàn)樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，一條一條按順序閱讀容易陷入細(xì)節(jié)，體會(huì)不到大道理的框架感，個(gè)人覺(jué)得整理成大綱模式和腦圖模式閱讀比較容易理解其核心思想。

《原則》大綱版及腦圖版

生活原則

擁抱現(xiàn)實(shí)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)

• 成為一個(gè)超級(jí)現(xiàn)實(shí)主義者
  • 夢(mèng)想+現(xiàn)實(shí)+決心=成功的生活
• 真理——具體來(lái)說(shuō)，就是對(duì)現(xiàn)實(shí)的精準(zhǔn)理解，是取得成果的根基。
• 極度開(kāi)放、極度透明。
  • 1)極度開(kāi)放和極度透明對(duì)于快速學(xué)習(xí)和有效變革來(lái)說(shuō)是無(wú)價(jià)的。
  • 2)不要過(guò)分擔(dān)心別人怎么想你，它會(huì)阻礙你前進(jìn)的步伐。
  • 3)完全地?fù)肀д胬砗蜆O度透明能讓工作和關(guān)系更有意義。
• 向自然法則學(xué)習(xí)現(xiàn)實(shí)是如何運(yùn)作的。
  • 1)不要執(zhí)著于你個(gè)人對(duì)事物的某種看法，否則你無(wú)法了解事物的本質(zhì)。
  • 2)想被冠以“好”的標(biāo)簽，就必須遵循現(xiàn)實(shí)規(guī)律、有助于整體的進(jìn)化發(fā)展;那 才是最有價(jià)值的。
  • 3)進(jìn)化是宇宙中唯一的最強(qiáng)大的力量;它是唯一永恒的事情，它驅(qū)動(dòng)著所有 的一切。
  • 4)要么進(jìn)化，要么死亡。
• 進(jìn)化是人生最大的成就和最大的回報(bào)。
  • 1)個(gè)人的動(dòng)機(jī)必須與整體目標(biāo)一致。
  • 2)現(xiàn)實(shí)的優(yōu)化，是為了整體，而非單單為了你。
  • 3)通過(guò)快速的試錯(cuò)的方式去適應(yīng)，是非常重要的。
  • 4)要意識(shí)到你什么都不是，同時(shí)也是一切，并決定你想成為什么樣的人。
  • 5)你會(huì)成為什么樣的人，取決于你所擁有的觀點(diǎn)。
• 了解大自然的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
  • 1)最大限度地進(jìn)化自身。
  • 2)記住“沒(méi)有付出，就沒(méi)有收獲”。
  • 3)自然的基本法則是:要想獲得成就，就必須挑戰(zhàn)極限，而挑戰(zhàn)極限勢(shì)必會(huì) 是痛苦的。
• 痛苦+反思=進(jìn)步。
  • 1. 接受痛苦，而不是去逃避。
  • 2. 接受嚴(yán)厲的愛(ài)。 (不能直接接受自己想要的，因?yàn)檫@樣會(huì)阻止自己體驗(yàn)真 實(shí);要痛定思痛后，努力反思，獲得自己想要的)。
• 除了首要目標(biāo)，你也要衡量一下，決策會(huì)造成的第二個(gè)，甚至第三個(gè)可能性結(jié) 果。(第一個(gè)結(jié)果可能不太滿意，但是第二、第三個(gè)結(jié)果可能不錯(cuò);反之亦然)。
• 面對(duì)決策產(chǎn)生的任何結(jié)果，都要面對(duì)與接納。
• 從更高的層面看待一切事物，包括自己。
  • 1. 把自己想象成一個(gè)大機(jī)器內(nèi)運(yùn)行的機(jī)器，并且知道你有能力改變你的機(jī)器， 以產(chǎn)生更好的結(jié)果。
  • 2)通過(guò)將你的結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較，可以確定如何修改你的機(jī)器。
  • 3)將作為“機(jī)器設(shè)計(jì)者”的你和作為“機(jī)器使用者”的你，這兩種角色進(jìn)行區(qū)分。 (很多人只把自己當(dāng)做機(jī)器使用者，但是只有你是一個(gè)好的機(jī)器設(shè)計(jì)者，你才可能 行走在正確的道路上)。
  • 4)大多數(shù)人所犯的最大的錯(cuò)誤就是無(wú)法客觀地看待自己和他人，這導(dǎo)致他們 一次又一次地遭遇自己的弱點(diǎn)和別人的弱點(diǎn)。
  • 5)成功的人是那些能夠超越自己，客觀地看待事物，管理這些事物來(lái)改變自 己的人。
  • 6)在你的弱項(xiàng)領(lǐng)域，尋求強(qiáng)者的幫助，這是一項(xiàng)偉大的技能，無(wú)論如何你都 應(yīng)該發(fā)展，因?yàn)樗鼤?huì)幫助你建立“護(hù)欄”，阻止你做你不應(yīng)該做的事情。
  • 7)因?yàn)橐粋€(gè)人客觀上很難看清自己，所以你需要依靠外力以及全部的證據(jù)。
  • 8)如果你足夠開(kāi)放、足夠堅(jiān)定，你幾乎可以得到任何你想要東西。

使用5步法獲得您想要的生活。

• 有明確的目標(biāo)。
  • 1. 優(yōu)先級(jí):你也許可以擁有任何你想要的東西，但你無(wú)法同時(shí)擁有你想要的一 切。(選擇一個(gè)目標(biāo)經(jīng)常意味著，為了得到你想要的，你要先拒絕一些東西)。
  • 2. 不要目標(biāo)與欲望混為一談。(目標(biāo)指的是你真的需要實(shí)現(xiàn)的，欲望是你想要 的，但它有可能會(huì)阻止你達(dá)到你的目標(biāo))。
  • 3)通過(guò)協(xié)調(diào)你的目標(biāo)和愿望來(lái)決定你真正想要的生活。
  • 4)不要把成功的表象誤認(rèn)為是成功本身。(開(kāi)著豪車的人不一定開(kāi)心，因?yàn)樗麄儾恢浪麄兊降紫胍裁?。
  • 5)永遠(yuǎn)不要排除一個(gè)目標(biāo)，只因?yàn)槟阏J(rèn)為它無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
  • 6)志存高遠(yuǎn)才能調(diào)動(dòng)巨大的潛能。
  • 7)如果你同時(shí)具備靈活性和自我問(wèn)責(zé)的能力，幾乎沒(méi)有什么能阻止你成功。
  • 8)知道如何面對(duì)挫折與知道如何前進(jìn)一樣重要。
• 認(rèn)識(shí)問(wèn)題，不要容忍問(wèn)題。
  • 1)把令人痛苦的問(wèn)題視為考驗(yàn)?zāi)愕臐撛谶M(jìn)步機(jī)會(huì)。
  • 2)不要因?yàn)檫@些問(wèn)題是長(zhǎng)久以來(lái)困擾著你的殘酷現(xiàn)實(shí)，你就回避這些問(wèn)題。
  • 3)明確你的問(wèn)題。(你要明確你的問(wèn)題，因?yàn)椴煌瑔?wèn)題有不同的解決方法)。
  • 4)不要混淆了問(wèn)題產(chǎn)生的原因和實(shí)際的問(wèn)題。
  • 5)區(qū)分大問(wèn)題和小問(wèn)題。(你每天的時(shí)間和能量就那么多，選擇好問(wèn)題再去投 資時(shí)間，會(huì)給你很大的回報(bào))。
  • 6)一旦發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，不要容忍問(wèn)題。
• 診斷問(wèn)題，找出根本原因。
  • 1)在決定“如何處理問(wèn)題”之前，先關(guān)注“問(wèn)題是什么”。
  • 2)區(qū)分直接原因和根本原因。
  • 3. 正確認(rèn)識(shí)他人(包括自己)，才能幫你厘清能從他們(自己)身上獲取什么。
• 做一份計(jì)劃。
  • 1)在你向前走之前，先向后退。 2)把你的問(wèn)題看作是機(jī)器產(chǎn)生的一系列結(jié)果。
  • 3)記住，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)通常有很多種途徑。 (你只需要找到適合你的那條)。
  • 4)把你的計(jì)劃想象成一個(gè)電影劇本，你可以想象誰(shuí)在什么時(shí)候會(huì)做什么。 (這樣會(huì)精煉你現(xiàn)實(shí)中的設(shè)計(jì))。
  • 5)寫下你的計(jì)劃，讓每個(gè)人都看到并衡量你的進(jìn)步。
  • 6)認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)一個(gè)好的計(jì)劃并不需要花費(fèi)很多時(shí)間。
• 推進(jìn)完成計(jì)劃。
  • 1)一個(gè)偉大的計(jì)劃者不去執(zhí)行這份計(jì)劃，終會(huì)一事無(wú)成。
  • 2)良好的工作習(xí)慣常常被過(guò)度低估。 (成功的人會(huì)將自己的工作清單按輕重緩 急來(lái)排列)。
  • 3)建立明確的指標(biāo)，確保你遵循自己的計(jì)劃。
• 如果你找到了解決方法，那么你的缺點(diǎn)就不再重要了。
  • 1)看看你所犯錯(cuò)誤的模式，找出你通常會(huì)在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)五步法的哪一步犯錯(cuò)。
  • 2)每個(gè)人都至少有一個(gè)大問(wèn)題阻礙了成功之路;找到并處理你的大問(wèn)題。
• 梳理自己和他人的心智地圖(思路)，以及謙遜的程度。 (謙遜其實(shí)比心智地 圖更重要，因?yàn)樗茏屇闳ハ騽e人尋求自己得不出來(lái)的答案)。

極度開(kāi)放。

• 認(rèn)識(shí)到你的兩個(gè)障礙:自我意識(shí)與盲點(diǎn)。
  • 1)你的自我意識(shí)會(huì)成為障礙。(它無(wú)法讓你看清楚自己)。
  • 2)有兩個(gè)“你”(高層面的你和低層面的你)在戰(zhàn)斗，他們都試圖控制你。
  • 3)你的盲點(diǎn)會(huì)成為障礙。

實(shí)踐極度開(kāi)放。

• 1)深刻意識(shí)到也許你并不知道最好的答案。并且認(rèn)識(shí)到處理好“不知道”的狀況比處理好你知道的狀況，要重要得多。
• 2)認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策分為兩個(gè)步驟:首先吸收所有相關(guān)信息;然后做決定。
• 3)何必虛榮，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)才是重點(diǎn)。(人們盡管不知道問(wèn)題的答案，但他們?nèi)匀?會(huì)向別人證明他們知道答案，不想讓人發(fā)現(xiàn)他們有弱點(diǎn))。
• 4)在收到信息之前，不能出手。(多數(shù)人經(jīng)常急著表達(dá)自己的想法而不是先學(xué) 習(xí))。
• 5)要想獲得別人看待事物的角度，你就必須停止評(píng)判，只有同理心才能幫你正 確評(píng)估另一種觀點(diǎn)。
• 6)記住，你在尋找最好的答案，而不是你能想到的最好的答案。
• 7)明確你是在爭(zhēng)論，還是在尋求理解，并根據(jù)你和他人的可信度來(lái)思考哪個(gè)答案是最合適的。

有思想的分歧是門藝術(shù)，要懂得欣賞。(在有想法的分歧中，目標(biāo)不是讓對(duì)方 認(rèn)可你的觀點(diǎn)，而是找出哪個(gè)觀點(diǎn)是真實(shí)的并且找到解決方法)。

多多征詢那些值得信賴的持反對(duì)意見(jiàn)的人。

• 1)做最壞的打算，盡可能給出最好的解決方案。

清晰地識(shí)別出封閉思想和開(kāi)放思想。

• 1)封閉的人不喜歡自己的觀點(diǎn)受到挑戰(zhàn);開(kāi)放的人會(huì)好奇為什么會(huì)存在觀點(diǎn)的不一致。
• 2)封閉的人更愛(ài)用陳述句而非疑問(wèn)句;開(kāi)放的人知道自己可能犯錯(cuò)，因而會(huì)真 誠(chéng)地提問(wèn)。
• 3)封閉的人比較在意別人是否懂得自己的觀點(diǎn)，而不去理解別人的觀點(diǎn);開(kāi)放 的人通常特別希望能站在對(duì)方的視角看問(wèn)題。
• 4)封閉的人常說(shuō):“我可能錯(cuò)了，但是我認(rèn)為......”;開(kāi)放的人知道何時(shí)陳述，何 時(shí)提問(wèn)。
• 5)封閉的人時(shí)常打斷別人的發(fā)言;開(kāi)放的人則善于傾聽(tīng)和引導(dǎo)對(duì)方發(fā)言。
• 6)封閉的人通常無(wú)法同時(shí)持有多種觀點(diǎn); 開(kāi)放的人則相反，他們不僅能同時(shí)保持多個(gè)不同觀點(diǎn)，還能在這些觀點(diǎn)中游刃有余地進(jìn)行判斷，取其精髓。
• 7)封閉的人缺乏謙遜的態(tài)度;開(kāi)放的人則時(shí)刻保有著自己可能犯錯(cuò)的恭謙態(tài)度。

成為一個(gè)極度開(kāi)放的人。

• 1)如果在他人挑戰(zhàn)你的觀點(diǎn)時(shí)，你感受到了精神上的不適，說(shuō)明你可能犯錯(cuò)了。你需要開(kāi)放地重新審視這個(gè)問(wèn)題。
• 2)養(yǎng)成開(kāi)放的習(xí)慣。(你會(huì)過(guò)什么樣的生活完全取決于你養(yǎng)成的什么習(xí)慣)。
• 3)了解你的盲點(diǎn)。(找時(shí)間記錄你做錯(cuò)誤決定的時(shí)刻，是不是因?yàn)槟銢](méi)有看到 別人看到的問(wèn)題)。
• 4)如果有許多不同的人都說(shuō)你錯(cuò)了，而你是唯一一個(gè)你是正確的人，那么就假 設(shè)你可能確實(shí)抱有偏見(jiàn)。
• 5)冥想。(冥想幫助你成為極度開(kāi)放的人)。
• 6)為你的觀點(diǎn)找到堅(jiān)實(shí)的依據(jù)，并鼓勵(lì)他人也這么做。
• 7)力所能及地去幫助別人，同時(shí)保持開(kāi)放的心態(tài)。
• 8)使用基于堅(jiān)實(shí)依據(jù)的決策工具。(工具幫助你做出跟好的決策)。
• 9)知道什么時(shí)候最好停止?fàn)幷摚瑢?duì)你的決策過(guò)程有信心。

每個(gè)人的腦回路都大不相同。

• 了解了你和其他人的思考方式，才能具備力量。
  • 我們天生具有既能幫助我們又能傷害我們的屬性，善用這些屬性。
• 有意義的工作和有意義的人際關(guān)系不只是我們自己的選擇，它們也是基因遺傳的結(jié)果。
• 了解偉大的“大腦之戰(zhàn)”，以及如何控制“戰(zhàn)爭(zhēng)”以得到“你”想要的。
  • 1)意識(shí)一直在與潛意識(shí)在戰(zhàn)斗。
  • 2)最持久的“戰(zhàn)爭(zhēng)”發(fā)生在感受和思考之間。
  • 3)調(diào)和你的感受和思考。
  • 4)選擇好正確的習(xí)慣。
  • 5)用善良和毅力來(lái)建立正確的習(xí)慣，訓(xùn)練好“低層面的你”。
  • 6)理解右腦和左腦的區(qū)別。(有的人經(jīng)常用左腦，所以他們不理解右腦思考的 人，當(dāng)你知道你經(jīng)常用左腦還是右腦，你可以相應(yīng)地安排工作)。
  • 7)理解大腦哪些能改變，哪些不能改變。
• 找出你和其他人的相似之處。
  • 1. 內(nèi)向 VS. 外向
  • 2. 直覺(jué) VS. 辨識(shí)
  • 3)思考 VS. 感受
  • 4)規(guī)劃者 VS. 觀察者
  • 5)創(chuàng)造者 VS. 改進(jìn)者 VS. 前進(jìn)者 VS. 執(zhí)行者 VS. 靈活者
  • 6)專注于任務(wù) VS. 專注于目標(biāo)。
  • 7)工作場(chǎng)合中，制定每個(gè)人的個(gè)性表。(這個(gè)表格能夠預(yù)測(cè)這個(gè)人的行為表現(xiàn)，預(yù)測(cè)他適不適合這個(gè)工作)。
  • 8)塑造者是能夠?qū)⑾胂蟾吨T現(xiàn)實(shí)的人。
• 無(wú)論你想要達(dá)成什么目的，把正確的人放在正確的位置上是成功的關(guān)鍵。
  • 管理好自己，協(xié)調(diào)好他人，去實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。

學(xué)習(xí)如何有效地做決定。

• 認(rèn)識(shí)到:
  • 1)有害的情感會(huì)阻礙你做出好的決策。
  • 2)決策分為兩個(gè)步驟(先學(xué)習(xí)，再?zèng)Q定)。
• 綜合考量當(dāng)前形勢(shì)。
  • 1)你要做的最重要的決定之一，就是向正確的人提問(wèn)。
  • 2)有選擇地聽(tīng)取意見(jiàn)。
  • 3)站得太近，容易過(guò)分放大;不如退后一步，看得更清晰。
  • 4)要選好的，而不是專注于新的。
  • 5)以小見(jiàn)大，兼顧全局。
• 通過(guò)時(shí)間來(lái)綜合考量形勢(shì)。
  • 1)要同時(shí)考量變化的速度和程度，以及它們之間的關(guān)系。
  • 2)不需要那么精確，這對(duì)概念性思維有益。
  • 3)記住 80 / 20 法則，知道關(guān)鍵的 20%是什么。(如果你已經(jīng)掌握了那關(guān)鍵的 20%，不要再深究那些不必要的細(xì)節(jié)，你需要做出決策了)。
  • 4)不要追求完美。(完美主義者花費(fèi)太多時(shí)間在頁(yè)邊留白等小事上，這樣就會(huì) 花掉放在重要事情上的時(shí)間)。
• 在不同層面，采取有效的引導(dǎo)。
  • 1)使用“線上”和“線下”的術(shù)語(yǔ)來(lái)確定對(duì)話的級(jí)別。“線上”對(duì)話關(guān)注的是主體;“線下”對(duì)話關(guān)注的細(xì)枝末節(jié)。
  • 2)請(qǐng)記住，決策需要在適當(dāng)?shù)膶用孢M(jìn)行，但它們也應(yīng)該在各個(gè)層面上保持一致。
• 邏輯、理性和常識(shí)是你最好的工具，它們能幫助你綜合考量現(xiàn)實(shí)，并了解如何 應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)。
• 根據(jù)期望值的計(jì)算結(jié)果，來(lái)制定決策。
  • 1)提高正確的概率是很有價(jià)值的，不管你現(xiàn)在正確的概率是多少。
  • 2)知道什么時(shí)候該放棄下注，和知道什么時(shí)候該下注，兩者一樣重要。
  • 3)最好的選擇是優(yōu)點(diǎn)比缺點(diǎn)多即可，不要去追求什么缺點(diǎn)都沒(méi)有的決策。
• 衡量考慮更多信息所帶來(lái)的價(jià)值與遲遲不做決定所造成的損失，進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。
  • 1)在做“喜歡做的事情”之前，你必須把所有“必須要做的事情”做完。
  • 2)沒(méi)有時(shí)間去處理那些不重要的事情，比沒(méi)有時(shí)間處理重要的事情要好。
  • 3)不要把可能性誤認(rèn)為是概率。(任何事情都能發(fā)生，只有發(fā)生的概率才是重點(diǎn))。
• 簡(jiǎn)化!(把繁瑣的細(xì)節(jié)去掉后，重要的事情和關(guān)系就會(huì)凸顯出來(lái))。
• 使用原則。(原則不僅能簡(jiǎn)化做決策的過(guò)程，而且?guī)椭闾岣邲Q策能力)。
• 依據(jù)可信度來(lái)制定權(quán)重，幫助你做決策。
• 把你的原則轉(zhuǎn)換成電腦算法，讓電腦和你一起做決定。
• 在沒(méi)有深入了解的情況下，要謹(jǐn)慎對(duì)待人工智能。

工作原則

一個(gè)機(jī)構(gòu)就像一部機(jī)器，主要由兩組部件構(gòu)成：文化和人

• a.優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)擁有優(yōu)秀的人和優(yōu)秀的文化。
• b.優(yōu)秀的人具備高尚的品格和出色的能力。
• c.優(yōu)秀的文化不掩蓋問(wèn)題和分歧，而是公開(kāi)妥善解決，喜歡讓想象力馳騁且愿意開(kāi)創(chuàng)先河。

嚴(yán)厲之愛(ài)有助于成就優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)和建立良好的人際關(guān)系 a.為了成就偉大事業(yè)，對(duì)不應(yīng)妥協(xié)的事情就必須堅(jiān)持立場(chǎng)、寸步不讓。

• 為了成就偉大事業(yè)，對(duì)不應(yīng)妥協(xié)的事情，就必須堅(jiān)持立場(chǎng)、寸步不讓。

基于可信度加權(quán)的創(chuàng)意擇優(yōu)是實(shí)現(xiàn)有效決策的最佳模式。

讓熱情與工作合二為一，并與志同道合者傾力推進(jìn)。

打造良好的文化

• 相信極度求真和極度透明。
  • 不要懼怕了解事實(shí)。
  • 為人要正直，也要求他人保持正直。
    • a.如果不想當(dāng)面議論別人，背地里也不要說(shuō)，要批評(píng)別人，就當(dāng)面指出來(lái)。
    • b.不要因忠誠(chéng)于個(gè)人而阻礙追求事實(shí)和整個(gè)機(jī)構(gòu)的利益。
  • 營(yíng)造一種氛圍，讓每個(gè)人都有權(quán)了解合理之事，不可保持異議卻緘默不語(yǔ)。
    • a.表達(dá)出來(lái)，并對(duì)你的觀點(diǎn)負(fù)責(zé)，否則就走人。
    • b.切記要絕對(duì)開(kāi)誠(chéng)布公。
    • c.切莫輕信不誠(chéng)實(shí)之人。
  • 要保持極度透明。
    • 通過(guò)透明實(shí)現(xiàn)正義。
    • 分享最難分享的事情。
    • 要把極度透明的例外事項(xiàng)減到最少。
    • 確保讓因極度透明而獲得信息的員工意識(shí)到，他們有責(zé)任妥善管理好信息，作出明智的權(quán)衡。
    • 要向善于管理信息的人透明，對(duì)那些不善管理信息的人，要么不透明，要么將其清除出公司隊(duì)伍。
    • 不要向公司的敵人提供敏感信息
  • 有意義的人際關(guān)系和有意義的工作相互促進(jìn)，尤其是在極度求真和極度透明的環(huán)境下。
• 做有意義的工作，發(fā)展有意義的人際關(guān)系。
  • 忠于共同的使命，而非對(duì)此三心二意之人。
  • 對(duì)相互交往要一清二楚。
    • 確保員工要多體貼他人。少向別人索取。
    • 確保人人都理解公平合理與慷慨大方的區(qū)別。
    • 要清楚界限在哪里，并站在公平的另一端。
    • 酬勞與工作相適應(yīng)。
  • 要認(rèn)識(shí)到，機(jī)構(gòu)規(guī)模過(guò)大，會(huì)對(duì)建立有意義的人際關(guān)系構(gòu)成威脅。
  • 要記住，很多人只是假裝為你工作，而實(shí)際上是在追求一己私利。
  • 珍視誠(chéng)實(shí)、能力強(qiáng)、表里如一的員工。
• 打造允許犯錯(cuò)，但是不容忍，罔顧教訓(xùn)，一錯(cuò)再錯(cuò)的文化。
  • 意識(shí)到錯(cuò)誤是事物演變過(guò)程中的自然連帶部分。
    • 把失敗變成好事。
    • 不要為你自己或他人的錯(cuò)誤而懊惱，要珍愛(ài)它！
  • 不要糾結(jié)于一時(shí)的成敗，要放眼于達(dá)成目標(biāo)。
    • 不要糾結(jié)于“埋怨〞還是贊美，而要專注于“準(zhǔn)確”還是“不準(zhǔn)確”。
  • 觀察錯(cuò)誤模式，判斷是否因缺點(diǎn)引起。
  • 教導(dǎo)并強(qiáng)化“吃一塹，長(zhǎng)一智”的道理。
    • 要能夠反思，并確保你的員工也能如此。
    • 要知道，沒(méi)有人能客觀地看待自己。
    • 教導(dǎo)并強(qiáng)化“吃一塹，長(zhǎng)一智”的道理。
  • 知道哪些錯(cuò)誤可以接受，哪些錯(cuò)誤無(wú)法容忍，不要讓你的員工犯不可接受的錯(cuò)誤。
• 求取共識(shí)并堅(jiān)持。
  • 認(rèn)識(shí)到?jīng)_突對(duì)建立良好的人際關(guān)系至關(guān)重要，因?yàn)槿藗兛偸怯脹_突來(lái)檢驗(yàn)各自的原則是否一致，以及能否解決彼此的分歧。
    • 求取共識(shí)要不吝時(shí)間和精力，因?yàn)檫@是你所能做出的最佳投資。
  • 知道怎樣求取共識(shí)和掌控分歧
    • 把可能的分歧擺到桌面上。
    • 區(qū)分蒼白的抱怨和有助于改進(jìn)工作的訴求。
    • 要記住，每個(gè)故事都有另一面。
  • 保持開(kāi)放心態(tài)，同時(shí)也要堅(jiān)定果斷。
    • 區(qū)別心態(tài)開(kāi)放和心態(tài)封閉的人。
    • 遠(yuǎn)離心態(tài)封閉的人。
    • 提防那些羞于承認(rèn)自己并非無(wú)所不知的人。
    • 確保工作負(fù)責(zé)人以開(kāi)放的心態(tài)對(duì)待問(wèn)題和他人的意見(jiàn)。
    • 認(rèn)識(shí)到求取共識(shí)是雙向的責(zé)任。
    • 實(shí)質(zhì)重于形式。
    • 自己要通情達(dá)理，也期待別人通情達(dá)理。
    • 提建議、提問(wèn)題與批評(píng)是不一樣的，所以別混淆。
  • 如果有你主持會(huì)議，應(yīng)把握好對(duì)話
    • 明確會(huì)議的主持人和會(huì)議的服務(wù)對(duì)象
    • 表述要清晰準(zhǔn)確，以免造成困惑。
    • 根據(jù)目標(biāo)和優(yōu)先次序來(lái)確定采用什么樣的溝通方式。
    • 主持討論時(shí)要果斷開(kāi)明。
    • 在不同層面的討論對(duì)話中穿梭對(duì)照。
    • 謹(jǐn)防跑題。
    • 堅(jiān)持對(duì)話的邏輯性
    • 注意不要因集體決策而喪失個(gè)人責(zé)任。
    • 用兩分鐘法則避免持續(xù)被別人打斷。
    • 當(dāng)心請(qǐng)講起話來(lái)，不容置疑的快嘴王。
    • 對(duì)話善始善終。
    • 運(yùn)用溝通手段
  • 偉大的合作如同爵士樂(lè)演奏。
    • 1+1=3。
    • 3-5人的效率高于20人
  • 珍惜志同道合者
  • 如果你發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法調(diào)和相互間的主要分歧一一尤其是價(jià)值觀層面的一一要考慮是否值得維持這種關(guān)系。
• 做決策時(shí)要從觀點(diǎn)的可信度出發(fā)。
  • 采用創(chuàng)意擇優(yōu)，需要你了解每個(gè)人觀點(diǎn)的長(zhǎng)處。
    • 如果你自己無(wú)法成功完成某件事。就不要想著指導(dǎo)別人該如何完成。
    • 要知道，每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)，但通常不是什么好點(diǎn)子。
  • 關(guān)注可信度最高，與你觀點(diǎn)不一致的人，盡量理解及推理過(guò)程。
    • 要分析人們的可信度，以評(píng)價(jià)其觀點(diǎn)正確的可能性。
    • 較可信的觀點(diǎn)很可能出自以下兩種人。1、至少曾經(jīng)三次成功解決過(guò)相關(guān)問(wèn)題。2、對(duì)所得結(jié)論的因果關(guān)系分析很有道理。
    • 若某人并無(wú)經(jīng)驗(yàn)，但其所講道理，似乎符合邏輯，且可經(jīng)受壓力測(cè)試，則一定要試一試。
    • 要更關(guān)注發(fā)言人的推理過(guò)程，而非其結(jié)論。
    • 沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的人也不乏好點(diǎn)子，有時(shí)遠(yuǎn)勝于有經(jīng)驗(yàn)的人。
    • 每個(gè)人都應(yīng)在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)信心滿滿。
  • 考慮好你要扮演老師、學(xué)生、同事中的哪個(gè)角色，你應(yīng)該去說(shuō)教、提問(wèn)還是辯論。
    • 學(xué)生理解老師比老師理解學(xué)生更重要，盡管二者都重要。
    • 每個(gè)人都有權(quán)利和責(zé)任，盡力了解重要的事情，還必須保持謙遜和非常開(kāi)放的心態(tài)。
  • 要了解人們提出意見(jiàn)的過(guò)程和邏輯。
    • 無(wú)論你向誰(shuí)提問(wèn)，對(duì)方一般都會(huì)提供“答案”。所以要仔細(xì)考慮向誰(shuí)提問(wèn)。
    • 讓每個(gè)人都可肆意評(píng)論其他人的觀點(diǎn)，此舉低效且浪費(fèi)時(shí)間。
    • 提防以“我以為……”為開(kāi)頭的發(fā)言。
    • 系統(tǒng)梳理員工的工作記錄，評(píng)估其發(fā)言的可信度。
  • 處理分歧務(wù)必高效。
    • 知道適時(shí)終結(jié)辯論，推動(dòng)就下一步措施形成共識(shí)。
    • 可信度加權(quán)可以作為工具，但不能取代責(zé)任人的決策。
    • 如果你自己沒(méi)有時(shí)間全面檢視每個(gè)人的想法，則要明智選取具有可信度的觀點(diǎn)。
    • 若由你負(fù)責(zé)做決策，要把可信度加權(quán)后得出的結(jié)論和你自己的想法作比較。
  • 每個(gè)人都有權(quán)利和義務(wù)去設(shè)法了解重要的事情。
    • 溝通是為了獲得最佳回應(yīng)，故應(yīng)與最相關(guān)的人溝通。
    • 以教育或促成共識(shí)為目的的溝通，不僅僅是為了獲得最佳答案，故應(yīng)讓更多的人參與。
    • 要認(rèn)識(shí)到你沒(méi)有必要凡事都作出判斷。
  • 要更關(guān)注決策機(jī)制是否公允，而非是否如你自己所愿。
• 知道如何超越分歧。
  • 要牢記，相互達(dá)成協(xié)議時(shí)不能忽視原則。
    • 每個(gè)人都要遵守相同的行為原則。
  • 不要讓大家把發(fā)牢騷，提建議，公開(kāi)辯論的權(quán)力與決策權(quán)相混淆。
    • 對(duì)決策本身以及決策者提不同意見(jiàn)時(shí)，要有大局意識(shí)。
  • 不要對(duì)重大分歧不聞不問(wèn)。
    • 專心協(xié)商大事時(shí)，別被瑣事煩擾。
    • 不要被分歧束縛住，要么提交上級(jí)裁定，要么投票表決。
  • 一旦作出決定，任何人都必須服從，即便個(gè)人可能有不同意見(jiàn)。
    • 著眼大局。
    • 要讓創(chuàng)意擇優(yōu)變成無(wú)法無(wú)天
  • 如果創(chuàng)意擇優(yōu)與機(jī)構(gòu)的利益相沖突，就難免會(huì)造成危害。
    • 只有在罕見(jiàn)或極端情況下，才宣布“宵禁”，此時(shí)可暫不考慮遵守原則。
    • 當(dāng)心可能有人會(huì)提出，“為了機(jī)構(gòu)的利益”，而臨時(shí)放棄創(chuàng)意擇優(yōu)。
  • 要知道，一旦有權(quán)做決定的人，不想以原則行事，規(guī)矩就會(huì)被破壞。

用對(duì)人

• 比做什么事更重要的是找對(duì)做事的人。
  • 你最重要的角色是選好工作的責(zé)任人。
    • 最重要的責(zé)任人是在最高層負(fù)責(zé)訂立目標(biāo)，規(guī)劃成果和組織實(shí)施的人。
  • 負(fù)最終責(zé)任的人，應(yīng)是對(duì)行為后果承擔(dān)責(zé)任的人。
    • 確保每個(gè)人都有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
  • 要記住事情背后是人的力量。
• 要用對(duì)人，因?yàn)橛萌瞬划?dāng)?shù)拇鷥r(jià)高昂。
  • 讓合適的人做合適的事。
    • 要考慮你尋找的人應(yīng)具備什么樣的價(jià)值觀、能力和技藝（按此順序）。
    • 要用系統(tǒng)性思維和科學(xué)方法招聘人才。
    • 注意：人與職責(zé)要相匹配。
    • 要找出色的人，而不是“此類即可”。
    • 不要憑借你的影響力，幫助別人找工作。
  • 要記住人與人存在差異，認(rèn)識(shí)不同，思維不同，使不同的人適合不同工作。
    • 明白如何進(jìn)行個(gè)性評(píng)估，并清楚結(jié)果含義。
    • 人容易選擇與自己相似的人，因此安排面試官要確保其能發(fā)現(xiàn)你想招的人。
    • 選用那些能客觀認(rèn)識(shí)自己的人。
    • 要記住，人一般不會(huì)隨歲月有太大變化。
  • 對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)，要像體育界管理者那樣，沒(méi)人能靠一己之力單獨(dú)取勝，但每個(gè)人都必須戰(zhàn)勝對(duì)手。
  • 關(guān)注人的過(guò)往經(jīng)歷。
    • 核查情況
    • 學(xué)習(xí)成績(jī)不能充分證明這個(gè)人是否具備你想要的價(jià)值觀和能力。
    • 概念思維能力強(qiáng)固然最佳，但經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)績(jī)出眾也很重要。
    • 警惕不切實(shí)際的理想主義者。
    • 不要假定在別處獲得成功的人，也同樣能勝任你所要求的工作。
    • 確保您選用的人要品格好，能力強(qiáng)。
  • 找人不僅是干份具體工作，你還要愿意與其分享你的生活。
    • 選那些會(huì)問(wèn)很多好問(wèn)題的人。
    • 讓求職者知道這份工作的陰暗面。
    • 合作者必是意趣相投之人，但也須是諍友。
  • 考慮薪酬時(shí)，要提供穩(wěn)定性，也要讓人看到機(jī)會(huì)。
    • 依人發(fā)薪，而非依工作崗位發(fā)薪。
    • 薪酬至少要大體上與業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)結(jié)果掛鉤。
    • 薪酬要高于一般水平。
    • 要更多想著如何把蛋糕做大，而非怎樣切蛋糕，才能使自己獲得最大的一塊。
  • 要記住，維系偉大的合作關(guān)系，比金錢更重要的是體貼和寬厚。
    • 對(duì)人要寬宏大量，也這樣要求別人。
  • 出色的人不容易找，所以要想著怎樣留住人。
• 持續(xù)培訓(xùn)、測(cè)試、評(píng)估和調(diào)配員工。
  • 要懂得，你和你的下屬將經(jīng)歷個(gè)人成長(zhǎng)。
    • 認(rèn)清優(yōu)缺點(diǎn)后，個(gè)人會(huì)飛速成長(zhǎng)。結(jié)果是職業(yè)路徑，并非當(dāng)初所料。
    • 培訓(xùn)引導(dǎo)個(gè)人發(fā)展。
    • 授人以漁，而不是授人以魚，即便這意味著會(huì)使他們犯些錯(cuò)。
    • 經(jīng)驗(yàn)會(huì)形成內(nèi)化的學(xué)習(xí)，這是書本學(xué)習(xí)無(wú)法替代的。
  • 不斷提供反饋。
  • 準(zhǔn)確評(píng)價(jià)人，不做好好先生。
    • 到最后，準(zhǔn)確和善意是一回事。
    • 正確運(yùn)用褒貶。
    • 考慮準(zhǔn)確度，而非后果
    • 作出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。
    • 要像從成功中學(xué)習(xí)一樣從失敗中學(xué)習(xí)。
    • 多數(shù)人做過(guò)的事和他們正在做的事，并不像他們認(rèn)為的那么重要。
  • 嚴(yán)厲的愛(ài)既是最難給予的，也是最重要的愛(ài)（因?yàn)樗懿皇軞g迎）。
    • 雖然多數(shù)人愛(ài)聽(tīng)好話，但準(zhǔn)確的批評(píng)更加難得。
  • 對(duì)人的觀察，不要諱莫如深
    • 從具體細(xì)節(jié)中綜合判斷。
    • 從點(diǎn)數(shù)中發(fā)掘有用信息。
    • 對(duì)某個(gè)點(diǎn)數(shù)挖掘，別太過(guò)度。
    • 采取業(yè)績(jī)調(diào)查，績(jī)效指標(biāo)和正式考核等評(píng)價(jià)工具，來(lái)記錄一個(gè)人的所有表現(xiàn)。
  • 讓學(xué)習(xí)過(guò)程變得開(kāi)放，有成長(zhǎng)性和不斷重復(fù)。
    • 績(jī)效指標(biāo)要清晰公正。
    • 鼓勵(lì)員工客觀反思自己的業(yè)績(jī)。
    • 要有全局觀。
    • 對(duì)業(yè)績(jī)考核要從具體案例開(kāi)始，找出規(guī)律，與被考核人一起探究證據(jù)以求共識(shí)。
    • 評(píng)估人時(shí)，你可能犯的兩個(gè)最大錯(cuò)誤是：對(duì)自己的評(píng)估過(guò)度自信，無(wú)法取得共識(shí)。
    • 達(dá)成評(píng)估共識(shí)，不能以等級(jí)論。
    • 通過(guò)針對(duì)錯(cuò)誤及其根源的坦誠(chéng)對(duì)話來(lái)了解你的員工，也讓員工了解你。
    • 確保員工做好工作，不必事無(wú)巨細(xì)進(jìn)行監(jiān)督。
    • 改變是很難的。
    • 通過(guò)發(fā)現(xiàn)人的缺點(diǎn)來(lái)幫人渡過(guò)難關(guān)。
  • 了解人們?cè)鯓犹幨潞团袛噙@種處事方式是否取得好結(jié)果，這比了解他們做了什么更重要。
    • 如果一個(gè)人工作干得不怎么樣，要考慮這是由于學(xué)習(xí)不夠，還是能力不足。
    • 培訓(xùn)和測(cè)試一個(gè)業(yè)績(jī)不佳的員工時(shí)，常見(jiàn)的錯(cuò)誤在于，只看其是否掌握所需技能，而不是評(píng)估他們的能力。
  • 如果你跟某人真的就他們的缺點(diǎn)取得共識(shí)，這些缺點(diǎn)可能真的存在。
    • 評(píng)判員工時(shí)，不必達(dá)到“沒(méi)有一絲疑點(diǎn)”的境界
    • 用不了一年時(shí)間，你就能了解一個(gè)人是什么樣的人，他們是否適合其崗位。
    • 在員工任職期間持續(xù)評(píng)估。
    • 要像評(píng)估應(yīng)聘者一樣嚴(yán)格評(píng)估員工
  • 培訓(xùn)、保護(hù)或辭退員工，不要修復(fù)。
    • 不要讓員工尸位素餐。
    • 準(zhǔn)備好“朝你愛(ài)的人開(kāi)槍”
    • 某個(gè)人“不適合某個(gè)崗位”時(shí)，要考慮是否有更適合他的空缺，還是你需要讓他們離開(kāi)公司。
    • 要慎重對(duì)待把不稱職的員工換到新崗位。
  • 換崗是為了人盡其才，有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
    • 換到新崗位前，要讓員工“完成職責(zé)”。
  • 不要降低標(biāo)準(zhǔn)。

建造并進(jìn)化你的機(jī)器

• 像操作一部機(jī)器那樣進(jìn)行管理以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
  • 從高層面俯視你的機(jī)器和你自己
    • 不斷把結(jié)果和你的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照。
    • 出色的管理者就是一家機(jī)構(gòu)的工程師。
    • 制定量化評(píng)價(jià)工具。
    • 要注意別把精力過(guò)多用于應(yīng)付各種事務(wù)，而忽視你的機(jī)器。
    • 別被突發(fā)事件分散注意力。
  • 應(yīng)對(duì)每個(gè)問(wèn)題的手段都要服務(wù)于兩種目的:（1）讓你與目標(biāo)更為接近；（2）能夠?qū)C(jī)器（人和設(shè)計(jì)）進(jìn)行培訓(xùn)和測(cè)試
    • 經(jīng)歷的每件事都是一個(gè)案例。
    • 如果出現(xiàn)問(wèn)題，要在兩個(gè)層面進(jìn)行討論:（1）機(jī)器層面（該結(jié)果怎樣產(chǎn)生）；（2）案例層面（如何應(yīng)對(duì)）。
    • 制定規(guī)則時(shí)，要解釋清楚背后的原則。
    • 你的政策應(yīng)當(dāng)是你的原則的自然延伸。
    • 盡管好的原則、政策幾乎都會(huì)提供良好的指南，但要記住每條規(guī)則都會(huì)有例外。
  • 了解管理、微觀管理和不管理的區(qū)別
    • 管理者必須確保自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域運(yùn)轉(zhuǎn)有效。
    • 管理你的下屬就好比是在“一起滑雪”。
    • 優(yōu)秀的滑雪者當(dāng)滑雪教練要比新手當(dāng)教練強(qiáng)。
    • 你應(yīng)當(dāng)把具體工作授權(quán)給員工做。
  • 了解員工及其工作的動(dòng)力，因?yàn)槿耸悄阕钪匾馁Y源。
    • 經(jīng)常了解那些對(duì)你和公司重要的人。
    • 對(duì)員工的信心應(yīng)通過(guò)了解而來(lái)，而不是隨意猜測(cè)。c.根據(jù)你的信心大小進(jìn)行不同程度的調(diào)查了解。
  • 明確職責(zé)
    • 記住誰(shuí)負(fù)什么責(zé)任。
    • 防止“角色錯(cuò)位”。
  • 深入探究你的機(jī)器以了解你能從它那里期待些什么
    • 獲取足夠程度的理解。
    • 不要保持太遠(yuǎn)的距離。
    • 利用“每日更新”來(lái)了解團(tuán)隊(duì)成員的行為和思想。d.問(wèn)責(zé)以了解問(wèn)題會(huì)不會(huì)突然發(fā)生。
    • 問(wèn)責(zé)過(guò)程要觸及你直接下屬的下一級(jí)。
    • 允許你下屬的下屬隨時(shí)越級(jí)向你匯報(bào)。
    • 別想當(dāng)然地認(rèn)為員工的答案都是正確的。
    • 要學(xué)會(huì)明察秋毫。
    • 讓問(wèn)責(zé)過(guò)程透明，而非私下問(wèn)責(zé)。
    • 歡迎被問(wèn)責(zé)。
    • 對(duì)事物的看法和思維方式截然不同的人，相互間的溝通通常不暢。
    • 不放過(guò)一個(gè)可疑線索
    • 解決問(wèn)題有很多辦法。
  • 像公司的擁有者那樣思考，要求你的同事也這樣做。
    • 休假也不應(yīng)忘記責(zé)任。
    • 強(qiáng)迫自己和員工做困難的事。
  • 承認(rèn)并應(yīng)對(duì)好關(guān)鍵人物風(fēng)險(xiǎn)。
  • 不要對(duì)所有人等同視之，要合理對(duì)待、有所區(qū)別。
    • 別輕易被迫讓步。
    • 關(guān)心員工。
  • 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一般不是表面上看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。
    • 既要弱，又要強(qiáng)。
    • 不要擔(dān)心你的員工是不是喜歡你，不要讓他們告訴你要如何做事。
    • 不要發(fā)號(hào)施令讓別人服從你，要努力為人所理解并理解他人，以達(dá)成共識(shí)。
  • 確保你和你的員工承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，也歡迎別人監(jiān)督你負(fù)起責(zé)任。
    • 如果你已經(jīng)與別人就某事的做法達(dá)成一致，要確保其按此操作，除非你們就改變做法已形成共識(shí)。
    • 區(qū)分兩種不同的失敗情況，一種是沒(méi)有遵守約定，第二種是根本沒(méi)立約定。
    • 避免下沉現(xiàn)象。
    • 當(dāng)心那些混淆目標(biāo)和任務(wù)的人，因?yàn)槿绻麄兎植磺宄憔筒荒苄湃嗡麄儾⒔o他們委派職責(zé)。
    • 當(dāng)心缺乏重點(diǎn)、徒勞無(wú)益的“理論上應(yīng)當(dāng)”。
  • 清楚地傳達(dá)計(jì)劃，用明確的量化指標(biāo)對(duì)進(jìn)展予以評(píng)估。
    • 繼續(xù)推進(jìn)之前要回顧計(jì)劃執(zhí)行情況。
  • 在無(wú)法充分完成職責(zé)時(shí)，將問(wèn)題提交給上級(jí)解決，讓你的下屬也積極主動(dòng)這樣做。
• 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不容忍問(wèn)題。
  • 如果你不擔(dān)心，你就要擔(dān)心了；如果你擔(dān)心，你就不必?fù)?dān)心
  • 對(duì)機(jī)器進(jìn)行設(shè)計(jì)和監(jiān)督，確保能發(fā)現(xiàn)哪些事情做得好、哪些不夠好，否則就自己動(dòng)手做。
    • 指定員工負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給他們時(shí)間進(jìn)行審查，確保他們有獨(dú)立的報(bào)告路線能夠反映問(wèn)題，而不必?fù)?dān)心揭丑的后果。
    • 當(dāng)心“溫水煮青蛙綜合征”。
    • 當(dāng)心從眾心理。即便沒(méi)有人擔(dān)心，也不表明沒(méi)有問(wèn)題存在。
    • 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要把結(jié)果與目標(biāo)相對(duì)照。
    • “嘗嘗湯的味道”。
    • 盡量讓更多雙眼睛來(lái)尋找問(wèn)題。
    • “打開(kāi)瓶塞”。
    • 最熟悉工作的人最有發(fā)言權(quán)。
  • 在分析問(wèn)題時(shí)要非常具體，不要泛泛而談。
    • 不要用“我們”“他們”這種不指名道姓的說(shuō)法，以掩蓋個(gè)人責(zé)任。
  • 不要害怕解決難題。
    • 必須理解，那些有良好解決方案的問(wèn)題不同于沒(méi)有解決方案的問(wèn)題。
    • 以機(jī)器的方式來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
• 診斷問(wèn)題，探究根源。
  • 為了做好診斷，要先問(wèn)以下問(wèn)題:1.結(jié)果是好是壞？2.誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)？3.如果結(jié)果不好，是因?yàn)樨?zé)任人能力不夠還是機(jī)器設(shè)計(jì)有問(wèn)題？
    • 問(wèn)自己:“還有人能以別的方式完成這個(gè)工作嗎？
    • 找出五步流程中的哪一步出了問(wèn)題。
    • 找出哪些原則被違反了。
    • 避免“事后諸葛亮”。
    • 不要把某人所處環(huán)境的優(yōu)劣與其應(yīng)對(duì)方法的優(yōu)劣混為一談。
    • 要認(rèn)識(shí)到這樣的事實(shí)，別人不知道怎么做，并不意味著你就能知道怎么做。
    • 問(wèn)題的根源不是一次行動(dòng)而是一個(gè)原因。
    • 為了分清楚哪些是人手不足的問(wèn)題，哪些是能力不夠的問(wèn)題，要考慮如果在特定崗位上人手充足會(huì)把工作做得如何。
    • 要記住管理者通常出于以下5個(gè)原因之一（或更多）而失敗或未能達(dá)成目標(biāo)。
  • 通過(guò)持續(xù)診斷來(lái)保持綜合判斷的與時(shí)俱進(jìn)。
  • 診斷應(yīng)當(dāng)有成果。
    • 如果讓同樣的人做同樣的事，會(huì)產(chǎn)生同樣的結(jié)果。
  • 使用如下的“深挖”技巧，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的部門或下級(jí)部門形成一個(gè)基于80/20法則的印象。
  • 診斷是實(shí)現(xiàn)進(jìn)步和建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。
• 改進(jìn)機(jī)器，解決問(wèn)題。
  • 建造你的機(jī)器
  • 把原則和落實(shí)原則的方法系統(tǒng)化
    • 認(rèn)真思考你做決策所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此建造優(yōu)秀的決策機(jī)器。
  • 好的計(jì)劃應(yīng)該像一部電影腳本。
    • 讓自己一段時(shí)間置身于“痛苦的位置”，更深入地理解你為了什么而設(shè)計(jì)。
    • 設(shè)想其他可能的備選機(jī)器及其運(yùn)行的結(jié)果，然后做出選擇。
    • 不僅要考慮第一輪的后果，更要考慮第二、第三輪的后果。
    • 定期召開(kāi)會(huì)議，讓公司像瑞士鐘表一樣精準(zhǔn)運(yùn)行。
    • 一部好的機(jī)器要考慮人可能并不完美這一因素。
  • 設(shè)計(jì)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，在不滿意的“現(xiàn)在”與美好的“未來(lái)”之間有一個(gè)“不斷努力”的階段a.懂得“清洗風(fēng)暴”的力量。
  • 在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，要圍繞目標(biāo)而不是圍繞任務(wù)
    • 自上而下地建設(shè)組織。
    • 每個(gè)人都必須由一位具有可信度的、奉行高標(biāo)準(zhǔn)的人來(lái)監(jiān)督。
    • 金字塔塔尖上的人應(yīng)當(dāng)有管理直接下屬的技能和專注力，并對(duì)下屬的工作有深入理解。
    • 在設(shè)計(jì)組織時(shí)，運(yùn)用五步流程是通往成功的捷徑，不同員工能在不同步驟發(fā)揮良好作用。
    • 不要讓一個(gè)機(jī)構(gòu)去適應(yīng)員工。
    • 要考慮機(jī)構(gòu)的規(guī)模多大為宜。
    • 按照“萬(wàn)有引力”定律，以最合乎邏輯的辦法來(lái)劃分業(yè)務(wù)部門及其下屬部門。
    • 讓各部門盡可能自給自足，以便控制所需的資源。i為保證聯(lián)絡(luò)和溝通順利，高級(jí)管理人員與基層管理人員的比例、基層管理人員與其直接下屬的比例應(yīng)當(dāng)控制在一定范圍。
    • 在設(shè)計(jì)中要考慮繼任計(jì)劃和培訓(xùn)安排。
    • 不要僅盯著你自己的工作，還要關(guān)注如果你不在場(chǎng)，工作會(huì)如何開(kāi)展。
    • 為確保正確完成關(guān)鍵任務(wù)，寧要“做兩遍”而不要“二次確認(rèn)”。
    • 使用顧問(wèn)要明智，防止過(guò)度依賴顧問(wèn)。
  • 描繪一幅金字塔形的組織架構(gòu)圖，任何兩條由塔頂向下連接塔底的線不應(yīng)產(chǎn)生交叉。
    • 當(dāng)遇到跨部門或跨附屬部門的問(wèn)題時(shí)，讓金字塔交匯點(diǎn)上的人來(lái)處理。
    • 不要替別的部門的人完成工作，也不要從其他部門抽人來(lái)為你工作，除非你征得該部門管理者的同意。
    • 防止“部門錯(cuò)位”。
  • 必要時(shí)可建立“護(hù)欄”，但最好不要有“護(hù)欄”
    • 不要指望人們能意識(shí)到并消除自己的盲點(diǎn)。
    • 考慮“三葉草”式的設(shè)計(jì)。
  • 保持戰(zhàn)略規(guī)劃不變，在環(huán)境允許的情況下可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽?zhàn)術(shù)微調(diào)。
    • 不要讓權(quán)宜之計(jì)超越戰(zhàn)略目標(biāo)。
    • 同時(shí)考慮大局和細(xì)節(jié)，理解二者之間的聯(lián)系。
  • 保持適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，讓謊言沒(méi)有可乘之機(jī)。
    • 進(jìn)行調(diào)查并讓員工知道你將開(kāi)展調(diào)查。
    • 要知道如果沒(méi)有警察（審計(jì)人員），法律就毫無(wú)意義。
    • 當(dāng)心橡皮圖章。
    • 按你的要求花錢的人在花錢上可能會(huì)大手大腳。e通過(guò)“殺雞儆猴”阻止不良行為。
  • 報(bào)告路線和職責(zé)描述要盡可能清晰。
    • 不要根據(jù)頭銜，而要根據(jù)工作流程設(shè)計(jì)和人員的能力分配職責(zé)。
    • 要不斷思考如何產(chǎn)生以小博大的杠桿效應(yīng)。
    • 雇用少數(shù)聰明人才并賦予他們最好的技術(shù)手段，要遠(yuǎn)勝于雇用大量普通人并配給一般的技術(shù)
    • 使用助手來(lái)提高效率。
  • 要知道幾乎做每件事所花費(fèi)的時(shí)間和資金都比你預(yù)期的要多。
• 按既定計(jì)劃行事。
  • 朝著令你和你的機(jī)構(gòu)振奮的目標(biāo)去奮斗，要考慮怎樣把任務(wù)與那些目標(biāo)掛鉤
    • 協(xié)調(diào)一致激勵(lì)大家前行。
    • 別沖動(dòng)，磨刀不誤砍柴工。
    • 尋找有創(chuàng)意、聰穎的解決方案。
  • 要意識(shí)到每個(gè)人都忙得不可開(kāi)交。
    • 不要灰心喪氣。
  • 使用檢查清單。
    • 不要把檢查清單和個(gè)人責(zé)任相混淆。
  • 要留出時(shí)間休整。
  • 鳴鐘慶祝。
• 運(yùn)用工具和行為準(zhǔn)則工作。
  • 把系統(tǒng)化的原則嵌入工具以踐行創(chuàng)意擇優(yōu)具有特別重要的價(jià)值
    • 為了促進(jìn)真正的行為改變，必須內(nèi)化學(xué)習(xí)或變成習(xí)慣。
    • 利用工具搜集數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)處理形成結(jié)論和行動(dòng)。
    • 把原則闡述清楚，運(yùn)用各種工具和計(jì)劃來(lái)推進(jìn)實(shí)施，形成信任、公平的氛圍，使任何結(jié)論都可以通過(guò)跟蹤其背后的邏輯和數(shù)據(jù)來(lái)加以評(píng)估。
• 千萬(wàn)別忽視了公司治理。
  • 為了取得成功，所有機(jī)構(gòu)都必須建立制衡機(jī)制
    • 即使在創(chuàng)意擇優(yōu)下，靠觀點(diǎn)勝出也不是分派責(zé)任和權(quán)力的唯一決定因素。
    • 要確保公司里沒(méi)有任何人比體系更強(qiáng)大，也沒(méi)有任何人重要到不可替代。
    • 當(dāng)心出現(xiàn)諸侯割據(jù)。
    • 設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)和規(guī)則時(shí)，要確保制衡機(jī)制能發(fā)揮作用。
    • 確保報(bào)告路線清晰。
    • 決策權(quán)歸屬要清晰。
    • 要確保從事履職評(píng)估的人:（1）有時(shí)間掌握被評(píng)估對(duì)象工作情況的全面信息；（2）有能力實(shí)施評(píng)估；（3）沒(méi)有利害沖突阻礙其有效行使監(jiān)督權(quán)。
    • 決策者能夠接觸做決策所需的信息，但必須守信用、妥善安全保管信息。
  • 在創(chuàng)意擇優(yōu)下，CEO單人決策沒(méi)有集體決策好。
  • 原則、規(guī)矩、制衡等組成的治理體系不能取代出色的伙伴關(guān)系。

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